prognoznhl

Когда то давно я написал пост про работу в ПВЗ дерьмалберис, много людей оценили, я обещал вторую часть, но просто забыл, простите. Сейчас только вспомнил, но лучше поздно, чем никогда)

Лучше наверное первую часть прочитать сначала - Работа в ПВЗ валбирис

Дак вот

Мужики тоже стали как бабы, постоянно ходят за своими заказиками и выёбываются. Однажды работали вдвоём, я на складе разгребаю, девочка на выдаче стоит, слышу рёв, выхожу, стоит детина орёт на девушку, чтоб та приняла товар на возврат, пришло не то, на пункте не проверили, дома только обнаружили. Коллега моя вижу, что сейчас заплачет, объясняя, что возврат через заявку, не выдерживаю начинаю орать тоже, что ты долбоеб, никто у тебя ничего не примет и вообще я тебя щас выкину из пункта и там отъебашу на улице, а самому страшно, что щас махач начнётся))) но придурок этот слава богу съехал сразу, просто психанул и свалил. Казалось бы всё, но нет, мужик отправил свою боевую кобылу на разборки, та уже ко мне пришла и с порога начала орать:  "ты мошенник и пидарас, давай книгу жалоб, я вызываю полицию, ты вообще ходи оглядывайся" и всё в этом роде, я даже слово не могу вставить, тут спасибо клиентам которые угомонили её толпой, тоже начали на неё орать. В итоге все успокоились, я помог ей составить заявку, через пару дней ей одобрили, молча пришла и вернула, товар стоит тыщу с чем-то, а какой фестиваль устроила эта семейка ебейкиных, хоть за голову держись.

Вот с этими подменами и браками, что приходят на пункт со склада, тоже трындец. Как я уже говорил, что в ПВЗ висят листовки, менеджеры говорят, программа говорит, о том, что проверяйте вещи под камерой! Похуй, хватают и бегут в примерочную, а народу много, остановить их не успеваешь. В итоге одна дама в супер тяжёлом весе выносит из примерочной джинсы со сломанным замком, я говорю, что не могу принять, брак, надо было проверить перед примеркой, выкупайте, составляйте заявку, а сам готовлюсь к концерту.... Ну и как же она ОРАЛА, прекрасно понимая, что это она разнесла молнию на джинсах своими формами, пытаясь напялить эти джинсы, которые на 15 размеров меньше.. Естественно убедить её не получилось, выкупать она ничего не стала, отправила меня на хуй и ушла. Ну а по сути платить мне, но собственник посмотрел камеры, увидел, что я действовал по пидарской инструкции вабириса, охуел и с меня ничего не удерживал, платил сам. По закону не имеет никто права заставлять клиента выкупать товар ненадлежащего качества вроде как, но никого из блярбириса это не ебёт, такие правила, ситуация тупиковая, которая плодит тысячи конфликтов по всей стране.

Допустим вот клиент заказал куртку, проверил под камерой, всё нормально, ушёл в раздевалку, померил, не подошла, отдает мне на отказ, я проверяю, всё нормально, куртка та самая, которая и должна быть, но сука размер отличается от того, что указан в карточке товара и всё пиздец. Я должен заставить клиента выкупить товар, потому что подмена обнаружилась после примерочной, охуенно? Охуенно! Попробуй объясни клиенту, что он согласился с правилами пользования интернет площадкой, когда заказывал эту куртку ебучую, да бесполезно. Он кинет её и уйдёт. Я потом эту куртку на склад отправляю, там эти хуесосы проверяют, видят подмену, что размер не соответствует и довольные хуярят мне в недостачу. Но ещё не всё потеряно, у меня есть возможность доказать, что вина не моя, куртка такой и пришла, я прикладываю видео, как я этот товар принимал, как клиенту выносил, как он мерил, как я потом этот товар на склад отправлял и т.д. Через пару дней приходит ответ - иди на хуй, это клиент в примерочной подменил, ты не уследил, недостача твоя. При том при всём, что эти пидарасы прекрасно понимают, что не клиент это подменил, потому что это физически не возможно, не спрячет же он куртку в карман. Тем не менее трактовка эпизода такова: "некорректная работа менеджера, он действовал не по инструкции" пам пам.

