tvoiisk

Представьте: вы исправно оплачиваете коммуналку, сохраняете квитанции и уверены, что никаких долгов нет. А потом узнаёте, что за отопление нужно доплатить ещё и за предыдущие два года. И всё из-за общедомового счётчика, который давно вышел из строя.

Казалось бы, если за исправность оборудования отвечает управляющая компания, почему дополнительные расходы ложатся на собственников квартир? Именно с таким вопросом жильцы многоквартирного дома в Волгоградской области дошли до суда.

Что произошло?

В феврале 2020 года в доме вышел из строя общедомовой счётчик тепла. Неисправность была зафиксирована документально. Однако новый прибор учёта ввели в эксплуатацию только 1 января 2022 года. Почти два года дом оставался без работающего общедомового счётчика.

В феврале 2022 года собственники узнали, что им доначислили плату за отопление за 2020–2021 годы. Расчёт сделали по нормативам, из-за чего суммы оказались выше. Жильцам пришлось погашать дополнительные начисления в рассрочку. При этом им ещё начислили пени. Собственники посчитали, что такие расходы возникли из-за бездействия управляющей компании, которая должна была обслуживать общедомовой прибор учёта. И обратились в суд.

Кто должен отвечать за неисправный счётчик?

Управляющая компания отвечает за надлежащее содержание общего имущества дома. В рассматриваемом случае обслуживание и поверка общедомового счётчика тепла прямо входили в перечень её обязанностей по договору управления.

Суды выяснили, что управляющая компания не обеспечила надлежащее обслуживание общедомового счётчика. Из-за этого жильцам пришлось доплачивать за отопление. При этом суд не отменял начисления за отопление. Собственники потребовали, чтобы УК возместила им дополнительные расходы, возникшие по её вине. И суды согласились с их доводами.

Чем всё закончилось?

Суд взыскал с управляющей компании в пользу трёх собственниц убытки: 2 163,56 рубля, 2 132,81 рубля и 2 814,86 рубля. Кроме того, каждой присудили по 2 000 рублей компенсации морального вреда, по 4 000 рублей расходов на представителя и потребительский штраф. УК попыталась оспорить решение, но 6 февраля 2026 года Четвёртый кассационный суд оставил судебные акты в силе.

Определение Четвёртого кассационного суда от 06.02.2026 по делу № 8Г-31572/2025.

А если вам тоже доначислили плату за отопление?

Если вам выставили доплату за отопление за прошлые годы, сначала выясните причину. Например, сумма могла увеличиться из-за поломки общедомового счётчика.

Чтобы вернуть деньги, нужно доказать, что УК не выполняла свои обязанности и именно из-за этого жильцам пришлось платить больше.

Для начала стоит запросить расчёт начислений и документы о состоянии общедомового прибора учёта: когда он вышел из строя, когда его отремонтировали или заменили и кто отвечал за обслуживание. Эти сведения помогут понять, есть ли основания предъявлять требования управляющей компании.

Приходилось получать квитанции с неожиданными доначислениями за прошлые месяцы или годы?

А вы стали бы судиться с управляющей компанией из-за двух-трёх тысяч рублей или решили бы, что время и нервы дороже?

Приходилось ли вам получать неожиданные доначисления за коммуналку? Удалось добиться перерасчёта или пришлось платить? Делитесь своими историями в комментариях.

В марте 2025 года жители нескольких московских жилых комплексов остались без интернета. Из-за сбоя у провайдера люди не могли пользоваться привычными онлайн-сервисами, работать и учиться из дома.

Казалось бы, можно просто подключиться к другому оператору. Но выяснилось, что у жильцов такой возможности нет: дома обслуживал только один провайдер, а конкурентов туда не допускали.

Ситуацией заинтересовалась Федеральная антимонопольная служба: проверка показала, что доступ других операторов в дома ограничивали провайдер и управляющие компании. В итоге ФАС признала нарушение антимонопольного законодательства.

