здравствуйте, уважаемые пользователи сайта pikabu.ru.

я позволил себе обратиться к указанному производителю за разъяснениями по поводу данного поста и постов-ответов к нему, потому что мне, как всегда, больше всех надо.
ниже скрины переписки.

тег "моё", потому что "сам себе режиссёр".

я начал общение неправильно, проявил несдержанность и полное отсутствие уважения к незнакомым мне людям. чувствую себя при этом поганенько, если честно.

у меня не было мыслей опубликовывать наш диалог, о чем я сразу сообщил собеседнику.
но в ходе беседы я подумал, а почему бы и нет? вторую сторону-то мы не услышали, верно?
поэтому я попросил разрешения опубликовать наш диалог, на что сразу же получил разрешение.

ну и в какую сторону мне теперь крутить диван?

Это не разовое хамство, а перманентная история. Я полгода назад думала у них покупать диван. В их соцсетях все шикарно, а потом я зашла на Отзовик и охуела от клиентоориентированности. Если кто-то пишет про сломанную кровать, то из поддержки почему-то всегда следует намек на дикую еблю, в результате которой произошла поломка. Вместо тысячи слов скрины переписок из отзывов разных годов:

Опираясь на свой опыт, не готов согласиться, что Redsofa плохие.

На моем примере показали себя с наилучшей стороны.

Моей семьей куплены 2 дивана, пуфик, кровать. Тесть, шурин, семья друзей купили по дивану.

На нашей кровати лопнула заглушка ножки.

Решили за 3 (!) минуты.

Заглушку на замену и горсть заглушек на запас получил СДЭКом через пару дней.