ГазПром. Опыт общения
Сразу обозначу - я очень сильно могу ошибаться в названиях документов и технических вопросов. Никогда не пользовался газом и до кучи я очень сильно начинаю теряться, когда начинается разговор с юридическими/официальными названиями. Вот не моя это тема (( Но... Купил себе таун-хаус и надо было подключить газ для отопления и горячей воды. Предусловия - котел установлен, счетчик есть, на момент покупки застройщик вышел на этап подачи газа, то есть, должен был приехать человек от газовщиков, соединить трубу с газом и котел, но в этот момент я купил эту недвижимость и продавец (ООО), естесственно, остановил свою работу по подключению. Место действия - Томск. Отделения, которые в тексте есть (информация из 2ГИС):
Фрунзе - Газпром газораспределение Томск
Батенькова - Газпром межрегионгаз Новосибирск филиал в Томской области
Имена действующих лиц поменял на всякий случай.
Ну и, собственно, история )
ГазПром - мудаки, уж простите... (Это я сразу перешел к сути для ЛЛ)
Прихожу к ним в первый раз заключать договор.
Они мне - мы не можем, на этот адрес уже есть договор от юрлица.
Я - ну и че? Вот вам документы, что теперь это моя груда бетона, переведите на меня договор и жизнь наладится.
Они - мы так не можем, у нас лапки, надо, чтобы юрлицо расторгло договор.
Ок. Общаюсь с продавцом. Продавец пишет им письмо, мол идите в жопу, они идут, а я прихожу заключать договор. Заключил. Они - вам нннада проект сделать для подключения. А это такая мини-библитека знаний планеты по по объему.
Я говорю - так он у вас есть! Юрлицо его приготовило и сдало вам, уроды!
Они - ой правда? Тада звоните Анастасии Александровне, вот номер, но сейчас не звоните, звоните на следующей неделе.
ЛАДНАААА. Выжидаю время, звоню, говорю, НастьСанна, где ~мои бабки~ документация?
Она - а на кого документы делались, кто автор?
Я - не знаю.
Она - я так не могу, нужно имя.
Я - так по адресу пробейте, у вас же база там, копуктеры стоят везде, мы же все таки не в каменном веке!
Она - не могу, только имя...
ЛАДНАААА 2! Связываюсь с продавцом, говорю, ребята спасите/помогите/Газпром - мудаки.
ООО - спокойно, ща все сделаем!
Ушли узнавать чё кого, возвращаются, говорят, все документы подготовили, передали в газпром, все у них, вот те крест! Оформляли на юридическое лицо. Пущай смотрят внимательнее в базу. И да, Газпром - мудаки.
Хорошо... Снова звоню НастьСанне. Она сходу мне начинает говорить, что там проект не на мою квартиру, а на весь дом! И что мне надо приползти как тварь дрожащщщщщая на коленях к ним в организацию, попросить их о милостыне в виде проекта, предоставив стопку документов. Они будут делать проект 3-4 месяца, потом подумают, когда бы меня подключить. Возможно, по братски, получится в январе 2024. Но не факт. Но ты скорее приноси нам деняк. Не знаем сколько, но приноси!
Помните да, кто такие ГазПром? Ежели чего - мудаки!
Я им - да вы чо, уже все есть, ищите внутри вашей организации!
Они - нет у нас ничего!!!
И рассказывают чего и как у меня там устроено. Но у меня все не то и все не так ~когда твоя девушка больна~. Судя по оборудованию, что у меня стоит - проект (как я потом узнал - исполнительная документация) уже есть, проект уже готов, там что-то как-то завязано на счетчик и, вообще, продавец мне крест давал и на зуб клялся. НастьСанна на это говорит, что хм... Так то, возможно, ты прав, но нет, иди в жопу. Хорошо, но я неугомонный и хочу всё знать. Теперь я пытаюсь решить вопрос через дроугое отделение ГазПрома... Может в другом месте найдется адекватный человек? Короче я, абсолютно сторонний магл, ищу документы внутри ГазПрома. Звоню в другое отделение ГазПрома, куда меня в свое время отправлял продавец недвижимости (Отделение на Батенькова). Я там был разочек, но они меня отправили на Фрунзе, где работает эта самая бессмертная НастьСанна.