Что выяснила ФАС

Проверка показала, что другие интернет-провайдеры не могли свободно подключать дома. Даже если жители хотели сменить оператора, у новой компании возникали препятствия с доступом к оборудованию и коммуникациям внутри здания. ФАС признала, что такие ограничения нарушают антимонопольное законодательство, и потребовала обеспечить другим операторам равные условия работы.

В апреле 2026 года провайдер выполнил предписание ведомства. Однако это не освободило участников дела от ответственности за ранее допущенные нарушения.

В октябре ФАС возбудила административные дела для назначения штрафов. Провайдеру грозит штраф в размере от 1 до 15% выручки на соответствующем рынке. Должностным лицам управляющих компаний — от 20 до 50 тысяч рублей либо дисквалификация на срок до трёх лет.

Компании начали исполнять предписания, но появились новые жалобы

После вмешательства ФАС управляющие компании начали рассматривать обращения других операторов о размещении оборудования в домах.

По информации ведомства, было рассмотрено 330 таких запросов. Действующий интернет-провайдер также разработал порядок предоставления доступа к кабельной канализации для конкурирующих провайдеров.

Однако на этом история не закончилась. Другие операторы сообщили о новых препятствиях при доступе к кабельным вводам. ФАС проверяет уже новые обстоятельства.

Таким образом, формальное устранение прежних ограничений ещё не означает, что жильцы уже получили возможность свободно выбирать провайдера.

Может ли управляющая компания решать, какой интернет будет у жильцов?

Нет, управляющая компания не вправе навязывать жильцам определённого провайдера или запрещать подключение другого без законных оснований.

С 2024 года для подключения интернета в многоквартирном доме больше не требуется согласие общего собрания собственников. Если житель заключил договор с провайдером, тот вправе разместить необходимое оборудование и провести кабель с соблюдением установленных правил.

При этом провайдер должен обеспечить безопасность работ и не повреждать общее имущество дома. Управляющая компания не вправе произвольно отказывать оператору в доступе только потому, что в доме уже работает другой провайдер.

Что делать, если в вашем доме только один провайдер

Допустим, вы хотите подключить другого оператора, но получаете ответ: «В вашем доме подключение невозможно». Первое, что стоит выяснить: кто именно отказывает и почему.

1. Обратитесь к выбранному провайдеру. Уточните, готов ли он подключить ваш дом. Если компания сообщает о препятствиях со стороны УК или владельца инфраструктуры, попросите письменное объяснение.

2. Направьте запрос в управляющую компанию. Узнайте, обращался ли к ней выбранный оператор и по какой причине доступ не предоставлен. Если УК ссылается на отсутствие согласия собственников, попросите указать правовое основание такого требования.

3. Подайте жалобу в ФАС. Если УК не пускает в дом других провайдеров, обратитесь в антимонопольную службу. Приложите переписку с УК и провайдером, а также ответы с причинами отказа. Подать жалобу можно через сайт ФАС России или в региональное управление ведомства.

А если интернет не работал — можно потребовать перерасчёт?

Да. Если интернет не работал по вине провайдера, можно потребовать перерасчёт платы за время отсутствия связи.

Для этого обратитесь к провайдеру, сообщите о проблеме и попросите зарегистрировать заявку. Сохраните её номер, а после восстановления интернета направьте требование о перерасчёте за период отключения.

Если из-за нарушения условий договора вы понесли дополнительные расходы, можно потребовать их возмещения. Но расходы и связь с отключением придётся подтвердить. Если провайдер отказывается делать перерасчёт, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или защитить свои права в суде.

А вы сталкивались с ситуацией, когда в доме работает только один интернет-провайдер, а подключить другого невозможно? Удалось добиться подключения или пришлось пользоваться тем, что есть? Делитесь своим опытом в комментариях.

В квитанции за ЖКХ появилась новая строка — «ВДГО». Сумма маленькая: 57 копеек за квадратный метр. Для квартиры площадью 60 м² это 34,20 рубля в месяц, или 410,40 рубля за год.

