Как меня заблокировали на Avito после бесплатного размещения авто — и предложили заплатить 6 110
Несколько дней назад я решил продать автомобиль через Avito. Машина в семье давно, собственник — моя жена, я занимаюсь размещением. Раньше уже была похожая ситуация: в 2022 году я продавал предыдущий автомобиль, собственником также была жена, я размещал объявление со своего аккаунта, проходил верификацию и спокойно продал машину. Тогда никаких вопросов не возникало.
В этот раз всё сначала пошло по обычному сценарию. Я разместил объявление, оно прошло модерацию, публикацию одобрили. То есть система проверила данные и не увидела нарушений. Спустя четыре дня объявление блокируют. Причина — «дублирование». Я позвонил в поддержку и попросил объяснить, где именно находится дубликат и на каком основании сделан вывод. Мне ответили, что эта информация конфиденциальна и раскрывать её нельзя. Получается, нарушение есть, но проверить его невозможно.
Дальше мне сообщили, что можно подключить платное размещение за 6 110 рублей — и тогда ограничений не будет. Логика для меня оказалась странной: если объявление нарушает правила, почему после оплаты оно перестаёт их нарушать? Если не нарушает — на каком основании блокировка? Я не делаю громких выводов, просто фиксирую последовательность событий.
После этого я решил разместить объявление уже с аккаунта собственника — с аккаунта жены. Формально всё максимально корректно: собственник — она, автомобиль в собственности более трёх лет. Площадка запросила документы. Я предоставил договор купли-продажи от 2022 года, подтверждающий, что именно она приобрела автомобиль и владеет им с того времени. Никаких переходов права собственности не было.
В ответ специалист службы поддержки сообщил, что бесплатное размещение невозможно, потому что у автомобиля «свежий» СТС. Я пояснил, что СТС менялся только из-за смены номерных знаков — мы сохранили старые номера, поэтому документ обновили. Собственник при этом не менялся, что подтверждается договором купли-продажи. Тем не менее мне прямо сказали: разместить объявление бесплатно нельзя, поскольку был заменён СТС.
В итоге складывается следующая картина: с моего аккаунта — блокировка за «дублирование», которое невозможно проверить. С аккаунта собственника — отказ из-за замены СТС, несмотря на подтверждённый срок владения более трёх лет и предоставленные документы. И в обоих случаях остаётся один вариант — платный тариф.
Я понимаю, что площадка вправе устанавливать свои правила. Но когда объявление сначала проходит модерацию, затем блокируется без раскрытия конкретных оснований, а после этого при альтернативной попытке размещения от реального собственника причиной отказа становится смена регистрационного документа, не связанная со сменой владельца, возникает вопрос о прозрачности и логике таких решений.
Мне не столько принципиальна сумма, сколько сама последовательность действий. Если есть чёткие критерии бесплатного размещения, хотелось бы понимать, как именно они применяются и почему замена СТС из-за смены номеров автоматически лишает человека такой возможности.
Вот такая история продажи обычного семейного автомобиля. Интересно, сталкивался ли кто-то ещё с подобной ситуацией?