Час пик, это ебаный ужас, который длится с 17:00 до 20:00, а если днём ещё была приёмка, то всё, труба.
"Ой, у меня там 70 платьев пришло, надо после работы зайти их все померить" Подумали абсолютно все тупые пёзды района.
И вот я стою, проверяю хуеву тучу вещей после примерки клиентки, а там вторая такая же стоит ждёт, за ней третья, четвертая, пятая, десятая и все блядь психуют, дёргаются, ещё смеют мне попёздывать, типа давайте быстрее, я тороплюсь, Дак ты если сука торопишься, нахуй ты припёрлась в такое место в час пик мерить свою хуйню целый час, чтоб я потом проверял всю эту еботь минут 20, потому что ты все пакеты поперепутала. Нет у тебя возможности потом прийти? Ну дак стой и жди тогда и не выпендривайся. В часы пик конечно выходим вдвоем, но это все равно долгий процесс, когда у клиентов дохера вещей. Одна девушка помню, мерила вещей 10 и после примерки все пакеты перепутала, я стоял разбирался что где, она всё это время краснела прям, ей было неудобно, что задерживает, я просто поднял взгляд на секунду и увидел 10 недовольных ебальников, которые ждали когда же можно будет забрать своё гавно, кто-то на неё смотрел, кто-то на меня. Давление охуенное) Скандалы постоянно из-за этих очередей, потому что кто-то наглым образом вперёд лезет.

Вообще скандалы неотъемлемая часть работы менеджера ПВЗ, с порога прям горланят заходят, если что-то у них случилось. Женщине случайно провёл выдачу на невозвратный товар, хотя она от него отказалась, когда обнаружил, ещё подумал, как бы её найти, чтоб исправить ошибку, искать не пришлось... Через час сама прилетела со скандалом, я её еле перебил, сказал, что сейчас деньги ей переведу и всё, сразу успокоилась, подобрела, перевод получила, даже хорошего вечера пожелала и ушла. Ну и хули орала? Есть косяк, объясни нормально, спокойно, выслушай что тебе на это ответят и потом уже ори, если ответ не устроил.

Продукты питания - это товары не отказные, пришло допустим кофе рассыпанное, я не смогу провести отказ, клиент должен забрать товар в любом случае, всё сфотать, создать заявку, только когда одобрят, я смогу провести возврат и клиенту вернутся деньги. Пробовали когда-нибудь это объяснить долбоебам? А я пробовал, нихуя не выходит, бронелобые требуют деньги здесь и сейчас. Одной падле пришла коробка тушёнки, банок 12 наверное и 2-3 из них смятые сильно, хочет отказ, я объяснил как это сделать а она мне заявила, говорит переводи мне нахуй деньги нахуй, создавай свою заявку нахуй, когда мне нахуй деньги вернутся, я тебе нахуй их обратно переведу нахуй - это я дословно сейчас передаю. Общаются как хотят, думают это я их товар повредил и обязан деньги свои отдать. Пол часа мне мозги ебала, поняла, что бесполезно, сдалась, забрала. На следующий день припёрлась, заявку одобрили, ещё и написали, что товар можно оставить себе, я возврат провёл и эта сука ушла не скрывая улыбки.

И какие же всё таки люди свиньи, хотел бы я показать, как выглядит пвз после наплыва народа, но не осталось видео. В раздевалках пиздец, коврики в грязи, зеркала заляпанные, кругом мусор, бросают прямо под ноги себе, упаковки мимо урны кидают, коробки из под товаров валяются по всему пункту. В начале девятого, когда поток проходит, смотришь на пвз и охуеваешь, а ещё отказов лежит штук 100. А сейчас все возвраты ещё переупаковывать в новые пакеты надо, перед этим проверяя, кароче домой в 11 уходишь, в лучшем случае.

