5770

17 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан

http://letters.kremlin.ru/ - Электронная Приемная президента РФ. Говорят, очень действенно.


https://angrycitizen.ru/ - Онлайн-сервис подачи жалоб "Сердитый гражданин" помогает сформулировать и подать жалобу на некачественные товары и услуги и направить их ответственным организациям и государственным органам.


https://gorod.mos.ru/ - Наш город Москва. Портал Собянина С.С. Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.


https://gorod.gov.spb.ru/ - Аналогичный в Санкт Петербурге «Мой Санкт-Петербург».


http://ghaloba.ru/ - Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли с готовыми бланками заявлений и генератором заявлений.


https://roszkh.ru/ - Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.


http://www.goscontrol.ru/ - Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.


https://www.banki.ru/ -  Отличный сервис для отзывов и жалоб на банки и страховые компании.


https://arb.ru/ - Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте есть форма жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.


https://rospotrebnadzor.ru/ -  Роспотребнадзор надзирает за банками, и всеми кто оказывает услуги населению и подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно через специальную форму. ⠀


https://онлайнинспекция.рф/ - Портал для жалобы на недобросовестного работодателя.


https://minzdrav.gov.ru/ - Горячая линия Министерства здравоохранения.


https://rosyama.ru/ - РосЯма — российский интернет-сервис для автоматизированной отправки жалоб на ямы и другие дефекты дорожного покрытия.


https://igrajdanin.ru/ - Платформа взаимодействия граждан и власти. Это независимый и бесплатный инструмент для улучшения городской среды и сельских территорий.


https://forms.mchs.gov.ru/ -Граждане имеют право обратиться лично в общественную приемную МЧС России, а также направлять обращения, предложения, заявления, жалобы в МЧС России, территориальные органы или организации МЧС России в письменной и электронной форме.


https://mintrud.gov.ru/ - Минтруд России — осуществляет функции по выработке государственной политики и  регулированию в сфере демографии, труда, уровня жизни и доходов, оплаты труда, пенсионного обеспечения.


https://www.gosuslugi.ru/ - Обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в Российской Федерации — России, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг. Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом России: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия её предоставления.

Найдены возможные дубликаты

Отредактировано Siphonaptera 2 месяца назад

Лига активных граждан

543 поста5.8K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. В целях более предметного обсуждения старайтесь собрать как можно больше доказательств (копии документов, фото- и видео-материалы и т.д.) по вашему вопросу. При наличии ответов госорганов, прикрепите их в свой пост (рекомендуется предварительно убрать свои персональные данные).

Помощь при составлении обращений.

2. Если хотите обратиться за помощью к «силе пикабу» в целях совместного обращения в различные инстанции или временно закрепить свой пост на главной станице, добавьте тег «без рейтинга» и обратитесь к @admoders" target="_blank" rel="nofollow noopener">@admoders.

3. Соблюдайте правила пикабу и придерживайтесь тематики Сообщества.
Подробнее
+187
ответный пост

Кстати очень крутое ощущение - оставлять вот эти комментарии по окружающей среде, которые потом исправляют. У меня тоже такое было)

Рядом с Сити Моллом есть место, где много лет не было кусочка тротуара рядом с автобусной остановкой. В итоге это место размывало\размазывало и там было этакое болотце:

Ответ на пост «17 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан» Сайт, Жалоба, Решение проблемы, Ответ на пост, Длиннопост, Успех, Позитив, Тротуар, Санкт-Петербург

А вот чуть дальше была вообще шляпа, там под опорой не было тротуара в принципе. Обратите внимание на песок который протянут на дорогу. А судя по фото, погода была отличная, представьте каково там было в дождь:

Ответ на пост «17 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан» Сайт, Жалоба, Решение проблемы, Ответ на пост, Длиннопост, Успех, Позитив, Тротуар, Санкт-Петербург

Если что, вот эта же тропа в 2009 году, первый панорамный снимок на Яндексе этих мест, с другого ракурса, теперь Леруа у нас по левую руку:

Ответ на пост «17 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан» Сайт, Жалоба, Решение проблемы, Ответ на пост, Длиннопост, Успех, Позитив, Тротуар, Санкт-Петербург

