А мне как поставщику не нравится когда заказывают и отказываются, вы не в курсе что за доставку платим мы, причём в любом случае купили или не купили вы. Но по работе в Вб, все равно скажу что помойка полная, вечная утеря товара, не понятные штрафы, нет поддержки вообще, выплаты хз как происходя, то за логистику посчитают х10.
Получать деньги за проданные и утерянные товары только через суд, но это ещё доказать надо все )

На будущее, нее делайте в пункте выдачи простой отказ, просто в приложении сразу оформляете заявку на возврат по браку. Прикладываете фото. Её наверняка через некоторое время одобряют. Вы приносите, если забирали домой. Можно и с менеджером договориться, чтоб в уголке у них постояло. Чтобы домой брак не тащить. Вуаля. Всё бесплатно. P.S. Но за обычный возврат, конечно, вы платите деньги.

Друзья, может быть, кто-то уже писал(я пролистала комменты но не увидела), хочу рассказать мой способ, как обходить платный возврат.
Дело в том, что оплату требуют именно за "отказ" от товара, "возврат" товара по прежнему бесплатный. В соответствии с Законом о правах потребителей за возврат не могут брать деньги, всё просто)
Для того, чтобы оформит возврат, весь товар сначала надо принять. Да, минус в том, что за это спишут деньги, но после оформления "возврата" их вернут полностью.
Я эту схему уже опробовала, всё работает.
Пожалуйста, не отдавайте свои деньги за навязанные услуги, всем добра)

О платных возвратах на WB.

Как обычно, у медали есть две стороны.

Платный возврат - спасение для продавцов. Это хоть как то заставляет задуматься покупателей, которые заказывают 100500 позиций, распидарашивают гору товаров, которые потом нельзя нормальное упаковать и доставить следующему покупателю. Соответственно весь раздербаненный такими тупицами товар идёт на выброс. В результате продавец вынужден закладывать в цену такие потери, от чего страдают все.

Жадность WB тут совершенно не причем. Это защита от дураков.