В общем и целом - это мясорубка, приходится терпеть всевозможную дичь, то наличку тебе суют за товар, доказывая, что на соседнем пункте принимают так оплату, то карту свою ебучую пихают, хотя у меня терминала нет даже блядь, психуют ещё, когда говоришь, что оплата только с привязанной карты в ЛК. То у них, у пидаров деньги за обратную доставку снимут, виноват я нахуй, я снял, одна на полном серьёзе требовала от меня 40 рублей, которые у неё сняли. То приходят орут на меня, что доставка задерживается: "У МОЕЙ ДИТОЧКИ СЕГОДНЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, ДОСТАВКА СТОЯЛА СЕГОДНЯ, ТОВАРА НЕТ ДО СИХ ПОР, ГДЕ МОЙ ТОВАААААР"

Ещё вспомнилась баба, выношу ей отпариватель или что-то типа того, падлюка эта в руках его покрутила и говорит: "Водочки нам принеси, мы домой летим" нет конечно, говорит "воды мне принеси, проверять буду" хотелось ей сказать: "ты чё вообще охуела, дура?" Но нельзя так, объясняю, что берите домой, там проверьте, не устроит если, составляйте заявку, одобрят, принесёте, возврат проведём.
Нет, говорит, я же не лохушка деньги платить за товар, который не известно как работает, неси воду и всё тут. Говорю, либо забирайте, либо на отказ, третьего не дано, воду не принесу. И всё, тупик, отказываться она не хочет, забирать тоже, требует воду, стоит, мешает и мне и клиентам, я начальнику позвонил, тот тоже нихуя сделать не смог, убедить её не получилось. И вот эта хуйня минут 40 продолжалась, всю голову мне изъебала, наконец-то ей надоело, швырнула мне этот отпариватель и ушла, ещё пригрозила, что на наш пункт больше ничего заказывать не будет....

Ну и всё в таком роде кароче. По сути я вам просто рассказал несколько ситуаций, с которыми приходилось сталкиваться, чтоб вы примерно хотя бы понимали, что происходит. Это для вас - зашёл, получил, вышел. А для менеджера это целый аттракцион, выходишь на смену и не знаешь, какая хуйня с тобой сегодня приключится.

Конечно есть хорошие клиенты, их даже большинство, но вот эта кучка тупорылых, скандальных баранов, просто нивелирует, все хорошие впечатления от адекватных людей, начинаешь потом всех ненавидеть.
Много, очень много, с каждым днём всё больше людей ведёт себя как скоты....

А у меня всё, больше не буду про эту помойку ничего писать, всем спасибо)

Ну и относитесь к работникам пунктов с уважением, ёпт

Случилось страшное, после окончания института понадобились деньги, а куда возьмут работать любого осла без опыта? Правильно! В ПВЗ валбирис! Ну меня и взяли. Работал я на достаточно большом пункте, 600-800 ячеек, проходимость порядка 200 человек в день, смотрел статистику. И хочу я вам сказать, что это ебаный пиздец! Дальше про 3 месяца работы на этой свалке. Сибирь. Вот сейчас я начал писать и понял, что будет много мата, особо впечатлительным лучше не читать.

Люди сошли с ума с этими маркетплейсами, вайлдберриз это огромная вонючая помойка, а люди в ней роются и тащат себе домой всяческую парашу, а надо это им или не надо, это уже дело пятое, какую только хуйню они себе не заказывают. Если кто-то захочет ограбить пвз, залезет туда, то он жёстко обломается, потому что по сути всё, что там лежит на полках, это мусор! Да, я может утрирую и как ни крути найдётся тот, кто начнëт ныть: "вот я заказываю только самое необходимое для себя и своей семьи" Да пожалуйста, я с тобой даже спорить не буду, но львиная доля клиентов это зависимые наркоманы, которые заказывают просто потому что можно, заказ ради заказа, они круглыми сутками сидят в приложении и скупают всё подряд.

