Кого-нибудь попрофессиональнее⁠⁠

Это очень хороший клиент. Вы сразу, со второго предложения видите, что он неадекватен и не будете с ним работать. Гораздо хуже, когда неадекватность открывается в середине выполнения...

Странно, а нам вас советовали, как хорошего профессионала..

дай страничку заценить, никогда на 50 мб страниц не видел

типичная ошибка маленьких компаний.

люди должны заниматься своими делами. зачем инженеру поручать общение с клиентом

и выражение " У Вас страница почти пятьдесят мегабайт весит, клиенты не дожидаются загрузки и уходят" звучит как "бла бла бла"

что сложно для не понимающего человека сказать что "слишком тяжелая страница", или "ваш сайт делали дебилы (даже если это не так) поэтому он не работает у других людей"

давайте мы вам переделаем, или исправим то что у вас есть и будет вам счастье

На самом деле, не каждому заказчику это интересно и нужно.

Я вот приезжаю в сервис и говорю: "Мужики, гляньте, из движка какой то брякающий звук". И мне совершенно не интересно, что это. Конечно, мне сказали, что это гидрокомпенсаторы застучали. Но мне не интересно как эти штуки называются, зачем они нужны и каковы причины их стука. Единственное, что меня интересует - это цена и срок ремонта, всё. Я не хочу лезть в эти дебри, потому что для меня это просто лишняя информация, которая мне никогда не пригодится, потому что сам я в движок не полезу.

я обычно на бытовых примерах рассказываю, уже привык что надо разжевывать.

у пользователя вес документа не в мегабайтах а в страницах.

скачивают не трафик а просто онлайн радио слушают и новости читают.

и тд

но может человеку не хотелось тратить время, выхлоп то небольшой

а у меня кипит от исполнителя, его попросили анимацию сделать, а он отказал.

Неа. Знаешь, что самое прикольное? Зарабатывают на компетентных клиентах, которые знают что им нужно и готовы платить адекватные деньги и не парят мозг. При этом результаты работы идут в портфолио и их не стыдно показать. А затраты времени на чаты с такими и рассказываниями о том что и как нужно ты не зарабатываешь, не получаешь хорошего клиента, как правило в итоге или не делаешь или делаешь за несерьезную сумму работу, которую в итоге ты даже в портфолио не положишь. В итоге что получается? Пустая трата времени, сил, которая по итогу тебе ничего не дает. Не фрилансер, хотя подрабатывал так лет 10 назад. Но суть одна для оооочень многих видов бизнеса.

пшел нах долбаеб! :) Могу сразу определить кто есть кто по глупости писанины. Выше комментарий, в котором толпе умников простой предприниматель пытается объяснить: "вы дауны, не достойные своей работы и надо разговаривать на языке клиента. Если этот человек тебя не понимает, то это не значит, что он долбаеб. Скорее долбаеб тот, кто должен деньги зарабатывать на заказах и из-за которого бабульки получит более лояльный, находчивый и клиентоориентированный конкурент"

Сделаю Вам за 3000 р. не хуже, чем у конкурентов (obtyazhka.com) :) Объясню, как, если захочется, дорабатывать самому.
Вот пример моей работы: bcgprometey.ru

А разве сложно потратить чуть больше времени и постараться объяснить ему в чем дело? Он же не ребенок, рано или поздно все поймет.

Я вам 2 вопроса задал, вы ни на один не ответили и задали свой вопрос. Разумеется вам не надо было говорить в параллель, но на лицо плохая работа с заказчиком.

Я рекомендую вам провести работу над ошибками и в следующий раз вести диалог так чтобы добиться своей цели. В данном случае вы просто поругались с потенциальным заказчиком, оно вам надо было?

Вы пытаетесь говорить терминологией, которая заказчику может быть не известна, не пытаясь ее разжевать?

А насколько глубоко вы сами изучаете предметную область заказчика?

