Факторы формирования первого впечатления
В зарубежной и отечественной психологии уже достаточно хорошо изучены факторы формирования первого впечатления.
• Фактор отношения действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются нами выше тех, кто к нам безразличен или плохо к нам относится. Знаком положительного отношения к нам, запускающим соответствующий алгоритм восприятия, является все, что свидетельствует о доброжелательном отношении к нам, о позитивном настрое на коммуникацию, о согласии с нашей точкой зрения и т.п.
Дейл Карнеги говорил: «Выражение, которое вы носите на лице, куда важнее одежд, которые вы надеваете на себя».
• Фактор привлекательности. Если мы воспринимаем партнера как привлекательного, симпатичного, приятного человека, то бессознательно начинаем приписывать ему и другие положительные личностные качества. В случае если собеседник нам неприятен, в его внешности или манере поведения присутствуют раздражающие нас элементы, то и общее первое впечатление о нем будет негативным. Внешне привлекательные люди кажутся уверенными в себе, доброжелательными, успешными энергичными и счастливыми. Однако следует отметить, что привлекательность в деловых отношениях это не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим; знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым.
• Фактор превосходства. Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» во внешнем виде и манере поведения. Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам.
• Фактор стереотипизации. В переводе с греческого «стереотип» означает «твердый отпечаток». Оценочный стереотип – это устойчиво сохраняющиеся в сознании образы или представления, которые являются эмоционально окрашенным предубеждением или устойчивой оценкой. Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям (Л.И.Чернышова). В процессе восприятия действуют социальные стереотипы, стереотипы восприятия физиогномических особенностей, конституции человека и конечно личный опыт общения самого человека. Образ партнера – это регулятор последующего поведения. Он нужен, чтобы в конкретной ситуации правильно и эффективно построить общение.
В результате стереотипизации формируется социальная установка – предрасположенность, готовность человека воспринимать что-то определенным образом и действовать тем или иным способом. Установка может помогать воспринимать образ другого человека более правильно, действуя по принципу «увеличительного стекла» при аттракции, а может и блокировать нормальное восприятие, подчиняясь принципу «искажающего зеркала». В любом случае установка является своеобразным фильтром доверия или недоверия по отношению к поступающей информации.
Слагаемые человеческого обаяния:
• внешняя привлекательность,
• склонность к общению и лидерству,
• легкая адаптация к новым условиям,
• умение сохранять уверенность в кругу незнакомых людей,
• терпимость к инакомыслию,
• психологическая андрогиния (наличие у человека психологических качеств, присущих противоположному полу).
«Если хочешь понравиться людям, обращайся к чувствам: умей ослепить взглядом, усладить и смягчить слух, привлечь сердце, и пусть тогда разум их попробует что-нибудь сделать тебе во вред».
Филип Честерфилд английский государственный деятель, дипломат, писатель.
Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.