Ну и я там пару раз проехал на велосипеде, психанул и в 18 году оставил заявку на сайте Красивый Петербург, приложив скриншоты с панорам.
И что бы вы думали. Тропы, существовавшие минимум с 2009 года, превратились вскоре вот в это (фотки с панорам Яндекса за 19 год):

Ответ на пост «17 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан» Сайт, Жалоба, Решение проблемы, Ответ на пост, Длиннопост, Успех, Позитив, Тротуар, Санкт-Петербург
Ответ на пост «17 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан» Сайт, Жалоба, Решение проблемы, Ответ на пост, Длиннопост, Успех, Позитив, Тротуар, Санкт-Петербург

Вот такие дела.

Показать полностью 2 комментарии 16
+301
Забыли https://pikabu.ru/
@moberator, можно добавить?
раскрыть ветку 47
+109

Ну это уже тяжелая артиллерия.

-5
Тут на власть жаловаться нельзя
раскрыть ветку 3
-100
@moderator, с каких пор @moberator , принимает жалобы на Пикабу? Вас сместили, отобрали власть? Терпеть можно чмырить вас в комментах? 🌚
раскрыть ветку 37
-19
росдонос.рф
раскрыть ветку 2
ещё комментарии
-1
Зашел то же написать)
+389

sportloto.ru ещё забыли

раскрыть ветку 25
+131

ну это уже на крайний случай, если больше ничего не помогает

ещё комментарии
+21
А я только что задумался. Откуда пошел прикол этот? А то сам тоже его шучу.
раскрыть ветку 20
0

За этим и зашёл :) Всё на месте

раскрыть ветку 1
+11

А для КЗ таких ресурсов никто не знает?

раскрыть ветку 12
+21
КЗ - Королевство Замунда?
раскрыть ветку 7
+3

Наш ротный говорил если у вас есть проблемы жалобы пишите в газету Караван, так что вот https://www.caravan.kz/

раскрыть ветку 2
+1
На сайте акимата города есть виртуальная приемная для обращения граждан
+125

Про приёмную президента- коллега писал, так жалобу тупо переправили в администрацию города, а оттуда вновь стандартную отписку коллеге)

раскрыть ветку 75
+68

Ну надо повторно в приемную президента с приложением отписки - тут на Ваши поручения болт кладут

раскрыть ветку 8
+75

Ну да, всегда все жалобы, хоть президенту, хоть губернатору - спускаются в местную администрацию. Единственное что, в теории, немного лучше такие обращения обрабатывают, т.к. по шапке сильней можно получить. Но это в теории.

раскрыть ветку 10
+30
Хз, писали в приемную президента жалобу на УК. УК в свое время прошлось по ближайшим квартирам с бабушками и взяло подписи, что у знакомых живет еще 1 человек. Ну бабушки подписали, сами не поняли что. В итоге мы ходили, звонили писали в ук - нас слали. Написали на президент.рф - жалобу спустили в УК и взяли на контроль (пару раз нам перезванивали, узнавали убрали жильца или нет). Пинок сработал, жильца убрали.

Еще, когда нам деллаи капиталку всего дома, то мы заметили что пустоты заполняют не раствором, а бумажными пакетами от смеси. Уточнили у знающих людей - так нельзя. Сообщили об этом прорабу - "да да" и забил. Пошли в жилинспекцию, написали жалобу. Через несколько дней просыпаемся, а вокруг дома "муравейник"🤣 из рабочих все бегают, чето делают. Это они перед проверкой так. Пришли с жилинспекции, УК и еще откуда то. Вобщем рабочим дали еще пинков. УК я так понимаю тоже досталось, ибо они нам жалуются "а че вы нам не сказали?(" - на что была рассказана история о том что в свое время не хотели нам на встречу идти.

Так же зимой писал на росжкх по поводу неубранного снега. Эффект тоже был потрясающий🤣. Я так понимаю, когда все дорожки, дороги убраны до асфальта - так и должно быть, а не то что было до уборки - колея и протоптаная дорожка.
раскрыть ветку 6
+13

Потому что существует определенный порядок, по которому надо подавать жалобу. И тот, кто пишет сразу в Кремль, минуя предыдущие стадии - долбодятел.


Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.


