Как я покупал телефон по подписке в МТС
Совсем мой старый телефон перестал держать зарядку, попросился на покой. А тут как раз подоспела реклама от МТС в которой обещают аж 30% кэшбека за покупку телефона. «Надо попробовать», решил я и полез в приложение мтсовское. А там еще рез реклама про подписку на телефон. Мой авантюрный характер не смог пройти мимо и я решился. С этого момента я «оформил подписку на головную боль». Выбрал модель, выбрал салон МТС, в котором хотел бы забрать телефон, ввел данные банковской карты, нажал кнопку «оплатить» и…. на экране надпись что-то про внутреннюю ошибку. «Ну и ладно», подумал я. Но тут приходит сообщение из банка, что деньги списались. А следом сообщение от МТС о том, что я не завершил свою покупку и они меня ждут. После копания на сайте МТС и в их приложении я понимаю, что деньги они мои не видят а из банка деньги ушли. Поддержка МТС пинала меня минут 40, потом говорят, что я могу приехать в любой салон мтс и узнать, получилось ли заказать телефон. Я в это время был на даче в 100 километрах от того салона, в котором хотел забрать телефон. В ближайшем салоне на меня посмотрели с недоумением и объяснили, что они могут увидеть только то, что у них заказано. Еще сорок минут переговоров с поддержкой и меня направляют в тот салон, который я сразу выбрал.
На следующий день приезжаю с дачи в Москву, в салоне говорят что заказа на меня нет, давай писать бумагу в центральный офис и там решать что делать. Но перед бумагой надо позвонить в поддержку, может что-то хорошее скажут. В поддержке слушал музыку два раза по 40 минут, пока меня переключали с одного консультанта на другого.
Консультант в салоне в Москве, единственный адекватный человек в МТС ( теперь я точно знаю) позвонил «главному по подписке», который уверил меня, что сегодня-завтра все решится.
В восемь часов вечера это главный мне позвонил и сказал, что произошла накладка и мой телефон ждет меня в салоне, но в южном бутово! придете, дадите паспорт и все будет. А я на улице народного ополчения нахожусь, другой конец Москвы. На следующий день мне надо улетать и вернусь только в субботу. А в субботу, говорит мне главный по телефонам, твой телефон тебя ждать не будет, деньги вернут обратно, но через 14 дней! Жалко отдавать свои деньги на две недели, решаю ехать в это бутово. На машине ехать больше часа, на метро тоже.
В Бутово сонный продавец смотрел на меня как на последнего мудака, потому что я с паспортом пи шок за телефоном. Оказывается надо какой-то код покупки назвать или показать штрихкод. Без этого ничего не получится:( Причем моя заказ висит в базе, но без моих данных.
Теперь буду ждать когда деньги вернуться на мой счет и все это время буду «советовать покупать телефоны в МТС». Вот такой шикарный сервис!!
Извините, что много написал.
ПС. От МТС сегодня опять получил сообщение с предложением продолжить покупку😊