Мегафон в край оборзел!⁠⁠

Ребята, кто сталкивался с такой проблемой подскажите как вы ее решали пожалуйста) На протяжении приблизительно года Мегафон самостоятельно подключает платные услуги( Викторина и тп). Сим карта зарегистрирована на меня, но пользуется ей моя мама. Человек в возрасте и никаких услуг самостоятельно она не подключает, хотя они утверждают что подтверждение подписок было осуществлено через сайт. Есть шанс вернуть с них все деньги, которые они успели снять? Или же сразу писать досудебную жалобу в прокуратуру?