Кредит закрыт, но на кредитном счёте остались деньги, и пока они не выведены, мне не дают справку о закрытии кредита (хотя кредит закрыт). Предлагают ждать ещё 3 дня.
UPD: написал этот пост, написал в чате банка, что написал этот пост — сразу прислали справку. Это сила Пикабу (и Банки.ру).
Через 5 дней после установленного срока и через день с небольшим после публикации на Пикабу банк кредит закрыл. Справку ещё жду. С извинениями мне не звонили, если кому интересно. В комментариях советовали написать на banki.ru — это был хороший совет, спасибо.
UPD: Позвонили извиниться. Сказали, что видели мой отзыв на Банки.ру, просили там оставить комментарий о решении вопроса.
Ох, ТС, спровоцировали вы у меня "вьетнамские флешбеки"! Лет десять назад имел неосторожность взять небольшой автокредит в этом банке. К счёту мне выдали бесплатную неименную карту, на которую можно было класть деньги через банкомат. Я честно погашал всё вовремя, ни одной просрочки. Спустя год, появилась возможность и решил я погасить кредит досрочно. Как обычно внёс сумму через банкомат, в ЛК на сайте оформил заявление на досрочное погашение (оно должно было произойти в дату очередного списания) и тут начались чудеса. В день Х списалась только обычная сумма ежемесячного платежа. Когда я пошёл в отделение разбираться в чём дело, сотрудница хлопая глазками, сказала: "я вашего заявления не вижу в системе". Поругался ну да ладно. Написал заявление прямо в отделении. Спросил сколько надо довнести чтоб кредит точно закрылся. Оплатил тут же необходимую сумму. Через месяц, в дату списания, кредит опять не закрыт!((
Иду в отделение, где мне "на голубом глазу" заявляют что я внёс сумму недостаточную для досрочки! Я уже почти ругаюсь матом, ибо сумму доплаты мне озвучила сотрудница! В итоге с третьего раза кредит закрылся. Но. Ещё через год, при проверке кредитной истории, выяснилось что у меня есть задолженность по БЕСПЛАТНОЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ, которую мне выдавали к тому кредиту. Оказалось что после списания, на ней остались мои 5-7 рублей, а после закрытия кредита карта перестала быть бесплатной. То есть они молча списали с неё 800 руб "за обслуживание", чем увели её в минус. Полыхало у меня знатно! Я уже не сдерживаясь орал на управляющего, в результате чего они задним числом всё отменили, только попросили забрать в кассе эти копейки, чтоб они могли закрыть карту.
Когда слышу историю про банк. Это всегда интересно и захватывающе.
Одна знакомая тоже понадеявшись на онлайн другого банка, красного, решила отправить им продление страховки по ипотеке через электронку (кто не в курсе, если ты каждый год не страхуешь и не отправляешь бумажку в банк процент по договору ипотеки меняется). Отправила и стала дальше жить. Как вы уже догадались ничего им не пришло!
Ни от нее, ни от страховой. Ну вот нет письма и все тут.
И она еще полмесяца бегала и доказывала что не верблюд. Доказала. Но времени потратила много.
Именно по этой причине я всегда прихожу в банк ножками и требую копию с печатью о принятии бумажки банком. Работники цокают, закатывают глаза и показывают всем внешним видом как это глупо, кто то начинает ссылаться что в компуктере усе есть. Но выдают.
Подал заявку на досрочное погашение автомобильного кредита, внёс нужную сумму, но в указанный день деньги не списали, и сотрудники сказали, что заявку не видят. Вопрос не решают, уже несколько раз отложили рассмотрение проблемы. С руководством связывать отказываются. Что можно сделать? Здесь есть представитель этого банка? Просьба поднять
UPD: Отделение банка в нашем городе закрылось, раньше было.
UPD 2: Кредит закрыт 16.01 (опоздание 5 дней). Жду справку.+
Продолжение по ссылке Продолжение поста «Росбанк отменил заявку на досрочное погашение кредита и тянет время»
