Как Теле2 обманывает бабушек
Всем привет!
У меня есть бабушка, которой, естественно, нужен телефон, но она решительно не умеет им пользоваться и ничего в этом не понимает. Её максимум — позвонить и посмотреть сообщение в смс или вотсапе. Это важный момент. На месяц это около пары гигабайт, включая обновления вотсапа.
Тарифов с таким количеством интернета у Т2 нет. В какой-то момент мне надоело платить по 450 рублей за тариф с 400 минутами и 20 гигабайтами, которые ей не нужны. Что предложили Т2? Продавайте лишние гигабайты на бирже. Ну так там они тоже никому не нужны. По итогу я отдала ей симку Т-мобайл, по которой я плачу 300 рублей в месяц за 600 минут и 5 гигабайт. Прекрасно. Симку Т2 оставили для банка и звонков из больниц, где она раньше оставляла этот номер.
Это была предыстория, прошу прощения, если долго, но мне хотелось подробнее обрисовать ситуацию.
Теперь к сути. 06.04. я перевожу симку Т2 на посекундный тариф и кидаю на неё около 15 рублей, чтобы бабушка сделала по ней звонок. Это было нужно, чтобы по симке были списания раз в пару месяцев, а то Т2 её отберёт жеж. Вечером того же дня бабушка звонит мне и пересказывает звонок с Т2. Ей позвонили и спросили, почему перешла на такой тариф, почему не пользуется симкой. Она ответила, что их тариф для неё слишком дорогой. Ей предлагают скидку 50% на "тот же" тариф на полгода. Она согласилась, не понимая, что её тупо развели на большие деньги, потому что со скидкой 50% её ежемесячная плата за тариф составит 350 рублей. Ну то есть через полгода тариф вместо бывших 450 рублей в месяц за 400 минут и 20 гигабайт будет стоить 700. Условия тарифа тоже, кстати, изменились на жалкие 200 минут и 10 гигабайт. За 700 рублей в месяц. Тут полностью ответственность на ней за то, что согласилась, я никого за это не виню, хоть Т2 и воспользовались хищнической тактикой. Никто не сказал ей, что тариф изменится и что нужно будет хоть что-то сразу платить. Сказали просто пополнить баланс через пару дней, когда будет удобно.
Я погрустила о том, что придётся платить 150 рублей за смену тарифа на посекундный, ну да и ладно. Через несколько дней я захожу в приложение Т2 и вижу минус на балансе, как раз, по сумме совпадает с платой за тариф. Странно, тариф же не постоплатный, думаю я. Ну и пишу с этим в поддержку.
Далее просто прикреплю скрины.
Может быть, я была не слишком вежлива, но я в этот момент болела гриппом, мне было вообще не до их отмазок. Я отболела, теперь пора жаловаться)
Где-то через несколько дней они снова ей звонили и снова предлагали те же 500 минут или 30 гигабайт, которые ей не нужны.
В общем, мало того, что они "слукавили" об условиях тарифа в разговоре с ней, сделали его сильно хуже и дороже, так ещё и не сказали ни слова о том, что сразу взяли за неё обещанный платёж для оплаты этого тарифа.
Т2, идите к чёрту, мы хотели оставить эту симку, но теперь я её просто выкину. С больницами разберёмся, номер в банке уже сменили. Я с этого ничего не теряю, можете сами насладиться этим минусом на балансе.
