Помогите с ВТБ1
Умерла мама, прошлым летом. Естественно, все сразу автоматически заблокировали: госуслуги, приложения банков и т.д и т.п. У мамы были кредитные карты и кредит в ВТБ. Мы с сестрой вступили в наследство в конце января. Пошли в ВТБ, чтобы разобраться с кредитом, т.е. взять на себя кредитные обязательства. А там насчитали неустойку по кредитной карте и самому кредиту. Сестра пишет в ВТБ, а они отвечают, что их это не волнует. Ниже скрины переписки. На данный момент, апелляцию в банк подать нельзя, так как банк заблокировал такую возможность. Я так понимаю нужно писать им досудебную претензию и если они не откажутся от неустойки , подавать в суд. Или банк ВТБ прав и проценты и неоплаты в период открытия наследственного дела начислены правомерно?
