Менеджер, которого все не любили
Продвигали интернет-магазин экипировки и снаряжения, клиент как-то пожаловался - ушел племянник из бизнеса, которого все коллеги недолюбливали как "родственничка директора"
А я вспоминаю, как мы первый год работы по продвижению сайта мы выходили на обороты и что это был не просто родственничек (парню лет 20):
1. Через пару дней после устройства на работу, согласился отвечать в онлайн-консультанте. Мы много раз предлагали его установить, но у пятерых других менеджеров все время "больше отвлекают, чем заказывают". В первый же рабочий день в онлайн-консультанте смог просто отвечая на вопросы продать на 130 тыс руб.
Через 2 недели другие менеджеры, глядя на него, потребовали себе тоже консультанта, потому что "теряют в зарплате".
2. Сообщил нам, что клиенты чаще всего говорят "дорого" и уходят в другие магазины. Попросил совета как поступать с такими - мы предложили включить ради теста стоимость доставки в цену товара и везде написать "доставка бесплатно". В этот же день количество заказов увеличилось на четверть.
3. Написал для нас ТЗ на CRM систему, чтобы обеспечивать перезвон клиенту в течение 2-х минут после заказа, пробил оплату у руководства и лично принимал работы, тем самым заказы в оплату стали переходить практически в 100% вместо 60 раньше.
4. Каждые пару недель мы созванивались и обсуждали ситуацию, предлагали новые варианты доработок и новые технологии, которых нет у конкурентов. Менеджер жаловался, что коллеги на него смотрят и крутят пальцем у виска "тебе больше всех надо чтоли?"
5. Организовал в торговом зале небольшой уголок, где на свой телефон фотографировал товары, писал видео с обзорами, выкладывая на сайте. Ни один коллега так не интересовался работой и странно смотрели, играя в телефон при пустом зале.
6. Смог убедить дядю (учредителя) выдать 40 тысяч рублей как призовой фонд для детского турнира. После турнира подписал достаточно крупный договор поставки в спортивный центр, где мероприятие проходило.
За год посещаемость ресурса увеличивалсь в 8 раз, а продажи в 15-20 раз, а все благодаря очень заинтересованному сотруднику, который неожиданно уволился.
Постепенно сотрудничество с клиентом скатилось до "что-то я ничего не понимаю в этом, не вижу перспектив как с вами работать, нет больше столько денег".
А через пару недель в телеграм мне позвонил тот родственничек, который перебрался в другой город и стал заниматься торговлей оборудованием для строителей.
Как рассказал - зарплату дядя урезал, оставив только оклад. Сказал, что проценты неприлично выросли и другие сотрудники "ревнуют" и жалуются на родственные связи. Дядя сказал "Тебе в твои годы и 30 тысяч за счастье".
А позвонил не просто так, а уже с ТЗ на сайт и запрос КП по продвижению, говорит теперь работает на себя и сможем поработать в свое удовольствие, больше якорей в виде коллег и дяди нет.
Желаю всем таких сотрудников и не быть таким дядей =)
История без дяди. Пришёл работать в оружейно-сувенирную компанию, а там ничего, кроме сайта и продажников, некоторые из которых уезжали, по старой памяти, коммивояжёрствовать - уезжали в другой регион и шли по конторам с примерами ножей, гравюр и тп.
- А чего нас нигде в соцсетях-то нет? - спрашиваю я.
- А нахера?! - отвечают мне директор и старший менеджер. "Там же одни малолетки!" - ржут оба.
- Сегодняшние малолетки - будущие наши заказчики. - попытался я возразить, но там уже товарищей было не остановить. Типа "Мы с 2003 года в бизнесе, а ты щас нас учить будешь!"
В общем и целом, забил я на это дело, сделал свой профиль в инсте, продавал там ножи охотничьи простые и сувенирку небольшую.
