Читая новости
Наиболее совершенная система управления у военных: управленческие ошибки там оцениваются в человеческих жизнях.
Читаем новости: «БЕРЛИН, 31 января. /ТАСС/. Германия, Польша и Нидерланды на фоне изменившейся ситуации в области безопасности планируют улучшить рамочные условия для беспрепятственной переброски войск на восточный фланг НАТО.»
В терминах бюрократии данная новость звучит, как приказ о том, что не нужно выделываться, в креслах. В терминах процесса «Управление проблемами» эта новость говорит о том, что военные Европы заранее устраняют коммуникативные причины возможных проблем. Военные прорабатывают возможные сценарии и нештатные ситуации, они работают с проблемами до их возникновения. Коммуникативные издержки обязательны там, где много чиновников. Потому, что они часто самоутверждаются на чужих нештатных ситуациях.
Представьте себе, у вас проблема, вы звоните человеку, от которого зависит решение вашего вопроса, и… Этот человек начинает вас снисходительно отчитывать за совершенную ошибку и учить. Или не снисходительно, а глумливо. А у вас катастрофа. Вы терпите и слушаете унижения. Ждёте. Человек, от которого зависит решение вашего вопроса очень хорошо знает о вашем зависимом положении. Поэтому заставляет вас ждать. Из-за множества важных причин: ему позвонил начальник, партнёр, ребёнок… Наиздевавшись от души, человек решает ваш вопрос моментально и ты хочешь подарить ему шоколадку за скорость...
Многие должностные лица самоутверждаются на чужих проблемах даже тогда, когда сами косячат. Порой ссорятся целые подразделения и дуются. Военные прекрасно знают о рисках таких ситуаций и регламентируют чиновникам не выделываться.
Это очень наглядная новость для понимания того, как работает процесс управления проблемами в проактивном режиме. У военных наиболее совершенная система управления и можно многому научиться, читая новости.
Система управления военных более централизованная / авторитарная. Ее преимуществом является как скорость обсуждения / принятия решения, так и скорость его воплощения.
На практике же не бывает ни идеальных систем, ни систем, которые люди не научились использовать в своих интересах. Вся история полна примеров, когда тщеславие, малодушие или непрофессионализм командующих приводили к катастрофе целые армии (Самсонов, Груши, французское командование на первом этапе ВМВ и т.п.) и стоили жизни их подчинённым.
В результате сравнения всех pro и contra военные системы управления не смогли надолго утвердится ни в одном государстве, за исключением ряда диктатур в странах второго и третьего мира, где это временно требовалось по ситуации. Сами по себе, военные системы хороши именно на оперативном, а не на стратегическом поле: они могут выиграть сражение или даже короткую войну, но не многоэтапное противостояние с крепким противником.