Периодически прилетают отзывы с ложной информацией, отзывы в неверной категории, отзывы без общения и договорённостей о встрече - сделке, подставные отзывы, отзывы от конкурентов. Обжаловать отзыв практически невозможно когда понимаешь что отзыв ложный, нарушает правила самого авито и понимаешь что в любом случае его техподдержка удалит, лишь бы до них достучаться и тут начинается самое интересное. Пишешь в техподдержку в специальную форму обжалования, ждешь 2-е суток - получаешь отказ. Пишешь ещё несколько раз - отказ. Пишешь как идиот статьи на форумы, это видит техподдержка авито и во-а-ля, наконец-то подключился ценейший человек модератор и отзыв удален. Но иногда этот путь ты через тернистые дебри можешь пройти аж только за несколько суток, нервы, время и потерянная прибыль от отзыва который отпугнул потенциальных покупателей. Мы тратим немало денег на авито а тратим время, нервы и потенциальную прибыль так как система модерации отдана роботам и ии и приходится несколько дней доказывать что ты не верблюд.
Почему бы Авито не сделать так: придетает отзыв, если продавец видит что в нем нарушения или этого покупателя не было и он пишет аппеляцию, то этот отзыв на время аппеляции не удалять а скрывать, то есть его будут видеть сам продавец в профиле и сам автор отзыва а другие пользователи его не будут видеть. Да после отказа если пользователь опять обратился с аппеляцией, снова скрывать и так до финального решения, но финальное решение в любом случае должен производить человек модератор а не робот. Эта функция авито очень помогла бы всем. По крайней мере все проходило бы без нервов. Но вот прилетел мне отзыв, 5 дней обжаловал, да достучался я и доказал техподдержке что он написан без права существования в моем профиле, его удалили спустя 5 дней. 5 дней его читали потенциальные покупатели и многие из них приняли решение прочитав этот отзыв выбрать другого продавца и я потерял эту прибыль. Почему? Зачем? Кто возместит? Или делайте точную, быструю и эффективную систему модерации отзывов или или скрывайте хотябы отзыв на время пока модерация проходит. Во всех юрисдикциях презумпция невиновности. Пока я обжалую, значит я невиновен и отзыв не должен показываться другим пользователям.