Казалось бы, из-за таких денег никто не станет судиться. Но один из жильцов многоквартирного дома в Ростовской области обратился с жалобой, и история дошла до Верховного суда.

18 сентября 2026 года Верховный суд РФ подтвердил: управляющая компания не вправе самостоятельно вводить дополнительную плату за обслуживание общедомового газового оборудования, если эти расходы уже входят в плату за содержание жилья и собственники не согласовали иной порядок.

Разберём, что произошло и как проверить подобные начисления в своей квитанции.

Что произошло

Управляющая компания включила в платёжный документ за июль 2024 года дополнительную строку «ВДГО» — 0,57 рубля за квадратный метр.

Одновременно возник спор из-за увеличения платы за содержание общего имущества, жилец обратился с жалобой. После проверки Государственная жилищная инспекция выдала УК предписание устранить нарушения, но управляющая компания с предписанием не согласилась и пошла в суд.

Спор прошёл несколько судебных инстанций. В итоге вопрос о дополнительной плате за газовое оборудование рассмотрел Верховный суд.

Почему суд встал на сторону жильцов

Здесь важно понимать разницу между двумя видами газового оборудования.

Внутридомовое газовое оборудование (ВДГО) — это, в том числе, общедомовые газопроводы и другие элементы системы газоснабжения, относящиеся к общему имуществу дома.

Внутриквартирное газовое оборудование (ВКГО) — оборудование внутри квартиры, например газовая плита. Его обслуживание регулируется отдельно.

В рассматриваемом деле речь шла именно об общедомовой системе газоснабжения.

По статье 154 ЖК РФ расходы на содержание общего имущества входят в плату за содержание жилого помещения. А работы по обеспечению надлежащего содержания внутридомового газового оборудования предусмотрены пунктом 21 минимального перечня работ, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 290. Следовательно, управляющая компания должна финансировать эти работы в рамках установленной платы за содержание жилья.

Если УК хочет изменить порядок финансирования и взимать дополнительную плату, необходимо соответствующее решение собственников. В этом доме собственники решения о дополнительном платеже за ВДГО не принимали.

Более того, суды установили, что в проверяемый период у управляющей компании не было договора с соответствующей газораспределительной организацией и подтверждения фактически оказанных услуг. Верховный суд также указал: даже если УК собиралась потратить деньги по назначению, это не делает незаконно введённый платёж законным.

Значит, отдельная строка за газ всегда незаконна?

Нет. И это важное уточнение. Само наличие строки «ВДГО» ещё не доказывает нарушение. Необходимо выяснить, является ли она дополнительным начислением сверх установленной платы за содержание жилья и на каком основании введена.

Например, если расходы на ВДГО выделены в квитанции для информации, но общая утверждённая плата не увеличилась, ситуация отличается от той, которую рассматривал Верховный суд. Также нельзя путать плату за содержание общедомового газового оборудования с оплатой технического обслуживания оборудования внутри квартиры.

Главный вопрос: не заставляют ли вас дополнительно оплачивать работы, которые уже должны финансироваться из платы за содержание жилья?

Как проверить свою квитанцию

1. Найдите плату за содержание жилого помещения.

Посмотрите её размер за квадратный метр и сравните с предыдущими месяцами. Обратите внимание, появились ли отдельные начисления за ВДГО, обслуживание газопроводов или другие работы с общедомовым имуществом.

2. Узнайте, кто и когда утвердил размер платы.

Запросите у УК действующий размер платы за содержание жилья, основание его установления и документы, подтверждающие введение дополнительного платежа.

Если УК ссылается на решение общего собрания, попросите указать дату и номер протокола. Сведения о решениях собраний также можно искать в ГИС ЖКХ.

3. Потребуйте объяснить новую строку.

УК должна пояснить, за какие работы начислены деньги, почему они не покрываются действующей платой за содержание жилья и каким документом предусмотрено дополнительное начисление.