Сразу вспоминается девушка, она ходила на пвз каждый день, в 19:00 по ней можно было часы сверять, видимо с работы бежала сразу в любимый вб. Дак вот ей каждый день приходил товар, каждый сука день, даже бывало такое, что стоит она проверяет свой товар, я веду приёмку, сканирую вещь, а программа мне говорит "клиент на примерке" тоесть она каждый день заказывает, без исключения, у неё дома наверное места уже нет, всё завалено товарами с вб, я боялся, что не дай бог она заболеет или ещё чего и пункт просто завалит её хламом, каждый день забирала по 5-10 позиций.
Есть люди, которые видят, что у них товар в статусе "приёмка в пункте выдачи" они идут и ждут у дверей, когда заказ будет готов к выдаче, я на полном серьёзе, ты только принял вещь, а за ней через 2 минуты уже приходят с горящими глазами и я щас не про товары первой необходимости, они бегут за условными чехольчиками. Один раз пришла такая мразь, тыкает мне телефоном прямо в лицо, там товар в статусе так же "приёмка в пвз" у меня штук 7 коробок стоит приходных и эта овца требовала, чтоб я все их вскрывал, искал её вещь и выдал ей, я не думал даже, что есть такие твари, но они есть.

На пвз есть регламент, проверять все вещи на столе выдачи под камерой, потому что если уперли вещи в примерочную и там обнаружили брак или несоответствие, вернуть эту вещь уже нельзя, менеджер отправит вас на хуй и составлять заявку на возврат в личном кабинете. Весь пункт увешан информационными табличками об этом регламенте, устно клиентам об этом говоришь, даже программа сообщает "проверяйте вещи под камерой" а им поебать из рук аж вещи выхватывают и бегут в примерочную и нихуя слышать даже не хотят, потом когда выходят, говорят мне пришла футболка, вместо кофты, ты говоришь, что выкупайте и через заявку и всё, начинается ор выше гор, аж слюни летят. Ëбаное всё, ваши эти отходы везли к вам через всю страну, они прошли через десятки рук таджиков на складах, её разве что в очко себе никто не сувал, но это не точно, а вы не хотите обезопасить себя от этих всех заявок, проверить вещь и если что отказаться сразу без лишней мозгоебли.
Еще ужасно бесило что люди прямо тыкают своим телефоном прямо тебе в ебало и абсолютно плевать, что ты занят и проверяешь вещи после тупой пизды, которая заказала 50 платьев, забрала одно, от остальных отказалась и перепутала все пакеты, а если я отправлю вещь не в том пакете то это сразу мне недостача, полная стоимость вещи, там на складе никто разбираться не будет и это при том, что тупой пизде было сказано, не перепутайте пожалуйста пакеты.

С введением бесплатного отказа, маркетплейсовые наркоманы слетели с катушек напрочь, один из примеров - баба заказала 48 вещей, футболки, джинсы, шорты, платья и т.д. и она 2,5 часа всё это мерила, не преувеличил нисколько, звонила кому то, фотала и т.д. и в итоге забрала 2 вещи!!! 2 сука!! потом я минут 20 после неё ещё всё проверял, пакеты хоть не перепутала и таких примеров масса, в разрезе только одного ПВЗ.
Вот помните мы на рынок ходили просто поглазеть? Потому что за душой нихера, хотя бы потрогать, помечтать, вот мне кажется и тут так же, наберут хуеву тучу всевозможного дерьма, это гавно везут им через всю Россию, они в руках покрутят, повертят и говорят ОТКАЗ. При мне несколько раз клиенты говорили: "ой пока эта хуерга ко мне ехала, я передумала" И вот я хочу обратиться в никуда, т.е. к ВБ, вы похуя такие плюшки отдалённым регионам даёте, как бесплатный отказ? Вам в кайф, что ваши бедные фуры этот шлак возят туда сюда? Или вам просто нравится, что сотрудники лишнюю работу делают? В день по 8-10 больших коробок возвратов!

