"Деловые линии" - ой, не туда, ой, не то3
UPD: просто поделился ситуацией и как будем решать. Все ТК иногда косячат.
Отправили груз заказчику через ДЛ, в соседний город (на авто день ехать). Груз причём маленький, около 1 кг, а ценник у ДЛ в районе 3000 руб. Спустя 2 недели в ЛК ДЛ появляется уведомление, что груз доставлен. Отправляем по ЭДО заказчику документы на подпись - он отказывает. Звоним - говорит, груз не получал. Звоним в ДЛ - говорят вручили. Но заказчик отпирается, мол, не получал и всё.
После нескольких обращений в ДЛ те нашли грузовую декларацию, у нас адресат, условно "Детский сад № 1", груз отгружен в "Школу № 1" совершенно по другому адресу (как и зачем они приняли - другой вопрос).
ДЛ говорит - ок, заберём и отгрузим правильному заказчику. Отгрузили, заказчик отказался принимать - внешняя упаковка повреждена, упаковки товара внутри мокрые. У нас уже пеня за просрочку бежит. Кстати, отдельно доплатили около 190 руб. за упаковку в стретч-плёнку.
"Деловые линии" - прекрасная компания, всем рекомендую!
Как будем решать проблему: сейчас ищем через местные доски объявлений людей на месте (есть такие объявления, типа "свой человек в __ городе"), дадим инструкцию, чтобы сходил, видимо, в ДЛ, где сейчас товар, сделал фото и видеофиксацию повреждённой посылки, м.б. заактировал. Если осталось что-то годное - чтобы отвёз заказчику + допоставим недостающее. И претензия ДЛ с истребованием как минимум стоимости испорченного товара и компенсации за пеню от заказчика.
Бизнес
2.6K постов32.8K подписчика
Правила сообщества
Разрешены только посты с тегом "моё".
Работает премодерация.
Главное - полезность и применимость опыта другими участниками. Запрещены посты вроде "10 советов", всякая чухня про лендинги, мотивацию и стартапы. И особенно - бокс по переписке, то есть диванные размышления, как лучше делать, не обоснованные хотя бы одним примером. Если вы пишете на основе опыта своей компании - указывайте, какой. Лучший пост - это ваш личный опыт дела, даже если вы всего лишь сдавали бутылки.
Не делайте посты-анонсы вроде "я открыл магазин, если хотите дальше расскажу, как" - в материале сразу должны быть ценные факты.
Временно можно размещать посты с запросами на конкретные вещи для производства или поиска контактов вроде "мы умеем делать то-то, кому нужно" или "ищу поставщика такого-то".
Поскольку многие до этого места не осилили, введена премодерация. Если ваш пост подходит по правилам - пройдёт смело. Премодерация занимает от 20 минут до нескольких часов. Посты не удаляются, результат — пост в сообществе или пост переносится в общую ленту.