Несколько дней назад написал пост, где пожаловался на звонки от разных организаций, с напоминанием, что через два-три дня надо оплатить счет. Последней из них была Дом.ру. Сегодня получил от них ответ:
По-моему, мне угрожают.
Мало того, что обещали отключить
похоже обещают прислать бригаду
Не Сбер, но Джилли.
Три года назад покупали второй авто в семью и выбор пал на Джилли атлас. Взяли с допами в максимальной комплектации, все ТО и установку позже допов делали у официалов. На пробеге 31000 появился стук в руле, дилер сказал, что разболтался какой-то болт и нет ничего страшного, всё решается подтяжкой.
Работы были проведены, а авто поставлена в гараж с февраля по май. В Июне собрался купить Джили Тугелу. На атласа мгновенно нашелся покупатель, но вот незадача....вернулся стук в руле. Посетил дилера ( пробег с прошлого посещения в районе 200 км), а дилер меня обрадовал, что у меня выработка шлицов рулевого вала и ещё какой-то херни и самый сок в том, что гарантия на этот узел закончилась в апреле и вообще нужно было периодически инспектировать это место. Ремонт обошёлся мне 4800 рублей в другом месте, Тугелу брать не стал. Машины хорошие, но дилер говно.
А мне вернули за подписку "Сбер Прайм".
В прошлом году на работу пришли агитаторы кредита от Сбера. Как раз надумал машину поменять, после долгого мытарства по другим банкам, посчитал, что выгоднее взять недостающую сумму именно здесь, хоть и процент обозначен как 16,9%. Позвонил из брошюры агитировавшему менеджеру, в офисе сделали все очень быстро (не больше 10 минут). Обязательным условием получения кредита было оформление подписки на "Сбер Прайм". Всего на год.
Через год приходит автоматическое продление подписки, а это минус 2000руб. При том услугами и ранее оплаченной подписки не пользовался.Сразу позвонил и в сбер, и менеджеру с которым брал кредит. Не знаю, победил ли здравый смысл или это заслуга менеджера - деньги вернули!
Вставлю свои пять копеек про назойливость некоторых организаций.
Являюсь директором небольшой но активно работающей организации.
Основной телефон в офисе - Ростелеком. У меня мобильный с прямым городским номером, который я в договорах и пр. официальных документах указываю как контактный. Лет пять назад на него начал названивать робот с Рогстелекома, напоминая, что через три дня надо оплатить счет. Днем, в самое неудобное время. И если не дослушал до конца, то через минуту новый звонок. Попытки позвонить на единую линию Ростелекома и отключить автодозвон ни к чему не привели. Проблема решена просто - номер в черный список. Благо, что Ростелеком не коллекторы и звонят с одного номера.
Потом начал заебывать любимый Билайн. Слать на почту всякую всякую хуйню. Отправил их в папку Рассылки. Четвертого числа каждого месяца заходил, искал их счет за услуги за прошлый месяц, забывал на месяц. В какой-то месяц увидел, что счет стал в два раза больше. На мои полтора десятков номеров не критично, но ощутимо. Вник в проблему - мне поменяли тарифные планы. Позвонил - классика жанра! Они мне присылали письмо. Раз я не ответил - значит согласен. У меня на одном из пятнадцати телефонов в прошлом месяце был превышен лимит по звонкам (это фигня, что на остальных мы и четверти от заложенного в тариф не выговариваем) - мне оптимизировали тарифы. В два раза выше бля!! Напомнил, что я юридическое лицо, и все изменения мы согласовываем на бумаге. Извинились. Тарифы вернули, счет скорректировали.
Теперь на всякий случай смотрю все письма от Билайн. Хрен его знает зачем мне нужны все эти новости про охуенные тарифы и облачные АТС.
Но на днях добил Дом.ру. Схема та же. В разгар рабочего дня звонит робот и напоминает, что через три дня мы должны оплатить им целую тысчу. Точнее 890 по-моему, но не суть. И так же, если ты все пять минут его не послушаешь - снова звонок. Не могу Дом.ру бросить в черный список, у меня в здании стоит их роутер, раздают интернет не только мне, но и на соседние здания - иногда звонят по делу.
Позвонил на горячую линию. Пять минут слушал. Потом оператор выслушал мои претензии. Попросил отключить услугу автодозвон. Сказал что переключит. После пяти минут музыки сбросил звонок. Перезвонили, сказали, что записали мое обращение, мне перезвонит мой персональный менеджер. Попросил не перезванить, а просто отключить услугу.
АГА! минут через 15 перезвонила ооочень молодая и еще ооооочень тупая девочка, долго блеяла в трубку, так и не понял как ее зовут, через две минуты мычания выдывила:
- точно я хочу отключит эту услугу?
- За те 10-15 лет, которые я пользовался вашими услугами, мы хоть раз просрочили платеж?
- нет
- так нахера нам напоминать?
- для вашего удобства
- для моего удобства у меня есть бухгалтерия, они получают зарплат и у них есть несколько десятков организаций, в которые мы регулярно платим !!!!!!! Если хоть половина из них будет мне регулярно напоминать - я рехнусь
Судя по голосу - обиделась дурища. Не оценил заботу.
В следующем месяце пойму, отключила услугу или нет.
и первый же внятный ответ мне сказал, что самое главное-
проблема в том, что они целые отделы дурищ на это нанимают
а плачу им зарплату в итоге - Я
Вот все на Тинькоф гонят, а мне кстати платеж за услугу вернули после первой же просьбы, беспрекословно.
Кратко суть: на счету было ноль и подключена инвест копилка, которая снимала процент от каждого поступления в отдельную кучку. Платеж пришел, но у них что-то перемудрилось и копилка решила снять сначала себе, чем увела счет в овердрафт. Ни к чему не призываю, но решение поддержки глазами клиента - выглядит честно.
Поэтому когда Сбер ввел мне платную диджитал карту и отказался перевыпускать визу на тех же условиях которые были 15 лет - я тоже всё там закрыла и ушла. Жмоты те ещё.
На днях Сбербанк списал с меня 1599 рублей за подписку «переводы» на год. Это что бы переводы внутри сбера не бралась комиссия. В этот же день написал в тп и попросил эту подписку отменить и деньги вернуть. Никаких переводов я сделать не успел да и не собирался. На что сбер ответил, что о продлении подписки я был проинформирован за день по смс(номер 900 у меня замьючен из-за спама от них) и пуш уведомлением(которое я тоже пропустил), а значит списание правомерно. Я ссылался на статью 32 закона озпп, и требовал отключить подписку и вернуть деньги, вёл долгую переписку и даже сходил в отделение написал письменную претензию. Он все как об стену горох. В итоге снял все деньги, закрыл все карты и счета и открывать новые не собираюсь. С 2007 года я был клиентом сбера, получал туда зп. Выплатил там ипотеку и кредит на машину без единой просрочки. Но больше я никогда не буду их клиентом. Сбербанк, оно того стоило?