Потом я имел неосторожность принести на работу фотокамеру, хобби у меня такое. А ещё с детства я мечтал работать на подобном оружейном производстве, я могу легко провести экскурсию по всем оружейным местам, музею, рассказать о производстве украшенного холодного оружия и гравюры на стали. А тут я наконец-то попал на работу детских мечт!))) Само собой, я начал снимать всякие красивые изделия для себя и слесарей-оружейников, им на память об их работе. Об этом прознал старший менеджер, говорит: "А сфоткай и мне кинжал красиво?" Мне не жалко, сфоткал. Буквально через минут 30 тот радостный заходит, говорит, что продал его, благодаря моим фоткам - разослал по почте нескольким профильным потенциальным заказчикам. А, надо сказать, мы лепили "Натюрморт с оружием" из говна и палок))) Но даже это было лучше фоток с просто лежащим на столе изделиями.
Директор позже увидел фотки, сказал, что ему такое нахер не усралось, что мы тратим рабочее время, чтоб больше такоё хернёй не занимались. Короче, инициатива оказалась наказуемой, как всегда.
Но, узнав, что я умею хорошо фоткать и обрабатывать фотки, он начал обращаться всё чаще и чаще. Сначала раз в неделю щёлкнуть изделие или саблю какую-нибудь, потом 2-3 раза, потом как-то незаметно это переросло в обязанность. Но коль скоро переросло, так же быстро я и скинул с себя это "счастье" - просто перестал брать с собой камеру. На что директор очень бурно отреагировал, что, мол, я подставляю контору, если уж взялся за фото, то должен фоткать. Поток сознания был остановлен фразой про повышение зарплаты.
Через неделю мне был притащен старый цифровой FUJI, 4-мегапиксельный (напомню, уже был 2015). На моё резонное охеревание, что на такое уже и утренники в садике никто снимать не будет, было сказано, что пока так, а потом Я ДОЛЖЕН БУДУ заработать на новую камеру посредством хороших фоток на этот. От повышения мне зп директор отказался, а я, в свою очередь, отказался от съёмок)))
И так было со всеми моими инициативами: надо сделать из говна и палок, но чтобы было так, как будто сделано из золота, зарплату повысим, когда будет ощутимый результат.
Фотокуб был сделан из пвх трубок и белого материала из магазина тканей. В ответ на покупку света для "куба" (пара импульсных вспышек, которые реагируют на встроенную в камере, и пара постоянных источников) было куплено 4 ЛАМПЫ из Икеи - две настольных, два торшера... И этот удивлённый взгляд - ЧЕГО тебе ещё НАДО?! Свет? Свет!
Потом, уже в 2019 году появился менеджер помоложе, который начал вести инсту и вк от имени компании. Само собой, поползли заказы, возросла посещаемость сайта и тд. И как-то раз, видимо, забыв свои саркастичные хиханьки о малолетках в соцсетях, он мне предъявил, что и я мог бы заниматься инстой, фотки там красивые постить. У меня тогда знатно бомбануло, признаюсь честно. Конечно, не в первый раз, но так сильно до этого момента не было. В тот день я выложил объявления о поиске работы везде
За всё время работы с 2014 года все инициативы рубились на корню, а те, что не рубились, должны были сделаны из подручных материалов. В 2020 меня "ушли" во время карантина. Причина была "весёлая": директор всем дизайнерам предложил посидеть дома на время самоизоляции. Можно было взять комп домой и работать, можно было не брать. В обоих случаях он сказал, что заплатит, внимание, 7000 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ!!! Сама щедрота, не правда ли?))) Естественно, я отказался брать комп за такие огромные деньжищи))) На что директор обиделся смертным грехом, не заплатил за 3 месяца ни копейки, обвинив меня в том, что "я не хочу ничего бескорыстно делать для конторы!"
Забрав свои вещи, которые я лично сам, изрядно заебавшись просить, купил на свои кровные - мышка, клава, почти все провода, 2 жёстких по 1ТБ со всеми эскизами и исходниками за 6 лет, я со спокойной душой ушёл из этой дырявой конторы. Через полнедели, осознав, что ни хера у них нет, начались звонки, угрозы, уговоры и тп. В общем, были фразы про очередь на моё место из дизайнеров за забором, что никто меня не возьмёт на работу в городе, а потом было 5 попыток вернуть меня на работу с сохранением в условиях пандемии ПРЕЖНЕЙ ЗАРПЛАТЫ!!!
Вишенкой на торте была просьба посоветовать кого-то им в качестве дизайнера))) Я ответил, что ни при каких условиях никому не посоветую идти работать к ним)))