То есть если у вас во дворе лужа - то писать надо не президенту, а в ту организацию, которая занимается ликвидацией луж на данной конкретной территории. Если там не отвечают или отписываются - писать в городскую администрацию (обязательно указав, что ниже вы уже обращались, вам ответили/не ответили, если ответили  - приложить ответ и указать, почему он вас не устраивает).  И уже если там не ответили, идти выше, вплоть до Кремля.


То же самое с гос. органами. Если вы считаете, что какое-то ведомство нарушило ваши права при предоставлении гос. услуги, то первым делом надо открыть регламент предоставления этой услуги (убедитесь, что у вас действующая редакция) и прочитать про порядок обжалования. И скорее всего там будет что-то типа "пишите жалобу руководителю, потом - в вышестоящую организацию, потом в министерство, которому подведомственная организация. Если что, можете обжаловать в суде".


Ну и прежде, чем жаловаться, изучите соответствующие законы и правила. Вы не должны писать "помогите, во дворе лужа!" Вы должны писать "во дворе по адресу такому-то лужа диаметром 4 метра. В соответствии со ст. 4 ФЗ "О порядке ликвидации луж в Российской Федерации" обязанность по ликвидации луж больше 2 метров возложена на Спортлото. Я обращался в Спортлото 11 мартобря и 14 бурлября 2021 г., ответа не получил.

раскрыть ветку 2
+4

А можно ли в приемной президента пожаловаться на коррупцию президента (есть там такая кнопочка)

+10

Мне после письма в администрацию президента позвонили с местной администрации, жаловались что я такой не правильный президенту написал вместо того, чтобы им напрямую претензии высказать. Видимо пиздюлю кто-то получил хорошую. ПисАл по поводу ужасного состояния дорог в городе, с тех пор дороги стали лучше.

раскрыть ветку 1
+3
Раза четыре туда писал. Тупо перенаправляют в администрацию города. Те перенаправляют тем на кого жалобу писал. И уже эти хуярят отписки. Так что шляпа все это приемная президента
раскрыть ветку 3
+2
Это называется "вертикаль власти". Куда бы ты ни жаловался, независимого органа нет. Всё равно всё приходит тому, на кого ты жалуешься.
раскрыть ветку 2
+2

Роспотребнадзор - написал им, письмо кануло в анус. Ни отписки, ни сообщения о том, что письмо зарегистрировано, ничего.

раскрыть ветку 20
+1

Были в свое время проблемы на работе, уже собирался увольняться, дай думаю на последок напишу в администрацию президента, приложил еще пару записей с диктофона как меня уволить по статье обещали, дня через четыре сидел в труд инспекции своего города, там такие "а что же вы нам не написали, а сразу в администрацию", года четыре уже работаю там же, делаю не больше и не меньше чем нужно, без переработок, прихожу ровно 9, ухожу ровно в 5, пару людей с руководства со мной не здороваются но жил мелочи. Жалобу то спустят, но направленная с администрации президента имеет больший "вес" нежели направленная напрямую

+1
YouTube6:20
0

Ну всё-таки не совсем разумно писать президенту по всякому вопросу, который как бы можно и на месте решить. Более логично сперва написать местной власти и описать им проблему, а потом уже, после получения отписки писать президенту с конкретной жалобой на бездействие местных властей, и желательно приплести в обращении фразу о том, какое из гарантированных конституцией прав ущемляется

раскрыть ветку 1
0
Ну и снова по кругу запустить, чтобы заебать голову и тогда она подчиненным звездюлей даст
0

Во, во, у нас один тоже написал бумажное еще, вернули в город а те на контору, директор пришел пиздюлей вставил и уволил)

-1
Просто в названии поста слово "жалобы" - лишнее)
-1

Как работник администрации скажу одно, оно реально так! Просят помощи у президента, а отвечают обычные сотрудники (зачастую те же что и до этого работали с жалобщиком)

-2

Туда можно написать про ситуацию с заменой условного срока на настоящий блогеру до которого никому нет дела?

