3

Билайн⁠⁠

±40 лет клиент билайна

Но последнее время капец

Безлимитный тариф у меня на телефоне и раздача(была)

Внесли изменения в тариф, забахали ограничения -

Раздача на вашем тарифе безлимитная. При этом, после исчерпания 20 ГБ в месяц, скорость раздачи ограничивается до 1 Мбит/сек.

Избежать ограничения скорости для раздачи возможно при подключении услуги раздача PRO за 99 рублей в месяц либо при подключении тарифа с определенным количеством ГБ.

Было бы все более менее норм, если бы после раздачи 20гб, было ограничение трафика. Но ограничение наступает даже если не раздал ни одного Мб, а просто использовал интернет на телефоне, а у тебя уже на раздаче ограничение.

Билайн лояльность клиентов не важна?

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

@BigChelovek, здравствуйте! Снижение скорости раздачи — вынужденная мера, направленная на обеспечение стабильной работы сети для всех клиентов. Мы заранее публиковали информацию на сайте и уведомляли пользователей раздачи. Вернуть предыдущие условия не получится, но вы можете раздавать интернет бесплатно и безгранично по объему, а скорость до 1 Мбит/c достаточна, чтобы оставаться на связи при общении в мессенджерах, соц. сетях.

раскрыть ветку (23)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Произошла неприятная ситуация. Сегодня оформили есим в салоне Билайна, и получили сообщение: От вашего тарифа отключен дополнительный номер. Управляйте семьей в приложении familyManage или личном кабинете билайн в разделе "Семья в билайне" .
Проблема в том что никто номер не просил отключать .
Теперь ни я ни в чате поддержки его обратно мне не могут подключить говоря что все два места в семье заняты. Вот только на скриншоте видно что было я + 3 подключенных номера. (Третий номер был подключен в рамках удержания клиентов от ухода к другому оператору) . Сейчас выходит так, что человек поменял симку, его выкинули из семьи и обратно не пускают. При чем в офисе не предупредили что он потеряет свой тариф. То есть выкидывать из семейного тарифа вы можете людей а обратно не пускаете?!!! Выкинули последний самый нижний номер 77 24. Верните пожалуйста все обратно как было .
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Мы обеспокоены случившимся и хотели разобраться в ситуации. Напишите нам в личку ВК http://vk.me/beeline или Telegram билайн Россия @beelinerussiabot номера и ФИО владельцев. Для проверки возможности возврата доп.номера, потребуется провести идентификацию.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так к чему привела ваша проверка? Что мне ответили в вк что мне два номера доступно подключить а не три? Я скриншот вк для кого показываю что три номера у меня было? Верните обратно три номера в семью, как было. А если не можете- предложите тариф чтобы был похожий по параметрам и цене.
В вк я Дмитрий Захарченко , читайте сообщения внимательнее , а не отписки пишите
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Дмитрий, проверили информацию, по условиям вашего тарифного плана, действительно, можно подключить только 2 номера.
Рекомендуем подключить тарифный план UP, в котором есть возможность подключить до 5 дополнительных номеров и выбрать подходящие наполнение под свои расходы интернет-трафика и минут. Подробнее по ссылке: https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/...
Не забудьте выбрать свой регион, чтобы отобразилась верная стоимость. А если потребуется наша помощь, напишите нам повторно. Вместе найдем комфортное решение.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Условия тарифа на меня не распространяется, поскольку третий дополнительный номер был подключен в рамках удержания клиентов. Мы остались в билайне-потому что 3 номера нам было мало, и нам отдел удержания клиентов билайн добавил один номер дополнительно. Сейчас вы выкинули один номер при замене сим карты и не возвращаете его обратно, разрешение на отключение от семьи и смену тарифа вам абонент не давал, я правильно понимаю?
Если вы накосячили и не можете вернуть все как было, тогда переведите на другой тариф, в котором будут аналогичные условия и цена, и главное 1+3 участников семьи.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Номер был отключен от тарифа не из-за замены sim-карты на esim, а из-за переоформления номера.

При переоформлении закрывается договор с предыдущим владельцем и открывается договор с новым владельцем, при этом номер отключается от основного тарифа. Вернуть номер к тарифу невозможно.

Автор поста оценил этот комментарий

Почему нельзя сделать, что после 20гб раздачи, сделать снижение до 1мбит/сек?

раскрыть ветку (16)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@BigChelovek, Повышенная нагрузка на сеть при нетипично высоком потреблении, в том числе при раздаче интернета, может снизить качество интернета для остальных пользователей. Поэтому учитывается общий трафик. Если неудобно пользоваться безлимитом и активировать дополнительную опцию, для возврата скорости, можете рассмотреть актуальный тариф UP. На котором действует бесплатная раздача интернета, включенного в тариф, на максимальной скорости.

раскрыть ветку (15)
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем мне прыгать с тарифа на тариф?

Я платил за безлимит не 100руб в месяц, а более 1000руб и вас устраивало все, расход трафика у меня не убавлялся не прибавлялся.

Сейчас вы меняете условия в одностороннем порядке, и сильно дискриминируете своих клиентов условиями тарифа.

раскрыть ветку (14)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот-вот... У меня такая же история.
0
Автор поста оценил этот комментарий

@BigChelovek, мы не настаиваем на смене тарифа, а лишь поделились с вами, что можно поступить иначе и выбрать пакет с ГБ. Увы, но изменить логику раздачи не получится.

раскрыть ветку (11)
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошо не можете изменить логику тарифа, тогда снизьте абонплату процентов на 30%, так как урезали пакет услуг.

До этого поднимали стоимость и поднимали, уже поднимать некуда, надо снизить пакет услуг.

раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@BigChelovek, раздача интернета на другие устройства не является услугой, включенной в тарифный план. При изменении условий раздачи мобильного интернета на другие устройства, состав услуг по вашему тарифу не меняется, поэтому снижение оплаты по тарифу недоступно. Изменение стоимости тарифов помогает нам поддерживать и развивать сеть, услуги для клиентов. Персональные предложения, акции и скидки собраны в личном кабинете и приложении в разделе "для вас".

раскрыть ветку (9)
Автор поста оценил этот комментарий

Когда я подключал тариф, услуга безлимитной раздачи интернета на другие устройства была указанна?

Почему вы людей вводите в заблуждения и начинаете мягко говоря обманывать?

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это базовая возможность, которая не привязана к определенному тарифу.

раскрыть ветку (7)
Автор поста оценил этот комментарий

Если это базовая возможность, то почему её убрали? Почему не убрали базовую возможность отправки смс? Или базовую возможность звонков?


Когда я переходил на этот тариф, посмотрел на совокупность возможностей тарифа, и выбрал именно его, а теперь его весь исковеркали без моего согласия и пытаетись убедить, что это нормально.

раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мы не отключали возможность раздачи интернета, мы лишь изменили условия. За последние пару лет, когда общение, работа и развлечения перешли в онлайн, использование интернета выросло более чем в два раза. При столь значимом росте потребления поддержание высокой скорости невозможно без инвестиций в развитие сети. Поэтому изменения затронули именно интернет.

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

И я не требую от вас безлимит на раздачу, а разграничить интернет на телефоне, и ограничение на раздачу.

Сейчас получается раздача ограничена всегда.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества