«Авито заблокировал мое объявление после давления незнакомца: как платформа игнорирует доказательства
Аккаунт мой привязан к почте 📩Umarbisnes@gmail.com
Введение
я разместил на Авито объявление, где использовал уникальные фото, которые **сам создал в графическом редакторе**. Через несколько часов мне начал писать незнакомец, утверждая, что это его изображения. Несмотря на мои попытки объяснить, что фото оригинальные, он начал названивать и спамить сообщениями. А через сутки объявление заблокировали «из-за нарушения авторских прав». В поддержке ответили шаблонной отпиской, а мои доказательства проигнорировали. Эта история — о том, как система модерации Авито **ставит под удар честных пользователей**.
Так же я продаю их с 10 октября 2023 года
Первый заказ номер 70000000022390557
Его обявление 19 декабря 2024 года через год после меня опубликовано
---
Что произошло?
1. **Мои фото vs. его фото**
Я продавал товар, для которого **сам сделал визуализацию** в программе. Фон, ракурс и тени были продуманы до мелочей.
Чужое объявление, на которое ссылался незнакомец, содержало фото **совершенно другой фон**: другой фон, иная композиция, смещение теней.
*Скриншоты обоих объявлений прилагаю ниже.*
2. **Атака незнакомца**
- Он писал в личные сообщения: *«Удаляй объявление, это мои фото!»*.
- На звонки я не отвечал, но он продолжал названивать по 10–15 раз в день.
- *Скриншоты переписки — в разделе с доказательствами.*
3. **Блокировка и беспомощность поддержки**
Через 24 часа после его первой жалобы объявление исчезло из поиска. В письме от Авито указали:
> *«Ваше объявление нарушает правила: использование чужих фотографий»*.
Я написал в поддержку, приложив:
- Исходники -проекта;
- Скриншоты различий между моими и его фото.
**Ответ Авито:**
> *«Решение окончательное. Рекомендуем ознакомиться с правилами размещения объявлений»*.
---
### **Доказательства несправедливой блокировки**
1. **Сравнение фото**
На моих изображениях:
- Чёткая проработка деталей;
- Светотень, добавленная в редакторе;
- Уникальный фон с градиентом.
На его фото:
- очевидно другой фон
-другие Тени
2. **Переписка с агрессором**
В его сообщениях нет ни доказательств, ни конкретики — только угрозы и требования удалить объявление.
3. **Ответы поддержки**
Шаблонные фразы вместо анализа приложенных файлов. Сотрудники даже не попросили дополнительные доказательства.
---
**Почему это важно?**
- **Система жалоб на Авито уязвима.** Любой может заблокировать чужое объявление, просто отправив ложный донос.
- **Честные продавцы остаются без защиты.** Даже при наличии доказательств поддержка не вникает в суть проблемы.
- **Мошенники получают преимущество.** Агрессивные пользователи, как в моем случае, могут террорировать конкурентов без последствий.
---
**Что я требую?**
1. **Восстановить моё объявление** и опубликовать официальные извинения.
2. **Пересмотреть систему модерации:**
- Добавить проверку исходников фото;
- Ввести штрафы за ложные жалобы;
- Обучить поддержку работать с доказательствами.
3. **Заблокировать пользователя**, который нарушал мои права.
---
**Советы другим продавцам**
- **Сохраняйте исходники.** Если вы создаете фото в редакторе, храните PSD-файлы или историю изменений.
- **Игнорируйте провокаторов.** Не отвечайте на угрозы — сразу пишите в поддержку.
- **Требуйте пересмотра.** Если объявление заблокировали, присылайте доказательства и настаивайте на диалоге с менеджером.
---
**Заключение**
Я опубликовал эту статью, чтобы Авито наконец обратил внимание на проблему. Если платформа хочет оставаться лидером рынка, она должна защищать тех, кто создает для нее контент, а не удалять их объявления по навету.
**P.S.** Все приложенные скриншоты и исходники готов предоставить для проверки.
