"Мастер-класс как удерживать клиентов" от Билайн

Предыстория. У меня тариф 400р. в месяц на Билайне, связь не устраивает (в центре живу), интернета мало.

Написал заявление на перенос номера.


Приходит СМС "мы начали переносить ваш номер в новую сеть ****2, но надеемся что вы передумаете. Если вас интересуют сногсшибательные скидки и невероятные предложения - звоните 088488".


Интересно, звоню узнать что предлагают. Бот отвечает "чтобы отменить смену номера к другому оператору - нажмите 1".

Отлично, чтобы узнать предложения - нужно для начала отменить перенос номера.


Но это начало.


Пишу в техподдержку в приложении:

"Мастер-класс как удерживать клиентов" от Билайн Билайн, Теле2, Клиентоориентированность, Маркетинг, Длиннопост
"Мастер-класс как удерживать клиентов" от Билайн Билайн, Теле2, Клиентоориентированность, Маркетинг, Длиннопост

Внимание! Сейчас будет предложение мечты, от которого я не смогу отказаться:

"Мастер-класс как удерживать клиентов" от Билайн Билайн, Теле2, Клиентоориентированность, Маркетинг, Длиннопост

Неплохо так, вкусное предложение чтобы удержать абонента за 1350 р/мес со скидкой 10% на полгода - за место своего тарифа на 400р.

Лига мобильной связи

2.1K поста5.1K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

2
Автор поста оценил этот комментарий

Мне стыдно попрошайничать так нагло, как вы. "я ухожу, дайте скидку". Вот тебя и послали с твоими 400 рублями в месяц, тактично намекнув что ты не человек с тарифом за 1300

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Если вам стыдно просить - это ваши проблемы. Мне - не стыдно.

Мне перезвонили и предложили безлимитный интернет и 400 минут на все звонки, включая городские за 210 рублей в месяц.

При этом извинились за этот инцидент.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Попрошайка. Уходя -уходи.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вам самим стыдно просить и вы презираете это в остальных?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Прикольно. И ты остался?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Это условия только на 1 год. Пока нет, жду, более выгодных условий.

Если не будет - перейду на теле2.

показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ну не знаю. В декабре 2019 пошел в теле2 написал заявление что хочу перейти к ним со своим номером. Те приняли, запустили процесс. Через два дня позвонила тетя из отдела удержания клиентов и дала скидку 50%

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Остались на билайне? Что за условия тарифа предложили?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, такому клиенту я тоже такой тариф посоветовал, ведь это просто выпрашивание скидок. А вот если бы поинтересовались как мне сменить оператора с сохранением номера тогда и предложение были адекватные

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В чем проблема попросить скидку?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Просто перестань вести себя как чёрт.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Узнать о скидке - это вести себя как черт?

3
Автор поста оценил этот комментарий

удержать абонента за 1350 р/мес со скидкой 10% на полгода - за место

Удержать абонента за место?!

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Заместо - слитно пишется, буду знать

показать ответы