И снова ОЗОН с его "сервисом"⁠⁠

Решил я сделать очередной заказа на нашем незабвенном ОЗОНе. Выбрал товар. Имею на балансе ОЗОН 1000 скрепных "долларов". Цена товара 160 рублей. Добавляю в корзину. Тыкаю на кнопку оплатить и попадаю на вход в ОЗОН банк.
Пишу в чат поддержки с описанием проблемы. Получасовое обычное бодание с "умным" чат-ботом выхожу на оператора. Оператор по обыкновению не вникая в суть проблемы выхватывает из текста обращение знакомое и понимаемое им словосочетание, копипастит в ответ шаблонный ответ.
Повторное обращение с тем же вопросом системе ОЗОН "не понравилось" и она просто вышвырнула меня с ресурса. И больше не пускает, требуя от меня заполнение какой-то там анкеты, которую я даже просмотреть не могу, т.к. система выдаёт не саму анкету, а куар код. И данная процедура безальтернативная. У меня нет облобызанного зумерами андроида на смартфоне. У меня кайос на обычном кнопочном телефоне.
На выходе маркетплейс ОЗОН как бы есть, но в частности для меня нет , равно как и моих денег вложенных в ОЗОН банк.
UPD1. Проверил. Если три раза после ответов бота копировать в поле обращения один и тот же текст самого обращения система ОЗОН выкидывает с ресурса. )

UPD2. Всё веселее и веселее. На одной странице система ОЗОН выдаёт 1000 рбулей на балансе. На другой 0 рублей. Пополнил счёт на сумму товара. На той странице где система выдавала баланс 1000 рублей теперь стало 1000+переведённая сумма. На другой по прежнему 0 рублей на балансе и прежняя невозможность оплатить товар!
Изучаю куда писать на пропажу моих денег при переводе на мой же счёт в банке ОЗОН. Время же вагон у меня, как изучать документную базу наших радетелей по улучшению качества жизни граждан РФ.