раскрыть ветку 1
-1
Такая же фигня
-2
А это именно так и работает. Значит все правильно они сделали.
раскрыть ветку 2
+5
Для жалоб и предложений достаточно: http://letters.kremlin.ru/ там уже распределение идёт конкретно по ведомствам.
раскрыть ветку 1
0

Жалоба спускается на того же специалиста который готовил ответ, который в свою очередь не устроил гражданина и он пошел писать жалобы выше :)

+12

Для подмосковья еще добродел хорошо работает. Я на пикабу как то писал, что помогли от рекламы на подъезде избавиться, кривое дерево спилили и еще по мелочам оставлял жалобы - оперативно реагировали

раскрыть ветку 4
+9
А в остальной России не знаете куда обращаться по поводу объявлений в подъезде.?
раскрыть ветку 3
+37
Вот все пинают Навального, но РосЯма ведь его проект был!
раскрыть ветку 23
+10
Не все пинают Навального, а только зрители федеральных каналов. Ну и ещё некоторые "аполитичные граждане". Да, среди вышедших на улицы не всем он лично нравится, но в том, что над ним было судилище и посадили его за расследования, в этом сомнений нет.
раскрыть ветку 1
+31

РосЖКХ из этого списка тоже от ФБК. P.s. Больше аббревиатур богу аббревиатур

ещё комментарии
+3

Вот все пинают Навального, но РосЯма ведь его проект был!
...Стоило один раз выебать ту несчастную овцу...
P.S Димон, который (он вам не Димон) вообще провёл IT революцию - внедрил СЭД, Госуслуги, ЭЦП. Такой работе в мировой истории аналогов то не особо много. Однако все его помнят как человека, который всё время дрых, подменял Путина во время отпуска и про него что то там снял Навальный

раскрыть ветку 1
-32
Так он и не работает нихрена. И, кстати, проект был не его, а тех его соратников, которые первое время думали, что он реально добро затеял, а не вот это вот все. И все они стремительно съебали от него, как только увидели коробки от американских ксероксов.
раскрыть ветку 15
-7

Значит сейчас Пикабу оштрафуют за отсутствие маркировки иноагента.

@moderator, как вам там? ОГРН-то у них один

Иллюстрация к комментарию
ещё комментарии
+7
А как же РосСпам? =)
раскрыть ветку 2
+3
Только сегодня воспользовался первый раз) банк русский стандарт задолбал звонить. Только есть один момент. Когда спрашиваю откуда у них мой номер, они говорят, Андрей Витальевич? Говорю нет. - "Ой, извините. Был такой клиент". Номер у меня давно и других левых звонков нет. То есть примутся ли меры по отношению к говнобанку, или это их методичка как уйти от ответственности за нарушение закона о рекламе?
раскрыть ветку 1
+7
Банки.ру давно подчищают то, что им неудобно. Плюс не всегда отвечают.
раскрыть ветку 2
+1
Где ж теперь находить управу на загнавшиеся банки?
раскрыть ветку 1
+7
А можно за советом к вам? Есть школа, самая обычная, она оказывает платные услуги ( питание и кружки, продленка в общем). А оплатить за эти услуги без комиссии нет возможности, ни кассы, ни договора с кредитной организацией. Вопрос: не является ли это навязанной услугой, и к кому обращаться, школе пофиг, уже звонили.
раскрыть ветку 2
-6
Оплатить за услуги в принципе никогда никто не может. Однако любой может оплатить услуги или заплатить за услуги. Хайль граммар!
ещё комментарий
-2
То же самое, жаба так давила. А тут зарплатную карту на работе от ПСБ выдали, там можно оплачивать сад, школу, коммуналку без комиссии
+2

Мы тоже принимаем.

С уважением, правительство Тверской области

vk.com/tverreg

+3

В последнее время одних госуслуг хватает, в общем. Любые проблемы решают, но с разной скоростью.

Пожаловался на отсутствие пешеходного перехода, через три дня уже знаки смонтировали. Свет в подземном переходе тоже через два дня починили. А вот дыру в лестнице почему-то уже третий месяц заделать не могут, из одного ведомства в другое перекидывают, никак не определятся, кто делать должен.

+1
ответный пост

Хочу немного разъяснить ситуация именно про сервис http://letters.kremlin.ru/ как он фактически работает.


