МТС-чат, ты где?
Пикабу, выручай, пожалуйста. Не найдя связи с оператором на сайте, пришла сюда. Позвонить не могу, так как практически не разговариваю - нарушена речь из-за болезни, и меня всё равно не поймут. Хотелось бы узнать, за каким хреном с моего счёта снимают деньги по 3 рубля ежедневно? На 0890 звонила, робот радостно отрапортовал о том, что я 90 дней не пользовалась платными услугами, а ежедневная оплата прекратится после совершения оной.
Я не на контракте и пару лет пополняла счёт по мере того, как деньги на нём заканчивались, то есть все звонки и смс на моём тарифе платные. После сообщения о том, что нужно совершить звонок, отправить смс или выйти в интернет, набрала маму и больше минуты мычала ей, что всё нормально. Но деньги продолжают снимать.
Дело в том, что я и скорую или пожарных вызвать смогу только через маму или сына. Хожу я тоже с трудом, не хотелось бы умереть из-за недостатка денег на счету, но и родные не могут сидеть со мной безвылазно. Сменить номер не могу, так как работаю в интернете и зарегана на многих фриланс-сайтах, перепривязать номер можно не везде. Сменить тариф - не выход, я действительно звоню или пишу смс крайне редко, а денег лишних нет.
Предполагаю, могли меня забанить из-за вчерашнего разговора в чате из маминого личного кабинета. У неё внезапно за май сверх абонплаты в 250 р сняли 444 р за пакеты интернета по 500 мб. В разговоре я была корректна, есть сохранённый файл беседы, если представителю МТС это нужно, могу прислать. На вполне резонный вопрос, как могла 59-летняя женщина "сожрать" столько трафика, сидя в Одноклассниках на работе с 9 до 21.00 при наличии вайфая и там, и дома, мне ответили, что мобильный интернет расходуется и при подсоединении к вайфаю. Вот 3 года было всё нормально, а когда на счету оказалось 399 рублей в середине месяца, резко кончились пакеты интернета. Причем. последний был докуплен 31 мая за 2 часа до нового месяца.
Сумбурно вышло, ибо разум кипит. Варианты позвонить на прямую линию МТС или обратиться в ближайший салон связи не рассматриваются из-за понятных причин. Сыну 9 лет, а маме навешают еще какие-нибудь услуги. Не знаю, как призвать сюда представителя МТС.
