Могу дать вам рекомендацию, как человек продающий двери уже лет 20.

У вас проблема не с петлями, а с самими дверями. Петли "щёлкают" при нарушении геометрии при установке или косячными коробками (полотном). Берёте БОЛЬШОЕ правило (2м! это важно) и прикладываете его к коробке и к полотну. Отклонения НЕ ДОЛЖНО быть. Если оно есть-любая петля будет расходником и вы просто дождётесь окончания гарантийного срока. Собственно, магазин вам скорее всего и меняет петли, тк в другом случае-под замену и переустановку ОЧЕНЬ много пойдёт. Весь или половина заказа, а одобрения такого получить от Волховца будет сложновато. Магазин попадает на деньги, тк Волховец нифига компенсировать ему не будет этот праздник.

Ваши петли cemom не поддельные, тк никто этот дешман не подделывает, а тем более волховец такой фигнёй страдать не будет. Они много кем используются и держат, как и любые скрытые петли, ОЧЕНЬ большой вес. Такие петли всегда заведомо с многократным запасом от вашего лёгкого полотна. Да, у вас дешманская лёгкая дверь за оверпрайс примерно +50%-это оплата за бренд.