Подрабатываю на велосипеде. И вот база:

1. Маршрут спокойно может проходить по 6-полосной трассе, ему пофиг что ты выбрал обычный велосипед.

2. Через любые лестницы он тебя с радостью тоже ведёт. Ведь объезд по нормальному тротуару будут на 2 км дольше. Так что дорогой друг, спешивайся и неси в руке велосипед. Тебе повезло, если ты не везешь 2 заказа суммарно на 15 кг+

3. Один раз писал в поддержку. Мол, я смотрю на маршрут, там надо пройти над ЖД путями. Это крутейшая лестница на уровень 3 этажа вверх, а потом вниз, без пандусов. Прошу отменить заказ, либо доплатить за километры объезда. Сотрудник поддержки выслушал и пошел уточнять у старшего, возвращается, и говорит, что надо доехать до лестницы оставить велосипед и идти доносить пешком, мол, таковы правила сервиса. А потом тебе не дадут времени за ним вернуться, это мы уже проходили.

Короче, тех курьеров я по человечески понять могу. Изначально могут дать заказ, где ты либо нарушаешь, либо нет, но выполняешь его за бесплатно, потому что отказаться у тебя нет возможности. И таких заказов за день больше половины может быть из-за плохой локации.

Как то так. Попытался их оправдать чисто с точки зрения "изнутри"