Позвонил... Я впервые почувствовал себя человеком! Да даже больше - личностью! Со мной поговорили вежливо, вникли в проблему, пообещали поспрашивать у коллег... Поспрашивать, ёпрст, в век высоких технологий и полетов к соседним планетам! Хорошо, записали мои контакты, пообещали перезвонить и ПЕРЕЗВОНИЛИ!!! О_о Еще одна милейшая девушка сказала, что да, документы у неё, вот они в её руках, готова сделать копии необходимых страниц, все для вас, мол, дорогой клиент! Но переслать в другое отделение не может весь пакет, так как там есть данные об организации, что эти документы готовила, а такое распространять - не торт, вообще не торт. ВНУТРИ, МАТЬ ЕГО, ОДНОЙ, ЕТИТЬ ИХ, КОНТОРЫ!!! А я то откуда знаю, что надо НастьСанне, я её вообще понимаю через слово, она про весь дом говорит, а я про квартиру (Ежели чего - таун хаус считается квартирой)... Ладно, звоню Санне (я ж могу уже так её называть, все таки столько времени знакомы...), рассказываю ей, где документы лежат, а она мне - "А почему они у них?". Да я то откуда знаю почему у них? Короче слово за слово, я ей, мол, ну вы ж одна контора, вы не можете там у себя внутри все решить? На что она, внезапно, соглашается, берет мои контакты и уходит в закат. Перезванивает. Говорит, мол, все фигня, мы в белом, звони продавцу, они нам ничего не предоставили. ДА ЁПРСТ!!!
ЖОВАНЫЙ КРОТ! Простите, вырвалось, но вернемя к событиям.
Санна, говорит - Всё, говорит, фигня, они предоставили нам "тут непередаваемая игра слов" в названии документов, а нам надо и "тут такая же фигня со словами". Короче виноват застройщик, иди к нему, у них все документы. ААААААААААААААААААААА. Звоню застройщику. Дмитрий Иванович (еще раз - имя изменил, но очень благодарен мужику) разговаривает со мной, вникает в проблему и говрит - они дибилы там все штоли? Ну не так, но суть такая. Говорит - ГазПром не заключает договоров без документации исполнительной, и хранится она у них. Мы им все передали, че они там, мудаки, несут чушь то?
Я - ДА Я ТО ОТКУДА ЗНАЮ, ПОЧЕМУ ОНИ ТАКИЕ? ААААААААААААА!
Я ему говорю, Дмитрий Иванович, вы мне скажите, вы на каком этапе были, когда я недвижимость покул?
Он - мы ждали, когда к нам придет специально обученный человек из их, скажем так, организации и подключит газ.
Я - так, давайте по простому, то есть вы были на этапе, когда к вам должен был придти человек с гаечным ключом, соединить трубу газа с котлом и открыть вентиль?
Он - ДА!
Я - ХЕРАСЕ!
Спасибо, говорю, хороший вы человек, и прошу у него номер договора, который был у них с Газпромом. К сожалению сразу он ответить не мог. По итогу я жду, когда они поднимут документацию и скинут мне эти цифорки... И хочу застрелиться )
Проходит пара дней. Кстати, напоминаю, ГазПром - мудаки. Застройщик мне сказал номер договора, я его самоотверженно записал аж на 2 листочках и сфотографировал до кучи, так как это самый важный документ, который когда-либо имел ко мне отношение. Беру свой договор, 1 бумажку с номером (вторую оставил в дома для пущей сохранности), телефон с фотографией вышеобозначенного номера и еду в эту клоаку дьявола. Изначально цель была найти там Санну и посмотреть ей в глаза, но я еще молод, чтобы превращаться в камень (отсылка к древнегреческой мифологии если чо), поэтому решил прикинуться шлангом и сделать вид, что я еще пока нифига не знаю, и, вообще, ой-ой-ой, спасити-памагити.
Пришел тудой, взял талончик, приглашают к оператору в окно номер 2. Номер окна тут не важен, но для большей воды в тексте думаю, что стоит добавить сей факт. Короче, подсел я к оператору. Вот тоже странно, да? Сперва автор добавляет в текст номер окна для того, чтобы налить воды, а потом, вот буквально следующим словом говорит - "короче". П - постоянство! Сорян для ЛЛ.
Но, повторю, ГазПром - мудаки.
