Мое нытье1
Приветствую, коллеги-комплюктерщики. У меня для вас есть просьба небольшая, я прошу совета, как мне поступить, потому что сам я своей кукушкой уже не могу дойти.
Имеется контора в +-200 пользователей, ее обслуживают по IT 3 человека - начальник отдела, я и "младший научный сотрудник". Живем преимущественно на винде, ничего сверхсложного нет.
Перед дальнейшим повествованием я начну с себя, чтобы появилось какое-то представление. Назвать меня сисадмином с большой С - это соврать нагло, назвать меня эникеем, бегающим с картриджами по этажам - соврать некрасиво. Я не знаю, кто я и что я по современным квалификационным меркам, я просто специалист широкого профиля (которых как раз и принято называть эникеями, собственно). Я преимущественно решаю проблемы с сетями, с телефонией, CRM и кое-какими узкими историями, по которым ни у кого в конторе нет компетенций.
Коллеги меня в последнее время радовать перестали. Начальник - это человек, как будто пребывающий в постоянной полудрёме, которому эта жизнь уже полностью ясна и понятна. Он никуда не спешит, не делает ничего суперсложного или суперспецифического. Он сторонник решения "семь бед - один ресет". Вникать проблему излишне, если не перезагрузили комп или оргтехнику, если этот чудо-метод не помог, тогда придется сделать над собой усилие и потратить время на решение задачи. Но можно не сразу, а можно и забить. Можно обратиться к нему с проблемой, но часто бывает так, что в одно ухо проблема влетает, а в другое она вылетает не проходя и 10 шагов.
Младший же научный сотрудник полностью соответствует употребленному мной эпитету. Помните недавно картинку форсили, где у мидла 99 проблем, а у джуна 1? Джун идет с проблемой к мидлу, и у мидла теперь 100, а у джуна - ни одной. Практически каждая проблема, которая падает на него, требует чьего-то участия. Самостоятельного решения можно не ждать, инициативы нет. Желания развиваться, да даже элементарно погуглить - нет. Какой-то потенциал в нем есть, но его нужно раскрывать - садиться и объяснять, долго и досконально. С начальником они часто могут перебрасываться фразами по поводу решения той или иной проблемы - первый лениво спросит, чем можно помочь с этой проблемы, второй посоветует свою "панацею", после которой конечно же ничего не исправится и размусоливание проблемы продолжится еще на следующие час-другой, хотя проблема может быть элементарно в слетевшем айпишнике или в упавшем маршруте, которую даже не пытаются рассматривать как потенциальную.
За мои попытки заслать человека "в поля" я уже поплатился: как только он оказывался на адресе, вопросы задавались мне по телефону, средняя поездка на проблемный адрес вызывала 5-6 звонков, и я понял, что мне проще ездить самому.
Другие коллеги порой по-приколу задают мои "профильные" вопросы этим двум товарищам и получают в лучшем случае что-то невнятное и затянутый поиск решения, в худшем - отправляют не по адресу, чтобы по итогу выйти на меня через десятые руки. Пока я отсутствовал по работе в другом регионе, умудрились без меня криво переоформить договор по услугам одной компании, что мы оказались в положении, когда счет на прежнюю контору уже не выставишь, а на новую нельзя без подписанного договора, сегодня выяснилось, что кропотливо собранный учет техники, переданный мной "вниз" года два назад, был распидорашен до невменяемого состояния, который проще собрать заново, чем править. И снова можно это все закрепить за собой и отпихивать палками всех желающих помочь. Сложилась ситуация, когда я не могу ничего доверить коллегам.
Из такого подхода есть очевидный минус - я замыкаю на себе слишком много вопросов и это неправильно. Но отдавать на растерзание и похуистическое отношение людям без всякого желания вникать в важное дело - это разве не хуже?
Я никак не могу повлиять на людей, хотя и пытался их как-то мотивировать начать хоть чем-то полезным заняться. Да и нужно ли мне это? Я не начальник, доплат за руководство не имею и не особо-то хочу нянчиться с людьми. Со своей стороны я пытался у большого начальства выпросить оплату курсов по основам сетей и MTCNA хотя бы, чтобы снять с себя ряд вопросов и не переживать за скорость решения и результат, но и тех не выделили.
Я стараюсь делать то, что от меня зависит хорошо, не гонюсь за каким-то идеальным результатом, но и "работает (на костылях и велосипедах, приправленное соплями) - не трожь" меня не совсем устраивает. Мне важно, чтобы все работало хорошо, не "как для себя", но на совесть. Я не супер-специалист, не самый важный работник компании, без которого все рухнет, мои компетенции - это опыт и самообразование, не во всех областях и неидеальное, я не пытаюсь выставить себя каким-то оладушком без косяков. Но все же я не перестаю охуевать от положения дел.
И начинаю не успевать везде. И выгорать. И мне тоже начинает становится пофиг и я в шаге от того, чтобы саботировать работу, чтобы задачки падали на других, и мне это не нравится. А еще больше не нравится, что я начинаю деградировать сам - после работы уже нет сил учиться чему-то новому, а временами и вовсе приходится работу брать на дом вместо времени для себя.
