Внезапно похвалю в этом плане Сбер (хоть и сам ушел от них, после того как из категорий кэшбэка фантиков сберспасибо пропали АЗС и оплачивать их подписку стало бессмысленно) - пару недель назад был у нас в гостях отец супруги, человек в возрасте и очень далёкий от современных технологий. Каждый его визит к нам - это большой список вопросов по программам на ноуте и телефоне :) В этот раз он попросил помочь с переводом денег со Сбера на ВТБ - в ВТБ у него какой-то вклад, а на Сбер пенсия падает, вот он денег накопил и к концу срока вклада хотел закинуть сбережения и продлить вклад с увеличением суммы.

Ну ок, в сотый раз пошагово показываю как сделать перевод в приложении и при отправке 100тыс самому себе в другой банк приложение показывает красивый красный экран с уведомлением о блокировке операции и предложении покурить в ожидании звонка. Дед в панике (начитался всяких новостей как банки блокируют счета и месяцами бабки не отдают), успокаиваю его объясняя как работают автоматические блокировки и что на фоне его обычных действий попытка перевести крупную сумму вызывает вопросы. Через пару минут звонит девушка из Сбера, задаёт ряд вопросов для идентификации, уточняет про перевод и его цели, долго объясняет деду про мошенников, про разные схемы (в том числе и про переводы самому себе с последующей обналичкой и передачей курьеру), уточняет кто находится рядом (видимо услышав мои комментарии). В итоге минут через 10 беседы блокировку сняли и повторно операция прошла. Понятно что всё равно пенсионеров (да и не только) обманывают, но был приятно удивлен что деду устроили допрос с пристрастием не холяцкому колл-центру ли он деньги засылает, при этом общались так чтобы старый человек понял, что ему пытаются донести. Так что при всей моей нелюбви к Сберу, на фоне ВТБ заставляющего людей бегать в отделение они прям неплохо выглядят.

У моего типа мужа недавно закончился вклад в ВТБ и мы стали выбирать куда бы деньги переложить на выгодных условиях. Ну выбрали другой банк (не важно какой, типа МТС или Озон) у меня в том банке карточка и он в день окончания вклада попытался перевести мне 300 тыс. на карту этого банка по СБП. А т.к. он пожилой и живёт с кнопочным мобильником, то делает это через ноутбук в интернет-банке ВТБ. И сразу после попытки перевода ему блокируют интернет банк и просят для разблокировки явиться в отделение банка.
Ну явились мы - говорим, что за дела, вот он у вас и биометрию сдавал и группа у нас сделана "моя семья" - там мой телефон привязан. В чём проблема, почему нельзя переводить деньги внутри семейной группы? Сотрудники говорят - так настроены алгоритмы защиты от мошенников. Всучили ему под шумок стикер за 199 руб. (нафиг не нужный) и после часа тыканий в экраны и подписаний бумаг разблокировали интернет банк.
Проходит неделя и он снова пытается в интернет банке перевести 45 тыс.руб. себе на Сбер. И сразу же в тот же момент ему снова блокируют интернет банк и снова надо ехать в райцентр в отделение.
Я считаю, что это уже беспредел и издевательство. Прошу объяснить банковское сообщество, зачем так издеваться над клиентами - не может быть мошенничества в переводе самому себе на карту другого банка.
Признавайтесь честно, вы просто так настроили свои программы, чтобы люди не могли забрать у вас свои деньги.
Вы создаёте нам проблемы, мы не выбирали ваш банк ВТБ, нас перевели туда после закрытия "Открытия" и банк ваш нам не нравится.