Внимание! Это фишинговый сайт, не вводите в нем свои личные данные!

1 год назад

ответный пост

Надо признать, это тот случай, когда ОЗОНовская служба поддержки отработала на 5.
Написал на эл. почту и обрисовал ситуацию.
Мне рекомендовали отправлять возврат.

Сначала решил забить (за кроссовки заплатил 3300, пересылка обратно стоит 2100). Были обоснованные сомнения, что могу потерять и товар и деньги на отправку - на почте сказали, что в пункте назначения просто могут не забрать и часто так делают. В ОЗОНе заверили, что могу отправлять смело. Поверил, отправил.

Был ещё такой момент, что магазин мошенник на сообщения не отвечал, от него было только 1 стандартное сообщение, требуемое по регламенту для возврата с обратным адресом. И там получателем значится только "chenjialong" какой-то (с маленькой буквы одним словом).
Видимо специально, чтобы невозможно было не только получить, но даже и отправить (при оформлении форма почты на сайте запрашивает минимум 2 слова). Продавец, естественно, на просьбу уточнить не ответил.
Служба поддержки ОЗОН прислала длинное название компании, которое нигде в общем доступе у магазина не значится, видимо подтянули из своей базы.

На данный момент почта присылает уведомления, что посылка ещё где-то в пути (куда-то приходит, что-то покидает, кантуется в сортировочных центрах), но от ОЗОНа уже пришёл возврат и за кроссовки и за пересылку, так что будет забирать продавец свой неликвид или нет уже не моя забота.
Такой ещё момент - нужно, конечно, сфоткать что пришло, чтобы была наглядная разница между ожидаемым и полученным.

Получился прям рекламный пост какой-то, но в ОЗОНе не работаю, моя оценка объективна и изначально как раз написал негатив.
Были у меня с ним косяки и, наверное, ещё не раз будут, но в данном конкретном случае ОЗОН оставил очень хорошее впечатление.

Итого:
1. Продавец "chenjialong" наказан, как минимум, на пересылку товара из Китая и обратно и хоть как-то подсвечена его мошенническая схема. Хотя, боюсь, тех кто не стал связываться намного больше и на это расчёт.
2. Я, хоть и потратив некоторое количество нервных клеток и времени, вышел в ноль.
3. ОЗОН повёл себя адекватно, показав, что разбирается индивидуально с конкретными случаями и может вступиться за реально пострадавшую сторону.
Спасибо его службе поддержки за это!

Показать полностью

комментарии (9)

1 год назад

Служба поддержки ОЗОНа написала мне сейчас, что могу отправлять смело обратно и деньги за товар и отправку должны вернуться.

Ок, надеюсь, будет так, как они заверили.

Zasebya

1 год назад

то, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Предлагают за 30 баксов товар, цена которого не меньше 200. Это конечно не похоже на обман... Ни разу.

1 год назад

Я не знаю, сколько это должно стоить и не обязан знать. Я заказываю вешь определённой фирмы и определённого внешнего вида, мне вместо неё присылают говно.

Предупреждаю остальных, что такое может быть, а меня начинают в это говно тыкать мордой.

MapceJI

1 год назад

Озон вернул или как получили китаезы?

1 год назад

В моём случае вернул всё ОЗОН .

Посылка ещё где-то кантуется на пути в Китай, суда по приходящим уведомительным емейлам от почты.

Bers3rk

1 год назад

таки я написал "можно понять" - в первой же строчке. что, не видно?

а вот "на почте сказали" в пятом абзаце - ну это точно все должны сразу видеть.

1 год назад

Заказывал на Озоне и получал в пункте выдачи Озона.

Но т.к. товар из за рубежа, то с пункта Озона послали отправлять товар в Китай самому на почту

Zasebya

1 год назад

Врунишка. Про Скечерсы знаешь, а про их фену нет? Ты именно повелся на халяву, также, как ведутся на халяву многие жертвы мошенников.

1 год назад

Не надо за меня решать что я знаю и на что повёлся. Жена прислала фото и название фирмы, я заказал. 3300 мне кажется разумной ценой за кроссовки.

Тем более что другие предложения там похожие, и меня это не насторожило.

Не все же такие подкованные и по 2 месяца рынок кроссовок перед покупкой мониторят.

Я покупал не бриллианты из под полы в переулке над трупом убитой аристократки у уголовника по бросовой цене.

Покупка сделана на Озоне, к нему у меня недоверия не было.

NatkaMP

1 год назад

Для товаров с доставкой из-за рубежа другие правила, и это везде написано подробно и детально. Озон в этом случае сразу предупреждает, что он фактически информационный стенд и точка контакта. Не сильно отличается от заказа на Али.

И как правило , можно найти товар на озоне у российских продавцов, но это будет дороже. Но с правом на примерку, отказ.

Ну и брать обувь без примерки -это тоже риск. В магазине даже у одного производителя всегда мерить приходится - разные модели по-разному садятся.

1 год назад

Ну к Озону претензия в данном случае почему магазин уже 9 месяцев и не вызывает подозрений.

Ведь это явно мошенническая схема.

Karacupa

1 год назад

Вывод - не искать халявы и не покупать товары там, где на 99% гарантирована подделка. Надо было брать у российского продавца, с которым Озон разберется легко, но это же наверняка дороже.

1 год назад

Я не знаю где надо было брать и какая на женские кроссовки этой фирмы цена- я не Гена Букин.

Всё опять свелось к тому, чтобы быть экспертом во всём, иначе какие могут быть претензии к мошеннику, если ты не подготовился.