Зачастую граждане действительно проходят все инстанции прежде, чем писать президенту. Ситуации бывают абсолютно разные. Часто гражданин действительно пытается защитить свои права и законные интересы, которые действительно нарушаются! Но не менее чаще случаются ситуации, когда гражданин не понимает норму права и действующее законодательство и считает, что его права ущемлены просто потому, что он так думает! (Обратиться к юристу ? Не, они там все обманщики!)

Сначала жалоба пишется в администрацию поселения, оттуда гражданин получает ответ от специалиста которому было отписано данное обращение (отписывать могут абсолютно разным специалистам иногда даже не по специальности). Если гражданин не согласен с данным ответом, он обращается в администрацию района с просьбой как-то повлиять (администрация поселения зачастую полностью самостоятельна и району не подчиняется). Для того что бы разобраться в вопросе, район запросит информацию в поселении, а после этого на основе этой информации подготовит ответ если он с точки зрения специалиста он обоснован и законен (зачастую может быть просто ctrl+c ctrl+v) или же отписку в стиле "Данный вопрос находится в ведении поселения, обращайтесь туда".

Гражданина данный ответ не устроит. После этого такая же жалоба отправляется в область (край), могут написать, например губернатору области или министру (иногда одновременно двум). Для подготовки ответа они спустят вопрос на район, а район на поселение, а там в свою очередь на специалиста что ранее готовил ответ и знаком с ситуацией, потом все по обратной цепочке вернется к гражданину.

В конечном итоге гражданин пишет обращение на президента и говорит, что везде сплошные отписки и его проблему никто не решает! Угадайте, как будет получен ответ на обращение? По вышеупомянутой цепочке просто добавится дополнительное звено.

Это не говорит о том, что не стоит тогда вообще обращаться и жаловаться. Очень часто люди не понимают, как работает закон или отдельная норма права и пишут жалобы, на что получают закономерный ответ. Каждый специалист при подготовке ответа смотрит на его законность и, если при всей этой цепочке гражданин получил тот же самый ответ, может все по закону и надо искать другие пути и варианты?

Так же существует проблема, что люди боятся или не верят судам, но по своему опыту могу сказать, что районные и областные суды, действительно стараются работать в строгости с законом, ибо судьи банально дорожат своими местами.


А еще встречаются люди, которые пишут обращение якобы от лица детей (даже до подросткового возраста) вставляют глупые ошибки, но при этом используют словесные обороты который не каждый взрослый поймет и уж тем более 9-10 летний ребенок. Давить на жалость вообще отдельная история :)

комментарии 36
+2
Ору: гхалоба.ру и росзкх)))) zh - ж так должно быть
+4
Спасибо сохранила, не мне так людям пригодится
раскрыть ветку 5
+18
не мне так людям пригодится

Самокритично)

раскрыть ветку 2
-4

Когда увижу оторванную плитку на боребухе или просто обычной улице - обязательно напишу Собянину СС

раскрыть ветку 1
+1
5 копеек про онлайн инспекцию. Если она не работает (как было в моем случае) - заходите в 2гис, находите там трудовую инспекцию и ищете электронную почту в контактах. Туда скидывайте оформленный документ с жалобой, лучше всего само письмо оформить как принято: здравствуйте уважаемый, меня зовут так-то. Мои трудовые права были нарушены компанией такой-то. Прошу рассмотреть заявление и принять меры.
Это работает, они читают письма. Мою проблему таким образом решили
+1
Спортлото забыли
+1

РосЖКХ уже тоже не актуальна. На все запросы через них из ведомств приходят отписки - заявления принимает только через ГИС ЖКХ. https://dom.gosuslugi.ru/ Проверял - да, работают, результат есть.

+1
Сердитый гражданин уже несколько лет не поддерживается, товарищи.

Из полезного - по Московской области есть Добродел, вот он работает
-1
https://rosyama.ru/ - РосЯма — российский интернет-сервис для автоматизированной отправки жалоб на ямы и другие дефекты дорожного покрытия.

Вычеркивай, это мертвый сервис. Тупо PR проект одного персонажа.
Отправлял им яму 2 года назад, через месяц ее починили. Вот только сервис отреагировал на мою заявку только спустя 4 месяца. На что я им написал "отмените, все и без вас долбаебов починили". Реакции так и не последовало.

раскрыть ветку 1