Все норм! Это каста отсталых админов тешится! :) Еще раз подчеркну, именно админов, а не менеджеров по работе с клиентами! А отсталый админ, как известно, без закатанных глаз проблему обычных "тупых недалеких ничего не знающих" юзеров решать не будет.

Я понимаю что вы не можете этого знать, но я с 14 лет работаю на себя. В офисе работал за всю жизнь 2 года. Так что да, "мой босс" знает знает о моей позиции =) У меня не Макдональдс, у меня разработка и интернет реклама/продвижение. У меня нет фиксированного ценника на услуги и однотипного товара, потому что каждому клиенту нужен свой подход, свой функционал и своя индивидуальная стратегия продвижения его продукта. Человеческая жизнь не такая уж и длинная, чтобы позволять кому попало ездить на себе и мотать нервы, а именно так получается когда работаешь с неадекватными заказчиками в моем нелегком деле.

Моему коллеге для примера, 27 он неплохо зарабатывает занимаясь клиентскими проектами, уже закрыл ипотеку. Только вот у него теперь панические атаки и вески уже поседели. Сейчас уходит вслед за мной в свои собственные проекты, потому что схватить инсульт или инфаркт, когда тебе стукнет 30ник - так себе перспектива.

Автор, спасибо что поделились историей. Благодаря вам у меня есть для презентации :)

Подскажите контакты для связи

мне было лень это делать, но я себя заставил.

вначале пишете, что "пытаетесь говорить терминологией", а потом на мой вопрос, пытаетесь ли вы разжевать ее в случае, если она непонятна заказчику, говорите что в данном случае не было возможности, пикча внизу:

нет я тут с вами долго переписываюсь, поэтому взял в расчет и ваши комментарии, например по поводу того, что заказчик должен знать терминологию и т.п.

Боже мой, дак оптимизировали бы страницу сами да и всё, видно же что клиент не компетентен в этих вопросах.

Хороший пример потери клиента, при чем обычный клиент.

если честно уже начинает отнимать время, поэтому давайте я попробую резюмировать.

я не хотел с вами вступать спор.

мы с вами говорим на разных языках: я вам говорю про то, что в итоге вашей беседы вы сами виноваты, а вы мне про то, что клиент дурак и вовсе вам не нужен.

по существу вашего вопроса, получается, да вы ожидали, что заказчик вас понимает.

а когда он вас не понял, вы решили, что виноват в этом он.

"Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы смогли договориться о значении слов" Декарт.

варианты его непонимания навскидку (можно выбрать один несколько или все):

1. он дуб и не понимает, что скорость загрузки у него и других пользователей разная

2. у него уже пару лет 300Мбит/с и он забыл, что что-то может долго грузиться и просто не понял о чем вы

3. он не понимает что такое долго, в его понимании такой метрики нет, он думает что это просто ваше субъективное мнение

4. он не знает что поисковики ранжируют с учетом скорости загрузки страницы

5. он не знает ничего о статистике уходов с сайта в зависимости от скорости загрузки

6. он думает (или даже знает), что в его (особой, как он думает) предметной области по другому никак и страницы у всех конкурентов так весят и так грузятся

еще вариантов массу можно предложить

довольно частый из своего опыта (я в другой области занят) ─ люди иногда не слушают, но кивают, а потом делают неправильные выводы, таким надо повторить несколько раз

А все потому, что скорость загрузки это не просто два слова, а термин.

Вы бы в пару предложений уложились бы если бы сходу сказали, что скорость измеримая величина, которую учитывают поисковики при выдаче, что %% пользователей закрывает страницу, если не дожидаются загрузки в течение X с, что необязательно сразу выкидывать дизайн/картинки на сайте а можно например использовать предварительную загрузку и т.п.

А на просьбу найти попрофессиональнее кого, можете сказать что его конкурент X тоже так говорил, но когда попробовал его мнение изменилось. Если конечно у вас был опыт, а если нет сошлитесь на опыт коллег. Расскажите про известную вам статистику увеличения конверсии.

Если вам интереснее ждать идеального клиента, когда его встретите, будете неприятно удивлены, что и с ним могут возникнуть проблемы в процессе работы...