4. Если оснований нет — обращайтесь в жилищную инспекцию.

В обращении укажите адрес дома, название УК, спорную строку, период начислений и приложите квитанции. Попросите проверить законность платежа и при выявлении нарушения принять меры по его устранению.

Если выяснится, что деньги начислялись неправомерно, можно также потребовать перерасчёт. При отказе вопрос о возврате переплаты может решаться в судебном порядке.

Определение Верховного суда РФ от 18 сентября 2026 года № 308-ЭС26-6776 по делу № А53-4931/2025.

В этом деле Верховный суд подтвердил законность позиции жилищной инспекции в части дополнительной платы за обслуживание ВДГО. Решение УК о взыскании такой платы без соответствующего волеизъявления собственников противоречило жилищному законодательству.

Вывод: если в квитанции появилась новая плата за обслуживание общедомового имущества, не стоит ориентироваться только на её размер. Даже небольшое начисление должно иметь законное основание.

А у вас появлялись новые строки в квитанциях без объяснений со стороны управляющей компании?

В особенно морозные дни угол может покрываться инеем. Вы обращаетесь в управляющую компанию, а там советуют чаще проветривать квартиру, не сушить бельё в комнате и следить за влажностью.

И здесь возникает вопрос: кто должен устранять плесень, если причина не в том, как вы пользуетесь квартирой, а в состоянии самого дома?

Когда за промерзание отвечает УК

Наружные несущие стены, межпанельные стыки и другие конструкции, относящиеся к общему имуществу дома, должна содержать управляющая компания. Если в стене нарушена теплоизоляция, разошлись межпанельные швы или через повреждённую кровлю проникает влага, УК обязана организовать устранение дефектов в пределах своих обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества.

Причём недостаточно просто обработать почерневший угол средством от плесени. Пока причина сырости сохраняется, пятна, скорее всего, появятся снова.

Но есть важный нюанс: не всякая плесень возникает из-за промерзания стен. Например, в квартире может плохо работать вентиляция, отсутствовать необходимый приток воздуха или постоянно сохраняться повышенная влажность. Поэтому важно сначала выяснять причину.

«Вы сами виноваты, чаще открывайте окна». А что говорит суд?

В одном из судебных дел собственники столкнулись с постоянной сыростью и плесенью в квартире. Экспертиза установила, что влага проникала через межпанельные швы и повреждённую кровлю. Из-за этого пострадала внутренняя отделка, а на стенах появилась плесень. Управляющая компания не представила убедительных доказательств того, что необходимые работы по ремонту кровли и утеплению швов были выполнены.

Суд встал на сторону собственников и обязал управляющую компанию устранить причины сырости: утеплить и загерметизировать межпанельные швы, отремонтировать протекающую кровлю и просушить конструкции.

Кроме того, с УК взыскали более 177 тысяч рублей за испорченный ремонт, компенсацию морального вреда, потребительский штраф и расходы на экспертизу.

А если УК предлагает ждать капитального ремонта?

Далеко не любые работы по устранению промерзания относятся к капитальному ремонту. В декабре 2025 года Верховный суд Удмуртской Республики сообщил о деле, в котором собственница добивалась устранения промерзания квартиры. Проблема была связана с состоянием чердачного помещения и утеплителя.

Суд обязал управляющую компанию провести необходимые работы на чердаке. Кроме того, в пользу собственницы взыскали 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и 10 тысяч рублей потребительского штрафа.

Смысл здесь в том, что УК не может автоматически снять с себя ответственность, сославшись на будущий капитальный ремонт. Сначала нужно установить характер дефекта и определить, какие работы необходимы для его устранения.

Что делать, если стены мокнут и чернеют

Начните с письменного обращения в управляющую компанию. Потребуйте обследовать квартиру, проверить состояние наружных стен, межпанельных швов и вентиляции, установить причину сырости и составить акт.

Желательно, чтобы в акте зафиксировали не только наличие плесени, но и температуру, влажность, состояние конструкций и выявленные нарушения.

