Автостраховщики - козёл⁠⁠

Сразу для ЛЛ: Страховщики в РФ уже около десяти лет формально обязаны давать возможность оформить электронное ОСАГО, но на практике этому до сих пор мешают технические барьеры вроде нечитаемых CAPTCHA и навязывания других компаний. ЦБ проблему признаёт и годами выпускает рекомендации, однако действенного механизма, который бы реально заставил страховщиков прекратить такую практику, по ощущениям так и не появилось.

В 2015 году в РФ официально, после тестового режима, была введена возможность оформления электронного полиса ОСАГО.

ЦБ РФ "строго" следил, чтобы данная возможность была реализована всеми участниками рынка автострахования. Но вот беда - зачастую оформить полис через сайт было невозможно - возникали ошибки при заполнении данных, либо при прохождении "капчи".

В 2018 году (около того) я стал страховаться в Тинькоф, который ныне Т-банк, т.к. это единственный страховщик с "именем", который не опрокидывал клиентов (ну или как минимум меня) через хуй.

Наступает славный 2026 год, через 13 дней истекает ОСАГО, и я понял, что пора его продлить.

Хм, при попытке оформить полис через мобильное приложение, мне выдает одну страховую, причем не только "ноунейм", так там еще и отзывы сильно "смешанные", а если бы не было откровенно купленных - то почти все отзывы отрицательные.

Сходил на их оф. сайт - там мне тоже предложили эту шарашкину контору

Ладно, чатГПТ мне сказал, что они "рекомендуют" оформляться на сайте tinsurance.ru, т.к. в других местах они выступают, как агрегатор. Ок, идем туда, и что видим?

Как видно, капча содержит строчные и заглавные буквы, а кроме того - латиницу и кириллицу вперемешку, причем идентификация отдельных символов - P, M, E, O - невозможна, а как мы знаем, бездушная железяка видит не буквы, а коды символов, которые у одинаковой вроде бы буквы - отличаются.

Вопрос к Т-банк - какого хрена? Позвонил в поддержку - они жалобу приняли, но номера обращения не будет. Потому что по данным вопросам действительны в суде только бумажные жалобы или обращения по электронной почте.

А знаете какой срок рассмотрения по закону на такие обращения? 15 дней + можно продлить на 10 дней.

Т.е. получается, что у нас на законном уровне сделано так, чтобы человек, который чухнулся, что ОСАГО кончается - не смог решить этот вопрос до того, как ему кровь из носу будет нужна страховка. (исходя из того, что вряд ли кто-то раньше, чем за месяц до конца страховки начинает дергаться).

Есть заявление ЦБ РФ от 30.06.2020, которое озвучивает "ай-ай-яй" в сторону страховщиков - не делайте нечитаемые капчи, нехорошо:
https://www.cbr.ru/protection_rights/behavioral_surveillance...

Кроме того, данный вопрос поднимался еще раз - в "разгар" ковида (ну по факту - уже всем похер было на него):
https://www.cbr.ru/protection_rights/behavioral_surveillance...

Странно, что проблема существует уже минимум 10 лет, но никто не выебал страховые, и не выпущено ни одного законного акта, принуждающего это прекратить. Получается, ЦБ РФ выгодна такая ситуация, или как?

Вопрос даже не к Т-банку, или Т-страхованию, хотя это абсолютно козлиный поступок, вопрос к ЦБ РФ - как так вышло, если (я уверен) жалобы на данную ситуацию поступают 10, блять, лет, но решения никакого вынесено не было?

Я выговорился, спасибо тем, кто дочитал. Простите, что потратил ваше время на очередную банальность.