Только тех, кто в стадном чувстве, не отвечая на прямые вопросы, вещает миру о своей псевдокомпетентности. На самом деле автор - обычный мудак, который рушит понимание бизнеса в России. Равно как и то стадо овец, что его поддержало. Скажу честно, ставьте мне хоть сто минусов, не люблю таких людей. Потому что хороших специалистов на рынке услуг приходится держать как золотой слиток. Они и деньги приносят и настоящую карму в виде плюсов денежных. Но к автору и тех, кто его поддерживает, это никак не относится. Таких не берут в "космонавты"

Не пиздеть, а деньги зарабатывать, даун тупоголовый! Не забудь, что фактически тех, кто это умеет делать и живет на свои кровные не жалуясь, меньше чем тех кто вроде тебя, много пиздит и поливает грязью клиентов. Именно потому ты можешь упиваться большим количеством плюсов в свою карму от таких же не сведущих людей! ;) Менеджмент и его понимание - это не компетенция пиздобола. Это компетенция человека, который умеет управлять своими делами и зарабатывать деньги. В твоем случае, эта компетенция бесполезна! Ибо ты выложил прямое подтверждение ее отсутствия.

Если бы исполнитель работал в сегменте крупных корпоративных заказчиков, он бы мог ожидать, что на другой стороне сидит профессионал в его же (исполнителя) предметной области, только в его задачи входит управление проектом (а не непосредственно исполнение) и он соответственно должен знать терминологию и т.п.

Но судя по диалогу и по тому, что ТС из лиги фрилансеров, вангую что заказчик из СМБ сегмента или индивидуальный предприниматель. Особенность малого бизнеса в том, что там как правило нет соответствующих задаче менеджеров проекта (да они там просто не нужны!). А задачи подрядчикам нарезает специалист из смежной области, например руководитель отдела продаж или сам гендир нанимает например подрядчика на SEO/дизайн/наружку, да на что угодно... ИМХО руководитель отдела продаж должен разбираться в управлении продажами, в предметной области, в которой он продает (на уровне необходимом для продаж минимально), в управлении подчиненными, но не в SEO или в дизайне или в программировании.

У исполнителя не было уточняющих вопросов на предмет того с каким сегментом он работает, значит он работает с этим сегментом. Значит он должен быть готов к таким заказчикам.

Ну ничего) у каждого свое представление. Был сайт на wix страшный как я не знаю) ничего не зная сделал в muse и вот через пару тройку недель труда по вечерам, наступил релиз. Первая оценка от случайно зашедшего маркетолога 2 бала из 5. Сказал что у конкурентов круче а у меня 90е. Обидно делал то сам и с 0.
Может покритикуете?) Remmebel.org мой и obtyazhka.com для сравнения. Делаю сам поэтому что смогу обязательно добавлю.

:)))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Надеюсь, ты на меня подписался? Для полной картинки... ))))))

Ладно-ладно тебе, будет уже чувачок! Успокойся )))) Бомбануло так бомбануло у тебя! Даже изучил мои посты... при общении соблюдаешь правила делового общения! Прям находка для любого работодателя! Польщен, но не обязательно было все это. А работаю я на ассенизаторской машине. Говно качаю по трубам ))) Разумеется, я не достоин обучать тебя. Просто увидел родственную душу.... Будет тяжело, не стесняйся. Пиши еще.

Нет. Не все! Только ты )))

Послушай меня, студент... дипломатичность - это не главное качество учителя. Для понимания наличия или отсутствия этой компетенции не обязательно всюду ловить человека на его умении ее проявлять. А тебя, исполнителя без наличия проф.навыков делового общения, явно нужно поучить деньги зарабатывать. Слушай умных людей, пока молод. Главное, чтобы ты своим мозгом научился шевелить не только в одну сторону, но и взглянул на мир глобальнее. Особенно, поставил себя на место других людей: клиента будь то, или директора, который вкладывает в тебя, безрукую и аморфную бездарность, деньги. Да кому я объясняю? )))