vseidet.poplanu

Моя история про Hoff которая закончилась только сегодня.
Вернувшись с семьей из отпуска в тёплых краях, вспомнилось мне, что дочке в сентябре идти в первый класс, а нормальное рабочее пространство для получения пятёрок не оформлено. Икеи больше нет с нами, про Hoff тьма историй на Пикабу, но я все же решил рискнуть, т.к. нашёл у них на сайте идеально подходящий вариант комплекта школьной парты и ортопедического кресла.
Итак, 28.06 сделан заказ в интернет магазине, доставка согласована на 04.07, сборка согласована на 05.07. И кто бы мог представить, что 04.07 мне привезут мой заказ предварительно позвонив, 05.07 приедет сборщик (также предварительно позвонив) и все отлично соберёт. Но, как говорится в старом анекдоте, есть нюанс. При предъявлении работ сборщиком я обратил внимание на то что один шкафчик встроенный в стол открывается и закрывается с заметным усилием, т.к. деталь шла уже собранной сборщик отказался ее разбирать до винтика и искать проблему. Не отпуская сборщика звоню на горячую линию, где фиксируют мои претензию и обещают связаться со мной для уточнения деталий в этот же день до 18 часов. И связываются в указанное время!!! Попросили прислать фото/видео в телеграм и обещали обратную связь по решению проблемы на следующий день. И, блин, они опять со мной связались в назначенную дату! Предложили вариант-направить ко мне техника для осмотра причин и характера дефекта, проговорили что если будет возможность поправить на месте техник все сделает, если же нет то мне заменят деталь с браком. Согласовали дату выезда техника на 08.07 и снова все прошло как по маслу. Дефект был исправлен на месте, вопросов у меня как у клиента не осталось.
Резюмируя - считаю, что на всех этапах сотрудники Hoff отработали прекрасно - заказ, доставка, сборка, работа с претензиями. Обозначенные сроки нарушены не были ни на одном из этапов.
Не понимаю, это мое везение или со мной что то не так?
Спасибо, Hoff.
Думаю что про положительный опыт тоже нужно писать