7

Ответ acryl в «"Деловые линии" - ой, не туда, ой, не то»

Ухах, подходите моё пиво. В Новосибирске отправил сам себе кузовной порог на авто Деловыми линиями (единственные кто в субботу работал после 17, недалеко от места покупки порога)Отправитель я, получатель я, но уже в Омске. Паспорт, место получения посмотрели. Отдали бумажку на оплату, я оплатил, поехал на такси на вокзал,и тут решил посмотреть сколько ж весит порог (22 кг, я ж на себе его пер вокруг офиса-склад)и смотрю место получения -Москва!!! Я аж из такси чуть не выпрыгнул. Звоню им в офис сразу, говорю чё за херня, как я проживая в Омске ,себе отправляю в Москву??? Они - ну а хули вы сразу не посмотрели. Действительно. Ну в итоге смог по телефону перенаправить на Омск. Переплату конечно же, никто не вернул. Да и порог ничем не обернули, только я затянул в паре мест в стрейч пленку

1644

Ответ на пост «"Деловые линии" - ой, не туда, ой, не то»

Ой, подержите мое воспоминание разблокировано мне есть что рассказать про этих славных ребят, такая фантасмагория, что слов дл сих пор не хватает

1 - заказал доставку из Дзержинска в Питер бочки химозы с доплатой за срочность. Через два дня груз встаёт в Москве. На все звонки естественно "ждите, скоро будет"

2 - где-то через недельку выясняется следующее:

— Мы решили, что ваш груз опасный. К вам мы его не повезем.

— Обратно что ли повезете?

— Обратно тоже не повезем, он опасный.

— .... ладно, я приеду в Москву и сам заберу.

— Это сортировочный центр, туда вас не пустят

— ... и что мне делать?

— Не знаю.

И всё. И никак. Каждый день я долблю им на 8800, каждый день описываю ситуацию заново, каждый день либо обещают перезвонить и не перезванивают, либо в итоге выхожу на кого-то, кто говорит что сделать ничего нельзя.

На разрешение ситуации ушло два с лишним месяца. В итоге я сам своим пешком приехал в какую-то жопу под Подольском, с печатью и паспортом, там каждая встречная собака увидев меня кидалась орать в рацию "ЧТО ЗДЕСЬ ДЕЛАЕТ КЛИЕНТ КТО ЕГО ПУСТИЛ", но в целом они оказались людьми сговорчивыми и через каких-нибудь 4 часа я уехал оттуда с бочкой в ПЭК, послезавтра получив ее в Питере.

Ответ на пост «"Деловые линии" - ой, не туда, ой, не то»

А в целом понравилось, всем советую.

Показать полностью 1
461

Ответ на пост «"Деловые линии" - ой, не туда, ой, не то»

Деловые линии это дно. Отправили ими пять поддонов клиенту, дошло 4. Один найти никак не могут. Две недели персональная менеджер-девочка по телефону каждый день отговаривалась что ищут и не могут найти. Приехали сами к ним на склад отправления, зашли, и за 5 минут нашли весь наш поддон. Их прекрасные специалисты за каким то хером сняли нашу стречпленку и три коробки с поддона растащили по трем разным точкам склада. Нашли мы эти наши коробки, поднимаемся на второй этаж к нашей девочке, а она истинно нам говорит, к сожалению мы так и не можем найти вашу пропажу. Я ей криком поясняю - не пизди, вы ничего и не искали, мы сами на вашем складе за 5 минут нашли свои коробки, возвращайте! Она натурально ахуела и от стыда быстро организовала нам наш поддон.

260

"Деловые линии" - ой, не туда, ой, не то

UPD: просто поделился ситуацией и как будем решать. Все ТК иногда косячат.

Отправили груз заказчику через ДЛ, в соседний город (на авто день ехать). Груз причём маленький, около 1 кг, а ценник у ДЛ в районе 3000 руб. Спустя 2 недели в ЛК ДЛ появляется уведомление, что груз доставлен. Отправляем по ЭДО заказчику документы на подпись - он отказывает. Звоним - говорит, груз не получал. Звоним в ДЛ - говорят вручили. Но заказчик отпирается, мол, не получал и всё.

После нескольких обращений в ДЛ те нашли грузовую декларацию, у нас адресат, условно "Детский сад № 1", груз отгружен в "Школу № 1" совершенно по другому адресу (как и зачем они приняли - другой вопрос).

ДЛ говорит - ок, заберём и отгрузим правильному заказчику. Отгрузили, заказчик отказался принимать - внешняя упаковка повреждена, упаковки товара внутри мокрые. У нас уже пеня за просрочку бежит. Кстати, отдельно доплатили около 190 руб. за упаковку в стретч-плёнку.

"Деловые линии" - прекрасная компания, всем рекомендую!

Как будем решать проблему: сейчас ищем через местные доски объявлений людей на месте (есть такие объявления, типа "свой человек в __ городе"), дадим инструкцию, чтобы сходил, видимо, в ДЛ, где сейчас товар, сделал фото и видеофиксацию повреждённой посылки, м.б. заактировал. Если осталось что-то годное - чтобы отвёз заказчику + допоставим недостающее. И претензия ДЛ с истребованием как минимум стоимости испорченного товара и компенсации за пеню от заказчика.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества