"Деловые" линии
Постараюсь по порядку...Нужно было отправить груз в Москву, решили, что Почта России не справится. Позвонили в ДЛ, заполнили с одним оператором данные, понадобились паспортные данные получателя (не знали заранее). Оператор сказала не страшно, как узнаете - звоните, вот Ваш номер заявки. Узнали данные, позвонили, внесли недостающие, все ок. Через 15 минут звонок от них, дама истеричным голоском интересовалась недостающими данными по нашей заявке. На мое робкое "Девушка, мы же 15 минут назад заполнили" она сказала, что ничего не знает и данных нет. ОКЕЙ, мне не сложно, продиктовал еще раз. Водитель должен был приехать на следующий день, в интервале с 12 до 17 часов.
Он не приехал. Никто не позвонил и на следующий день...Я позвонил на следующий день сам, попытались извиниться, сказали, что водитель забыл. ЗАБЫЛ, КАРЛ!!1!Окей, все мы люди, обещали, что водитель сам позвонит и нужно с ним договориться о времени.
Он позвонил. На следующий день. Извинился, спросил, когда сможет приехать, я договорился через 2 дня, так как в эти дни уезжал сам. Я уехал, мне звонит ДРУГОЙ водитель, и говорит, что подъезжает.... (ви77ЕП?М!(П"УУГРЛОРЙЫ(*ГРШНПЁЁЁЁЁЁЁ1111111111111111!!!!). Я вежливо отказал, сославшись на договоренность с другим водителем и назначенное число. (с**а бомбит)...Потом были звонки от первого водителя раньше назначенного срока, я ему напомнил, что мы договорились на вечер...Он не прихеал и не позвонил....Был звонок от их менеджера Георгия, который хотел на меня наехать за то, ЧТО Я В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ НЕ БЫЛ ДОМА!11!!. Выговорился ему, обещал разобраться....В общем, идет 7й день, а посылка и ныне там. Деловые, х*ли. Спасибо.
и да, в любой компании есть косяки и недочеты, от этого не уйти никогда и никому. в конце концов выбор тк всегда за вами, но на сколько я работаю тут слова благодарности в мой адрес и в адрес компании звучат куда чаще чем крик и предъявы, и запомните ваш менеджер в состоянии решить любую проблему, в случае когда он услышит от вас просьбу помочь и разобраться, а не наезды и крик, такие клиенты лично у меня обрабатываются четко по инструкции и в самую последнюю очередь, когда адекватным людям можно сделать поблажки скидки и тд, только за то что они адекватные. такие дела