Как я на клиентку наорала
Так уж сложилось, что живу я на данный момент в Ирландии и там же работаю мастером маникюра. И повадилась ко мне пытаться ходить (именно в такой формулировке) нагловатая и глуповатая барышня. Которая оказалась еще и черной. Так себе комбо, скажу я вам. И вот... чуяло мое мягкое место, что эта история (Как я расисткой стала) будет с продолжением, хотя вера в лучшее во мне все же теплилась. Единороги там, радуга, девочки не какают. Все как надо.
Но к сожалению, клиентка оказалась настойчивой и до жути противной. Так уж повелось, что только я во всем городе смогла сделать ей ногти в тот раз так, что они не отвалились за два месяца и сколько-то там дней. Я, блин, всегда гордилась, что мои ногти держатся до победного и снять их можно только вместе с пальцем, а теперь жалею!
Оказывается, ВСЕ черные в городе, в том числе и те, кто ходят к нам, эту дамочку знают. И вроде вслух говорить не принято, но в разведку бы с ней никто не пошел. Но дамочка оказалась упорной - звонила, писала, умоляла, клялась чуть ли не на крови - приду милыедорогие, прям на 10 минут раньше приду, примите ради всего святого, жить без ногтей от ToiletSnake не мила!
Я начальнице сразу сказала - дело гиблое. Не придет. Как пить дать не придет. Да я с большей вероятностью в казино куш сорву, чем эта красопетка придет по записи вовремя.
Брать я ее не хотела прям до дрожи. Человек вынес мне мозг, вынес мозг начальнице, я уже из-за нее потеряла деньги. Но у начальницы запись была забитая и не оставалось ничего, как снова записать ее ко мне. Так уж просилась.
Я - все еще против. Но салон как бы не мой, хозяин барин. Правда на просьбу заплатить мне за клиента, даже в случае ее неприхода начальница согласилась.
И...
...она не пришла.
Кто бы мог подумать!
Я стоически подождала часик и пошла за кофе.
Клиентка недели две о себе знать не давала. Много воды уже утекло с того времени, эти абсолютно глупые глаза и фраза "я же не виновата, что не прочитала ваше напоминательное смс" уже начали выветриваться из памяти и тут...
Она была внезапна, как пердеж в забитой маршрутке и так же как он - смертельна.
Начальницы в салоне не было - ушла обедать. Я - ждала свою постояшку, до ее прихода оставалось десять минут.
И тут она залетает. Я смотрю - уже сделала где-то ногти. Ядрено-розовые, все обкрошились.
Начинает требовать запись. Отказываю. Говорю, что не пришла уже три раза, пора и честь знать, нельзя так.
Начинает орать.
- Так два же всего было!
- Три, - говорю. Даже запись в книжке показываю - тут, тут и тут. - Три. Все зачеркнуты.
- А я не знала! А я не виновата! Да как ты смеешь меня винить, что я смс не читаю! Не приходило мне ничего! Запиши меня! Или вот давай - ты сейчас мне ногти сделаешь? Тыж свободна? Сделаешь?..
Клянусь Ктулху, даже если бы я была свободна, даже если бы мне ровно этой десятки не хватало бы на аренду, я бы больше ее не приняла. Настолько человек конченый и настолько у него большая дыра в голове.
К счастью, постояшка должна была прийти с минуты на минуту и я была спокойна.
Я в принципе старалась сохранять спокойствие удава. Односложные спокойные ответы с обилием "извините, пожалуйста", поскольку дамочка грязно разыгрывает расовую карту и конфликты мне ни к чему. Я-то уйду, а начальнице этот салон еще держать и работать в нем, нафиг-нафиг.
Но дамочка не унималась:
- Вот знаешь - то, что я три раза не пришла - это ничего! Клиент всегда прав! Ну и что что тебе за эти три раза не заплатили - ерунда какая! Клиент. Всегда. Прав!!!
Да, начальница предупредила ее, еще при третьей записи, что я ее брать не хочу, поскольку если она не придет, я не получу денег, а значит, это прям крайний край крайнего края на крайнем краю.
Ну, а оказывается все банальнее - она просто пробила дно.
- Извините, говорю. Я ничего не решаю. Звоните начальству, просите запись, вносите депозит. Я вас записать не могу.
- Но клиент всегда прав! Ты вот можешь с другими так разговаривать, а со мной - не дам!!! Думаешь тебе можно обижать черных девочек?
- Excuse mua?...
- КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! ЗАПИШИ!
- Звоните начальству. Я ничего не решаю.
- Но клиент всегда прав!!! Я бы к вам вообще никогда бы не пришла с таким отношением, но только твои ногти у меня по два месяца держатся!
Ни у меня, ни у ее черных подруг (когда она записывалась во второй раз - зацепилась языками с другой нашей черной клиенткой, которая пыталась пролить свет на ситуацию. Свет пролился мимо), не удалось донести, что ногти по два месяца не носят и что на запись надо приходить вовремя.
- Я ничего не решаю. Звоните начальству.
- Ты тут на меня не ори! Совсем обнаглела! Орет, из салона выставляет! Я тебе так с черными девочками разговаривать не позволю! И зарплата твоя - тьфу! КЛИЕНТ. ВСЕГДА. ПРАВ.
Если бы кто-то мне сказал еще пару дней назад, что хоть одно живое существо на планете будет говорить мне это на серьезных щах - я бы попросила его сдать тест на наркотики. Теперь мне очень сильно хочется попросить сдать тест на наркотики эту дамочку.
Как только она хлопнула дверью, перед этим еще раз упомянув "клиент всегда прав" и "как ты смеешь на меня орать", я тут же написала начальнице:
- Сос, ждите звонка, N сейчас позвонит и скажет, что я на нее орала.
Результат превзошел все ожидания. Она, позвонив начальнице, разрыдалась в истерике, что я на нее наорала, обматерила и выгнала ссаными тряпками из салона. А она - всего лишь зашла извиниться и внести депозит.
Ну ешкин-кошкин! Святая наивность, Мария Магдалена на ее фоне - ну просто грязная шлюха, не иначе.
Правда дальше случилось то, чего я совсем не ожидала. Начальница сказала, что возьмет ее сама, правда, по предоплате. А когда она вернулась с обеда, то увидела меня, всю зеленую и мою постояшку в ахуе. Когда она пришла, меня просто трясло. Долго еще не могла отойти от шока.
Зато когда она пришла записываться и вносить предоплату - была тише воды и ниже травы. При начальстве-то, а не какой-то наемной девочке, которую можно оболгать. Что-то мне подсказывает, что человек, на которого в салоне наорал и обматерил мастер, а после этого выставил за дверь, будет вести себя... совсем немного иначе.
Морали нет, есть только ставка.
Ковролева опять не придет, а за этот депозит еще и выебет нам мозг через все доступные отверстия чайной ложкой.
Господи, храни огнеметы, кстати, не знаете, где купить?
(шютка)