Сохраняйте фотографии, переписку и ответы УК. Если обследование проведено формально или компания отказывается устранять дефекты, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию.

Когда причина промерзания остаётся спорной, ключевым доказательством нередко становится строительно-техническая экспертиза. Она помогает определить, связана ли проблема с общим имуществом дома и какие работы действительно нужны.

Если вина управляющей компании подтверждается, можно требовать устранения нарушений, а при наличии оснований — возмещения ущерба за испорченный ремонт и компенсации морального вреда.

А вы сталкивались с промерзанием стен или появлением плесени в квартире? Как удалось решить проблему и помогла ли управляющая компания? Делитесь своим опытом в комментариях.

В городе официально объявили начало отопительного сезона. В соседнем доме батареи уже горячие, а дома холодно.

Звоните в управляющую компанию, а ответ: “Дома подключают постепенно, ждите”. Проходит три дня, неделя. А батареи всё такие же холодные. Знакомая ситуация? Каждый год после начала отопительного сезона можно услышать, что на подключение всех домов якобы даётся неделя, а иногда и две. Но такого срока в законе нет.

Сколько можно ждать отопления?

Действительно, весь город невозможно подключить к отоплению одновременно. Систему запускают постепенно, поэтому между официальным началом сезона и появлением тепла в конкретном доме может пройти некоторое время. Но это не означает, что дом можно неделями оставлять без отопления.

После начала отопительного периода отопление должно предоставляться круглосуточно. Правила № 354 устанавливают допустимую продолжительность перерывов: суммарно — не более 24 часов в течение месяца.

Продолжительность одного перерыва зависит от того, насколько холодно в квартире:

• при температуре от +12 °C до нормативной — не более 16 часов;

• от +10 до +12 °C — не более 8 часов;

• от +8 до +10 °C — не более 4 часов.

То есть никаких «законных двух недель на раскачку», в течение которых после начала отопительного сезона можно оставлять дом без тепла, нет.

Если отопление не появляется, а отопительный сезон официально начался, лучше не ограничиваться звонками в УК с вопросом «когда включат». Сообщите об отсутствии отопления в аварийно-диспетчерскую службу, попросите зарегистрировать заявку. Если в квартире уже холодно — требуйте замер температуры воздуха в помещении и составление акта. Затем следует обратиться в управляющую компанию с письменным требованием устранить нарушение и сделать перерасчёт платы за период, когда отопление отсутствовало. Если УК не реагирует или отказывает — можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.

Это особенно важно ещё по одной причине.

А если отопления нет, но деньги за него уже начислили?

Похожая ситуация стала предметом судебного разбирательства.

В одном из судебных дел пенсионеру начислили 2 909,75 рубля за отопление за сентябрь 2024 года, хотя в этот период услуга по отоплению фактически не предоставлялась.

В ситуацию вмешалась прокуратура и обратилась в суд в интересах собственника. В итоге теплоснабжающую организацию обязали сделать перерасчёт и исключить начисленные 2 909,75 рубля. В январе 2026 года Третий кассационный суд оставил это решение в силе.

В этом деле были свои технические особенности расчёта — в том числе общедомовой прибор учёта и открытая система теплоснабжения. Поэтому вывод здесь не в том, что любое начисление при холодной батарее автоматически незаконно.

Если отопление фактически не предоставлялось, а в квитанции за этот период появилась плата, с начислением стоит разобраться, а не оплачивать его автоматически, считая, что «потом сами пересчитают».

И здесь как раз пригодятся зарегистрированные обращения в аварийную службу и акты о температуре в квартире: они помогают подтвердить, когда именно возникла проблема и сколько она продолжалась.

А как у вас в этом году с отоплением? Сталкивались ли с проблемами? Пишите в комментариях — попробуем разобраться, что можно сделать в вашей ситуации.

Еще больше полезных материалов от адвоката Пётра Балкунова и юриста Алёны Колесовой - на канале