Казалось бы, очевидно что можно не ныть - чемодан, вокзал, hh, вакансии в городе имеются. Хуже, лучше, сложнее, легче, беднее, богаче - выбор есть. Но так получилось, что на этой работе платят вполне неплохо, расположение удачное, а финансовая стабильность мне катастрофически нужна ближайшие месяца три-четыре из-за больших денежных расходов. Дальше легче, но как мне пережить сейчас? Дайте совет, прошу. Многие ведь из вас через подобное проходили, когда утром просыпаешься и совсем не хочется никуда собираться, потому что там ждет только один этот морок, день ото дня.
Спасибо большое заранее за понимание, панамка для ценных вложений всегда открыта, за дельные советы и даже простое человеческое сочувствие благодарен десятикратно.
У меня не так давно был период, когда после работы не оставалось сил ни на что. Два года я не мог заставить себя что-то изменить. Приходил домой и падал на диван, либо залипал в ютубе. В октябре прошлого года решил - либо сейчас, либо никогда. Пошел в тренажерный зал. Еще и полугода не прошло, а я каждый день жду тренировку, очень хорошо разгружает мозги. А еще дает огромную энергию. Для многих сложность в том, что думаешь, что так еще больше будешь уставать - так оно и есть, НО только первые две-три недели.
Посидел, подумал, что бы я сделал в вашей ситуации...
Сначала бы поменял приоритеты. Главная задача - не работа, а выход из этой ситуации. Перестать пытаться "тащить на себе все". Система сломана и вам ее на своих плечах не починить, значит надо стать "управляемым узким местом".
Поставил бы себе строжайший запрет брать работу на дом. Это топливо для выгорания. В 18:00 выключил рабочий комп и телефон и домой/на_тренировку. Если что-то горит - пусть горит. Это проблема начальника и он должен это осознать.
Вести простой список задач, которые на вас вешают. Не для отчета, а для визуализации, для себя в первую очередь. Когда приходят с "профильным" вопросом, спокойно говорить: "Я сейчас занимаюсь %название_критической_задачи%, поставлю вашу задачу в очередь. Если срочно, то обратитесь к %имя_начальника%, он расставит приоритеты".
Говорить "нет" через "да" -- "Да, я настрою комп для нового сотрудника, но только после того, как решу проблему с сервером, это займет 3-4 часа". Пусть начальник выбирает, что важнее, это его работа.
Перестал бы обращаться к начальнику за какой-либо помощью в решении какой-либо задачи. Стал бы обращаться к нему (письменно по почте/чату) за приоритизацией, чтобы переложить ответственность за последствия (сорванные сроки) на него -- "У меня есть 3 задачи: А, Б и В. Я физически не успеваю все. Какую сделать первой, какую второй, какую отложить?" Обязательно письменно в чате/почте, чтобы фиксировать его ответ.
"Младшего научного сотрудника" на карантин. То есть перестать быть его ментором. Задачи ставил бы ему только письменно (чат, почта), с максимально четким ТЗ -- "Поднять ВПН для пользователя П в офисе О. Инструкция здесь %ссылка%. Отчитаться о результате сегодня до 15:00". Если звонит с вопросами, то отправлять к инструкции или начальнику -- "Я занят сетевым сбоем, обратись к %имя_начальника%, он координирует наши задачи". Это для того, чтобы его вопросы перестали быть моей (вашей) головной болью. Пусть его некомпетентность становится видна системе (начальнику, пользователям) в чистом виде, а не скрывается за "костылями".
Учет техники и другие важные документы, которые создаю, хранить в личном, недоступном для других, но надежном месте (например, личный облачный диск, в общем, вариантов много). Другим доступ только на чтение. Если кто-то что-то сломает, то будет рабочая копия. Это не саботаж, это защита бизнес активов компании от некомпетентности.
Если хотите учиться, то учитесь за счет работы. Нет сил после работы - учитесь на работе. Читайте документацию к вашему оборудованию, настраивайте тестовые среды для отработки навыков. Формально вы "исследуете решение для проблемы". Это даст вам чувство развития.
Если планируете уходить, поставьте себе мысленный дедлайн. "Я держусь ровно 4 месяца. 1 числа такого-то месяца я подаю заявление". Обратный отсчет поможет пережить трудные дни. Так же можете начать тихонько и спокойно мониторить рынок. Не откликаться, а именно смотреть, что требуется рынку, оценивать свой уровень. Это даст чувство, что выход есть (как-бы своего рода психологическая поддержка).
Когда срок "выживания" подойдет к концу, и вы будете готовый уйти, проведите честный разговор с большим начальством. Не с вашим начальником, а с тем, кто над ним. Готовьтесь как к собеседованию: факты, последствия, экономические потери (простой из-за кривого договора, ваша перегрузка как риск ухода ключевого специалиста). Говорите не о личности коллег, а о процессах -- "Нет системы делегирования, нет развития команды, это приводит к А, Б, В". Можете предложить решение -- "Мне нужен хотя бы один адекватный помощник, за обучение которого я могу быть ответственен, если компания готова в это инвестировать". Идите на этот разговор, только если готовы уйти. Шанс на изменение, скорее всего, низок, но попытка – не пытка. Если ответа/изменений нет -- уходите. Вы выполнили свой долг перед компанией и, главное, перед собой. Вы сохранили свой профессионализм и психику в невыносимых условиях. Теперь можно искать место, где ваша широта знаний, ответственность и желание "делать на совесть" будут цениться.
Удачи вам!!!