В общем... Да, вот это слово больше подходит ) Так, короче в общем сажусь, говорю здрасти, мне - ага,
я - у меня такая ситуация, я купил квартиру и блаблабла краткий пересказ свой истории.
Она - ага, и чо?
Я - хочу газ.
Она - исполнительную документацию мне дай.
Я - она у вас.
Она - хде?
Я - на Батенькова.
Она - это не мы!
Я - ДАСХРЕНАЛИ?
Она - они там кто-то, а мы - другие.
Я - ДАСХРЕНАЛИ?
Она - они это набор слов. А вот мы - это набор тех же слов, только с другой интонацией и слегка предлоги отличаются, вполне возможно, что еще и восклицательный знак в конце, но не знаю точно, тут чисто мое предположение.
Я - так если вы такие разные, тогда почему не заключали со мной договор, говоря, что уже есть такой договор на адресе, а этот договор был заключен в АБСОЛЮТНО другой организации?
Она - Хм... Таки шо вы хотите?
Я - газ, хочу газ, ёпрст, газ! Все строго по профилю вашей организации, женщина, дай мне газ!!!
Она - дай документацию, у нас ничего нет, мы не такие!
Ну, а я же тварь та еще... Хотя как по другому общаться с му... Эм, ГазПромом? Ладно, что там было дальше? Ах да, вспомнил - в этот момент финал/кульминация/ЭНДШПИЛЬ моей истории про номер договра, который я узнал у Дмитрия Ивановича.
Спрашиваю, тогда объясните мне, пожалуйста, на каком основании был заключен договор номер НОМЕР ДОГОВРА от ДАТА ОТ года от Рождества Христова.
Она - так это же на юридическое лицо договор!
Я - Да, и это ж договор, после которого должен придти мужик с гаечным ключом, чтобы соединить газовую трубу с котлом и открыть кран?
Она - ДА!
Я - тогда какая разница какой договор, там пакет документов меньше? Теребования другие? ДАЙ МНЕ ГАЗ, ЖЕНЩИНА!!!
Она - а где документы на этот договор?
Я - НА БАТЕНЬКОВА, ТВАРЬ ТЫ НАДМЕННАЯ, НА БАТЕНЬКОВА, МЕРЗКАЯ ТЫ ГРЯЗНОКРОВКА, Я ЖЕ ТЕБЕ УЖЕ ЭТО ВЫШЕ ПО ТЕКСТУ ГОВОРИЛ!!!
Ну не так, конечно, все вежливо и с улыбкой на лице, лицемерная я сволочь, а ГазПром... Ну вы поняли.
Она - погодите, мне надо проконсультироваться...
Я такой думаю про себя - так, походу я уже почити победил этого босса, начинаю думать, что прошел эту игру и она мне не очень нравится. Ну, игра и битва с боссом. Оператор то ничо такая... Так, отвлекся опять.
Короче ничо такая с кем-то поговорила, уточнила мои контакты и сказала, что завтра, с самого утра, Жанна Андреевна (какой-то новый персонаж в истории, но спойлер - запоминать её не стоит) займется моим вопросом, свяжется с отделением на Батенькова и решит вопрос с документами (ДА КАК ОНА РЕШИТ ТО ЭТИ ВОПРОСЫ, ЕСЛИ ЭТО ДРУГАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ВАРЕНАЯ ТЫ ЛЯГУШКА!!!???). Но - Харашо.
Миленько попрощались и разошлись, как в море корабли. День да ночь, сутки прочь! Еще и на народный фольклор перешел, мда... Короче, звонит мне эта ничо, которая, такая сегодня, и говрит, мол, Mur4alo, ваши документы нашлись! Какая, твою медь, неожиданность! Приходите к нам, надо, чтобы вы написали заявление на подключение газа, мы пришлем к вам специально обученного человека и он все подключит. СЛАВА ПРЕСВЯТОЙ ХЕЛЛЕ!!! Нифига себе какой сервис! Правда попросила еще сделать фотографию счетчика и модели котла, но это уже ерунда, сделаю, раз такие условия квеста.
Босс повержен, игрок победитель и вообще, сегодня пятница, ююююхууу! С чем я всех и поздравляю.
Вот такая вот история получалсь )
P.S. Газпром - мудаки.
