У меня обратная ситуация. Я пользуюсь интернетом, а Ростелеком отключили мне услуги и закрыли договор.

Для ЛЛ: если у вас переезд, и вы хотите перенести подключение на новый адрес - проверьте работу интернета на новом адресе со своим старым оборудованием. Если работает - продолжайте пользоваться, не оформляя заявку

В личном кабинете у меня два лицевых счета: один (лс1) для оптики в доме (интернет, wink, тв), другой (лс2) - просто интернет в квартире.

Потребовалось переехать из одной квартиры на другу, и я сделал заявку на переезд для лс2. Как делал это уже пару раз за последние лет десять. В техподдержке сказали, что тарифный план останется в ту же стоимость + будет скидка за переезд в 50% на первые два месяца. На новой квартире уже был кабель Ростелекома. Я привёз свой роутер, и интернет заработал. Только приезд мастера был назначен на несколько дней вперёд.

В день, когда мастер подписал новый договор на новом адресе, я успешно пользовался интернетом уже несколько дней. Мало того, что мне сменили тарифный план, увеличив его в стоимости, так ещё и оформили это не как переезд, а как новое подключение. И я позвонил в техподдержку, разбираться в ситуации. Лучше бы я этого не делал...

Дичь #1. Техподдержка, на мои возмущения о том, какого хрена они поменяли мне тариф, увеличив его в стоимости, ответила: "ваш старый тарифный план архивный, его не возможно подключить технически". Споры о том, что я уже больше недели пользовался своим тарифным планом на новом адресе ни к чему не привели.

Произошёл обрыв линии домашнего телефона в результате ремонта в квартире.

Час!!! Сука, час в общей сложности!!! я висел на линии,чтобы вызвать мастера.

Я описал всю ситуацию и мне назначили время: завтра с 12 до 15.

Я им объяснил : " Нужен мастер,инструмент и телефонная розетка, в квартире был ремонт, нужно завести линиию в квартиру, сам там не проживаю , просьба позвонить за пол часа чтобы я успел встретить мастера ". Мне ответили: "ок, все ясно".

Весь день, я на каждый звонок реагировал, спам и тд так как хз с какого номера позвонит мастер. В итоге 14:45. Звонок.

Мастер: Я у подъезда, вас что нет дома?

Я: сейчас буду. (Хорошо в районе был)

Встречаемся. Он с пустыми руками.

я : а где инструменты?

Мастер: А я только посмотрю что тут делать, приду завтра с 10 до 11 утра, услуга платная 1000 р.

Нахуя!? Нахуя ты приезжал? Я потратил своё время, ты потратил свое время. Два дня из-за работы которые в итоге он сделал за 30 минут. Сука. Дно. Ебаные монополисты.

Не думай, что это конец.
Ростелики сейчас насчитают тебе очередной долг и отдадут эту сумму коллекторам.
И они (коллекторы) теперь будут тебе пожизненно с регулярностью 1 раз в 2-3 года портить кровь.
Подают в суд - ты отменяешь решение по сроку давности.
Если не успеешь или не узнаешь об этом вовремя, то через 10 дней после вынесения решения тебе блокируют р/с и снимают яко бы "долг".
После этого ты отменяешь судебное решение, разблокируешь счёт в банке (только ножками) и начинаешь процесс о повороте дела.
Ждёшь пару месяцев, получаешь заключение о повороте дела, ждёшь месяц, получаешь исполнительный лист, несёшь в банк коллекторов (ножками), ждёшь месяц, получаешь списанные деньги.
Повторяешь процесс до бесконечности, т.к. твой "долг" уже навечно куплен за 2 рубля коллекторами, а по закону РФ они могут и будут крутить эту схему до бесконечности, пока тебе не надоест.
Если ты поменял прописку и переехал, то это точно джекпот для коллекторов.
Ты более никогда не узнаешь о судебном решении до блокирования счёта.
Суды никогда не будут искать реальный адрес должника и будут слать на адрес, указанный коллекторами.
Если долг до 10 тр, то многие граждане забивают и перестают морочится.
На то и рассчёт.
Мне на мои многочисленные вопросы судье "Почему не шлёте извещение в Госуслуги?", только пожимают плечами.
Написано из личного 20-летнего опыта человека у которого срок давности прошёл, но из-за немалой суммы я продолжаю играть в эти игры, правда оброс лайфхаками))).