Если бы однажды мне кто-то сказал, что я накормлю курьера за свой счёт своим же заказом, я бы рассмеялась тому в лицо. Но сегодня надо мной решили посмеяться в Яндекс.Еде.

Сегодня днем в очередной раз решила воспользоваться сервисом Яндекс.Еда для доставки продуктов из магазина на дом. Ничего не предвещало беды. Спустя время мне позвонил курьер для уточнения адреса. Назвал неверный адрес. Я продиктовала курьеру чётко свой адрес и повторила его несколько раз. Курьер сказал, что практически на месте. Ещё через какое-то время мне звонит тот же курьер и жалуется, что ему никто не открывает, хотя мне звонок на домофон не поступал. Он называет снова неверный адрес, а точнее подъезд. Я снова диктую чуть ли не по буквам ему свой адрес и прошу ускориться, так как задерживаюсь.

Время идёт, курьера поблизости и не намечается. Принимаю решение написать в службу поддержки для отмены заказа и возврата мне денежных средств на карту.
Переписка со службой поддержки получилась достаточно насыщенной, а ситуация превратилась в выпиющую. Чтобы не быть слишком многословной, содержание переписки прикладываю ниже: как от просьбы отменить заказ мы пришли к угрозе заявления в суд.