whatthedifferent

whatthedifferent

На Пикабу
Дата рождения: 28 ноября
153 рейтинг 0 подписчиков 2 подписки 2 поста 1 в горячем
7

Будни поддержки службы доставки

На заре своей карьеры работал в техподдержке, а сейчас часто сталкиваюсь с кейсами обращений в поддержку , люди не меняются иногда кажется что неадекваты одни и теже в разных местах живут, самые запоминающиеся:

1.ЯЖмать, классический вариант :"<<дикий крик>>ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ??? у меня ребенок голодный!"(заказ задержался на 10 минут, в заказе рыба копченая и паштет)

2.Обманутые: "Зачем вы добавили пакет без моего ведома-вы мошенники"(при покупке в корзине большими буквами написано что пакет добавляется автоматически, т.к. курьеру все же как то надо к Вам донести заказ)

3. Экологи. это примерно те же пакетники что выше , но они говорят что мы загрязняем окружающую среду (на самом деле пакеты можно сдать в переработку несколькими вариантами, но это уже лень)

4. Человек рассеянный -тоже распространённый кейс : "Вы не положили в заказ мой йогурт/круассан/ шоколадку!"(после мини раследования , заказчик сознается что муж/жена/сын уже съел и забыл сказать)

5. Человек потерянный " Ой простите , адрес не правильный ,пусть курьер привезет в ..."(курьер уже выехал по первому адресу в Тушино, второй адрес в Люберцах).

56

Как я отдал деньги мошенникам и что бы я сделал чтобы не отдавать больше

Дисклеймер: Да я уже потерял деньги , и вернуть их не надеюсь, сам виноват , сам себе злой буратино, этот пост не про другое , про то какие флаги мне нужно проверить чтобы не попасться на мошенников,может этот пост будет полезен и Вам.

Привет , Пикабу!

Решил я как то присмотреть интересные и оригинальные вещи для интерьера, смотрел на городских барахолках, инстастраммах и подписался на пару групп в телеграмме.

Наткнулся на группу в ТГ " Русский винтаж"(Спойлер-!Мошенники!) 3 тыс подписчиков, есть страница в инстаграмме, есть отзывы , фото погрузок и отправлений, много интересного и цены нормальные, сравнимы со средним сегментом мебели.

Одна из страниц мошенников

Долго смотрел, приценивался , примерялся, и как то в один день перед новым годом нашел оригинальный стул, а тут как раз предновогодняя скидка на все 50% . Посовещавшись с женой решили купить, написал менеджеру Александру Топольских(вероятно не настоящее имя). На удивление ответил в течении 5 минут, сказал что стул в идеальном состоянии, но фотографий больше нет. склад находится в Калининградской области.

Уточнил стоимость и сроки доставки , перевел деньги и стал ждать. Как вы уже наверно поняли , никакого стула я не дождался и был кинут в блок.

Смирившись с потерей денег, забыл об этом неприятном случае на какое то время , но чуть позже зашел в ту же группу и увидел что Александр открыл курсы по заработку на продаже антиквариата(в его случае -крайне выгодном!) а также опять периодически предлагает большую скидку в ТГ, что меня возмутило и я решил сделать небольшой гайд для других как не попасться мошенникам

Итак, чтобы я сделал сейчас чтобы не попасться на мошенников ?

Для себя я составил некоторый чек лист который привожу ниже:

  1. Цена . если уникальный предмет имеет заниженную цену то надо быть осторожным, особенно когда это касается штучных товаров, а уж когда предлагается скидка до 50% на ВСЕ (wow!) то вдвойне осторожным.

  2. помимо этой группы (Русский винтаж https://t.me/rus_antikvariat), есть группы от тех же мошенников: Фарфор АНТИКВАРИАТ РОССИИ(2.8 тыс подписчиков https://t.me/antikvariat_rus) BOOK of THE HISTORY(160 подписчиков https://t.me/book_h1story)Антиквариат России (500, не активный) и новый канал "Салон винтажных автомобилей"(пока 40 подписчиков). во всех этих группах -менеджер antikvar_alex( сейчас он сменил имя на buy_antikvar) , очень странно что в таких разнообразных группах в которых ежедневно публикуется по 5-10 "уникальных" товаров - всего один менеджер.

  3. Отзывыhttps://t.me/mebel_otziv . На самом деле это отдельный канал в который публикуются скрины о том что кому то что то понравилось , какие то фотки мебели в интерьере и коробок отправки, никаких отзывов реальных людей, подробностей или живых комментариев.

  1. отсутствие дополнительных фотографий , когда спросили про состояние нашего заказа ,менеджер сообщил "как новый, идеально" но фотографий больше нет.

  2. Отсутствие негативных смайлов-реакций и живых комментариев в каналах. постфактум я посмотрел посты в каналах - их нельзя комментировать или ставить негативные реакции (red flag). Если продавец ограничивает реакции на посты только положительными эмоциями, то вероятно что то тут не так.

  3. Левый ИНН . В группах в разделе "о нас" есть скрин инн , но почему то ИП зарегистрировано на рынке в Краснодаре, хотя по заверению менеджера территориально компания находится в Калининграде.

  4. Никаких отзывов на внешних ресурсах об этой компании я не нашел , что по сути тоже должно насторожить, может эта статья поможет защитить потенциальных покупателей от потерь

ссылки на страницы мошенников(!осторожно!)

https://t.me/rus_antikvariat

https://t.me/book_h1story

https://t.me/antikvariat_rus

https://t.me/antikvariat_russ

http://t.me/mebel_sh0p/36

https://t.me/mebel_otziv

Показать полностью 7
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества