Бывает по разному)⁠⁠

У разных людей разные знания, навыки, характер, внимательность и терпение).

Из сегодняшнего (с линии консультации)
1) - "Аааа, у нас делали синхронизацию ЗУП и БП, а теперь пропал отчет СЭВ-стаж. Тоесть он есть, но его нет. Даже нет строчек, куда данные заносить. А еще мы не можем начислить зарплату."
- " В какой программе Вы формируете отчет и делаете начисление?"
- "В БП."
- "Так как была настроена синхронизация, то теперь весь учет зарплаты и формирование з/п отчетов происхолит в ЗУП".
- "А почему не предупредили?"

2) - "После обновления БП нельзя выбрать ставку НДС, все время предлагает ЕСХН. А мы ведь перешли на общую систему в этом году. Наверное обновление криво поставили."
- "У вас в параметрах организации изменена система налообложения?"
- "Нет. Сейчас изменю. Все заработало."

Вывод: поддержка 1с не всегда бывает виноваты, зачастую нужна просто капелька внимательности со стороны пользователей.