Уважаемый Совкомбанк! Спасибо за незабываемый сервис. Кредит я погасил, справку получил, теперь осталось найти деньги на еду
Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»!
Пишет вам Гусев Юрий Владимирович. Ваш клиент, бывший заёмщик, а ныне, судя по всему, участник увлекательного квеста под названием «Найди свой долг, даже если ты его уже погасил».
Сразу хочу признаться: я не идеальный заёмщик. В 2024 году оформил у вас кредитный договор № 10351179235. В какой-то момент допустил просрочку примерно на три месяца. Были финансовые трудности, ждал денег. Но, заметьте, не исчезал в тумане, не менял фамилию и не уезжал на необитаемый остров. Когда не было возможности внести полный платёж, старался пополнять счёт хотя бы по 3–5 тысяч рублей.
А 29 августа 2026 года, когда деньги наконец появились, я сделал то, чего, казалось бы, от заёмщика и ждут: полностью погасил кредит.
И тут, внимание, начинается магия!
24 октября 2026 года Совкомбанк выдаёт мне справку об отсутствии задолженности и закрытии кредита.
Я обрадовался. Наивный человек. Подумал, что отношения с банком закончены и можно спокойно заниматься своей жизнью.
Но, как выяснилось, у этой истории был второй сезон.
5 октября 2026 года был вынесен судебный приказ о взыскании задолженности по этому же кредиту. Да, именно 5 октября — раньше, чем банк выдал справку об отсутствии долга, но уже после того, как я полностью погасил кредит 29 августа.
На основании судебного приказа 23 октября было возбуждено исполнительное производство № 426677/26/54007-ИП.
Видимо, информация о погашении кредита решила отправиться в отпуск отдельно от остальных документов.
А теперь перейдём к самому интересному — к моему отпуску, которого нет.
Я работаю вахтовым методом. 28 октября приехал на работу, далеко от дома. Работодатель перечислил деньги на питание и проживание на два месяца. Я, как человек предусмотрительный, не стал устраивать банкет. Оставил около 9 тысяч рублей на питание на ближайшие десять дней.
Но 12 ноября с моего счёта в Т-Банке списали 9 586,38 рубля по исполнительному производству.
Вот это сервис! Заказал себе питание на десять дней, а получил финансовую диету.
Пришлось занимать деньги у коллег, чтобы просто поесть и продолжать работать. Видимо, в обязанности вахтовика теперь входит не только выполнять трудовые задачи, но и самостоятельно искать спонсоров на обед.
Особенно интересно, что ограничения затронули счета сразу в трёх банках: Альфа-Банке, Т-Банке и даже в самом Совкомбанке. То есть последствия исполнительного производства я наблюдаю в приложениях всех трёх банков, включая банк, который выдал мне справку об отсутствии задолженности.
Но и это ещё не финал!
После 15 ноября работодатель должен перечислить мне деньги ещё на один месяц вахты — на питание и проживание. И теперь я с нетерпением жду следующего транша, одновременно опасаясь, что снова не смогу воспользоваться собственными средствами.
Работать буду, деньги начислят, а вот получится ли на них поесть — вопрос открытый.
Отдельный привет дополнительным услугам!
Из документов я обнаружил тариф «Супер» стоимостью 19 999 рублей и программу страхования «Вернётся больше» стоимостью 40 500 рублей.
Получается, кроме основного кредита, в моей финансовой жизни появились ещё два интересных персонажа. Я считаю, что условия этих услуг и их стоимость не были мне должным образом разъяснены. Поэтому сейчас отдельно требую проверить основания их подключения и удержания денежных средств.
А теперь о моих попытках решить вопрос цивилизованно.
10 ноября я направил Совкомбанку две официальные претензии.
12 ноября направил мировому судье возражение относительно исполнения судебного приказа.
Практически каждый день направляю ходатайства в ФССП. Статус стабильно радует глаз: «Заявление зарегистрировано». Это, конечно, приятно. Регистрация есть, а вот обратной связи нет.
Пытаюсь дозвониться до приставов — безуспешно. Пытаюсь дозвониться до суда — тоже безуспешно.
Кажется, я попал в новую разновидность квеста: «Заявление зарегистрировано. Найди того, кто его прочитает».
А пока я нахожусь на вахте, без нормального доступа к своим деньгам и с перспективой очередного взыскания следующей выплаты.
И вот несколько вопросов, на которые очень хотелось бы получить ответы:
Как получилось, что после полного погашения кредита банк продолжил взыскивать задолженность?
Почему информация о закрытии кредита и судебном взыскании настолько противоречива?
Кто должен отвечать за последствия, если взыскание продолжилось после погашения обязательства?
Можно ли вернуть 9 586,38 рубля, если деньги предназначались для питания и проживания на вахте?
Как защитить следующую выплату работодателя от взыскания, если она предназначена для обеспечения моей жизни на вахте?
И самое главное: как добиться, чтобы кто-нибудь наконец рассмотрел мои обращения, а не просто присвоил им очередной регистрационный номер?
Уважаемый Совкомбанк!
Я не отрицаю свою просрочку. Да, она была. Я не прошу простить мне долг. Я его полностью погасил.
Я даже получил от вас справку, что больше ничего не должен.
Но почему-то вместо спокойной жизни получил судебный приказ, исполнительное производство, ограничения по счетам и необходимость занимать деньги на еду у коллег.
Возможно, для банковской системы это всего лишь техническая ошибка, несовпадение данных или неудачная передача информации. Но для человека, который находится за сотни километров от дома и остался без денег на питание, это совсем не техническая проблема.
У меня на руках кредитный договор, справка о закрытии кредита, документы пристава, справка Т-Банка и подтверждение списания денег. Скриншот приложения самого Совкомбанка, где продолжает отображаться требование об оплате, тоже прилагаю.
Я хочу не красивых извинений и не очередной отписки. Я хочу разобраться, почему после полного погашения кредита возникла эта ситуация, добиться отмены судебного приказа, прекращения исполнительного производства и восстановления своих прав.
С уважением, Юрий Гусев. Человек, который кредит погасил, справку получил, а теперь пытается найти деньги на обед.
P.S. Если кто-то из юристов или людей, сталкивавшихся с подобной историей, может подсказать, как правильно действовать дальше, буду очень благодарен.
P.P.S. Совкомбанк, если вы читаете Пикабу, у меня для вас хорошая новость: я не прошу новый кредит. Мне бы сначала разобраться со старым, который я уже закрыл.