Авито ожидание 1 неделя
И так прошла, неделя с момента ограничения моего профиля, а ответа и решения от Авито, так и нет.
Первый пост
Быть может Авито надо напомнить законадельство РФ, а то ответ по телефону был следующим:
"Мы не собираем и необрабатываем биометрические данные. Проверка видео для нас - это просто способ убедиться , что за профилем стоит реальный человек."
"Но так же мы не храним данные проверки, но пройти проверку с этими данным можно только в 1 профиле. "
ЧЗХ? Скрипт сломался? Не храним, но храним. Так может быть храните?
Похоже для Авито маловато, что 1)человек и звонит в поддержку с номера на который зарегистрирован профиль, 2)пишет досудебную претензию и отправляет ее с почты на которую привязан профиль.
Хм, интересная информация, а когда я давал согласнее а это, а я не давал согласие на это
С позволения автора @admin.1024, которого тоже огранили в за необычные действия, кошмар все прям и совершают необычные действия, лишь бы Авито на них внимание обратило.
Процитирую, его доводы, в пользу нарушения законов РФ, Авито:
Обработка биометрических персональных данных без отдельного письменного согласия. Согласно п. 8.1.2 Условий Авито, пользователю предлагается предоставить «видеоизображение лица с нескольких ракурсов». В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции ФЗ от 27.12.2023 № 572-ФЗ), обработка биометрических данных в целях установления личности допускается только при наличии отдельного письменного согласия субъекта. Согласие, включённое в общие Условия использования, не соответствует этому требованию.
Недобровольный характер согласия. Согласие на обработку биометрии предоставляется в условиях, когда отказ может повлечь ограничение доступа к функциональности платформы (п. 7.5, 7.7 Условий). Это противоречит принципу добровольности согласия, закреплённому в ст. 9 ФЗ-152 и разъяснённому Роскомнадзором: согласие, полученное под давлением или в обмен на доступ к услуге, не считается добровольным.
Передача биометрических данных третьим лицам без отдельного согласия. Согласно п. 8.3 Условий, Авито поручает обработку фото паспорта, водительского удостоверения и видеоизображения лицам — ООО «Кабутек» и ПАО «МТС». В соответствии со ст. 21 ФЗ-152 (в ред. ФЗ-572), передача биометрических данных другому лицу допускается только при наличии отдельного согласия субъекта. Такого согласия в Условиях не предусмотрено.
Отсутствие законного основания для обработки биометрии в рамках договора. Авито позиционирует предоставление доступа к бесплатному функционалу как «встречное обязательство» к прохождению проверки (п. 7.5). Однако согласно ст. 6 ФЗ-152, обработка персональных данных возможна для исполнения договора только если это необходимо для его заключения или исполнения. В случае бесплатного сервиса, где пользователь не заключает возмездный договор, обработка биометрии не может быть признана необходимой для исполнения договорных обязательств.
Нарушение требований к защите биометрических данных. В соответствии со ст. 19 ФЗ-152 (в ред. ФЗ-572), оператор обязан применять специальные меры защиты биометрических данных, включая шифрование и контроль доступа. Авито не раскрывает, какие именно меры защиты применяются при передаче видеоизображения коммерческим партнёрам, что создаёт риски утечки и нарушает обязанность оператора.
Отсутствие механизма отзыва согласия и уничтожения данных. Согласно ст. 9 и ст. 22 ФЗ-152, субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку биометрических данных, а оператор обязан незамедлительно прекратить их обработку и уничтожить. Условия Авито не содержат информации о таком механизме, что нарушает право пользователя на отзыв согласия.
Риск незаконной обработки биометрических данных несовершеннолетних. Хотя Авито формально ограничивает проверку благонадёжности совершеннолетними пользователями (п. 8.4), сама платформа не запрещает регистрацию несовершеннолетним, а возрастная верификация не обеспечивается надёжно. В соответствии со ст. 10, ч. 2 ФЗ-152, обработка биометрических данных детей до 14 лет допускается только с согласия родителей (законных представителей). Отсутствие надёжной возрастной проверки создаёт реальный риск незаконной обработки биометрии несовершеннолетних, что нарушает требования закона.
При этом Авито в правилах пишет только о благонадежности, слов биометрия вообще нет.
Что тут еще можно комментировать? А простите да, мы точно "Соблюдаем законы РФ" 😂
Видим, что доступ к вашему профилю ограничен, так как наша система отметила в нем подозрительные признаки. Такие обычно замечаем в аккаунтах, с которых нарушают наши правила. Нам нужно убедиться, что аккаунт не был создан с целью нарушения. Самый надёжный способ подтвердить это — пройти проверку. Чтобы восстановить доступ к профилю, выберите удобный вариант прохождения проверки — по видео и документам или реквизитам компании. Пройти проверку можно только в одном аккаунте. Если ранее проверку вы проходили на другом аккаунте, пожалуйста, выберите «Связать профили» и следуйте инструкциям. Учтите, что один из профилей должен стать профессиональным.
По поводу запроса документов или видео — вот как это работает:
1. Иногда нам нужно дополнительно проверить, что за профилем стоит реальный человек.
2. Это правило прописано в пункте 7 наших условий, с которыми все соглашаются при регистрации: https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use
Понимаем ваши сомнения и хотим сказать, что Авито здесь на вашей стороне. Мы тщательно защищаем всю информацию по закону «О персональных данных» и на основе нашей политики конфиденциальности: https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy
Фотографию вашего паспорта или водительского удостоверения мы запрашиваем только для того, чтобы убедиться — профилем владеет реальный человек.
После проверки мы нигде не опубликуем ваши данные, другие пользователи их точно не увидят.