С перерывами вообще больная тема, не дай бог какая нибудь недотраханая баба или жирная, противная тётка попала на перерыв и не забрала свои обоссаные панталоны, всё пиздец, там истерика, а то что ты в туалет хочешь или покушать или покурить, для них это вообще малоебущий факт. Пришел ты на работу к 9, товар принять ночной, дак они долбиться в дверь начинают, чуть ли не вышибают, то что пвз работает с 10 это вообще им не интересно. Некоторые на серьёзных щах наезжали, типа почему вы вообще не с 8 утра работаете, мне бы вот удобно было, а давай мы блядь вообще будем круглосуточно работать или давай я буду прямо домой тебе товар твой приносить, хули нет то.
Вечером, когда люди идут с работы, на пункте большая очередь, толпами заходят, дак вот они чуть ли не дерутся за право первым получить свои дилдаки или трусы, визг аж стоит.

И если кто-то морально и нравственно страдает от моей манеры повествования, мата и не понимает почему я такой злой, то скажу вам, что за эти месяцы работы, меня десятки раз оскорбляли, хотели отпиздить, грозились убить, обещали отправить на СВО (это прям их короночка) хотели подать в суд, вызывали полицию, пытались запустить в меня статуэткой, вот наверное поэтому. И всё это происходило буквально из-за копеек.
Вот ещё, с вб кошельком типа скидка, одна пристарелая сука заказала товар, просто с карты он 670 рублей, а с дырявым кошельком 640, я спросил - забираете, провожу выдачу? Та гривой машет, ну я и провёл, она не успела за порог выйти, увидела, что списание с карты было, глаза выпучила и давай на меня орать нахуя я с карты списал, я этой балбесине пытался объяснить, что не вижу я нихуя откуда списывать, если на кошельке есть деньги оплата будет оттуда, если нет, то с карты, у этой дуры вообще на кошельке денег не было, а я был виноват потому что ей не напомнил про кошелёк, перед тем как проводить, из-за 30 рублей она меня на всех хуях оттаскала, прокляла 10 раз, там даже клиенты, которые в пункте были охуели, а сука эта прооралась и просто ушла.
Моя коллега вообще бывало закрывала пвз на перерыв, чтоб просто поплакать, вот так они доводят. Вы бы видели сколько высокомерия было, с такими ебальниками приходили забирать свои ебаные патчи за 186 рублей, что будто они ролексы забирают за миллионы.

Вообще я бы работал и дальше, работа может даже и интересная местами, собственник был нормальный мужик, по бабкам не обижал, но сука эти люди, я всегда думал, что я не конфликтный и стрессоустойчивый, а вот хуй там плавал, сейчас я понял, нельзя мне работать с людьми, я до этого их не особо любил, сейчас я их вообще ненавижу, если бы работал и дальше, я бы просто начал слать всех на хуй, а на некоторых кидался бы с кулаками.

Безусловно вб, озон и прочая маркетплейсовая залупа, это очень удобно, не надо ходить по магазам, но огромное количество людей просто не заслуживает всех этих благ, научились заказывать, дак вы научитесь оплачивать, чтоб не стоять не тупить в пвз, изучите правила пользования интернет площадкой, хотя бы базовые, чтоб для вас долбоебов потом не было сюрпризом, почему вам деньги не вернули за товар, который относится к категории "продукты питания" и который вы не забрали в течении 2ух недель и не придется потом орать как потерпевший на сотрудника пвз, который вообще не при делах. Посмотрите правила возврата и функционал личного кабинета в приложении, в 70% случаев, ответы на ваши идиотские вопросы находятся именно там.

И это лишь малая часть того, что я хотел бы рассказать, специально ради этого зарегался. А вам спасибо, что прочитали мой гневный высер, в ближайшее время напишу ещё вторую часть.