imango91

Работаю в сфере связи и езжу по абонентам для устранения неполадок связанных с доступом в глобальную сеть. И вот один из случаев, который произошел вчера.

Звонит абонент, из разговора понимаю, что телек перестал подключаться к вайфай, но то обычное дело кривых рук клиентов, не будем на этом заострять внимание, в итоге починил, но вот в добавок ко всему абонент жалуется на снижение скорости по его мнению связано с нагрузкой на линии связи при доступе к удаленным рабочим столам и образовательным платформам другими абонентами. Ну окей, говорю, давайте на месте приеду и глянем всё.
По приезду телевизор заработал без сбоев, видео грузит хорошо, скорость на тесте 100 мегабит, что соответствует тарифу, но "что Вас не устраивает именно?"- говорю я клиенту. И тут начинается дичь😁 Абонент говорит-
"Раньше, я мог переслать картинку с пожеланием к примеру "С добрым утром" 5ти своим друзьям, а сейчас только одному! Почему так? Это ж какая у вас плохая скорость, что даже Вацап в 5 раз хуже стал работать!?"

Я ж логичный человек, с почти высшим образованием по связи(в процессе ещё, учусь на заочке) но если у меня нет возможности объяснить тот или иной дефект- я обращаюсь к поиску, ведь наверняка не я один сталкивался с подобной ситуацией. И вот в процессе поиска нашел предположение

Но интересно то, что у меня на обоих телефонах можно сообщения переслать 5ти людям... Получается, что эти люди, пересылали ложную или не совсем проверенную информацию другим людям в следствии чего аккаунт был залочен на пересыл сообщения только одному контакту. Так я им открыто и рассказал свое предположение, после чего наступила пауза и супруга клиента резко говорит, показывая на супруга-

"Ну точно! Это ж ты мне переслал то сообщение, которое потом я попересылала своим всем друзьям!"

Выбило меня конечно из колеи, что абонент вот так просто решил, что мы "крысим" скорость, или то, что все эти люди, которые стали заложниками ситуации в стране и мире сев на удалёнки чуть ли не забирают у них скорость себе, а им бедным не хватает скорости интернета, чтобы слать куски достоверно не известной информации людям и без того запуганным новостями из "ящика".
Не знаю, закидайте меня помидорами дизлайками, но я не понимаю людей, которые так истерят! Чуть что-то кто-то прислал в эти сраные группы- сразу же давай пересылать всем, кому попало в личку. Я против впринципе пересылки сообщений, есть соответствующие группы, появилось время- полистал сообщения, посмотрел весь этот по сути не нужный шлак, местами улыбнулся, где-то помотал головой... Плюс порой отвлекают эти уведомления от вацапа при работе к примеру на лестнице или просто в момент общения с людьми. Берешь, открываешь мессенджер, а там какой нибудь сосед или счастливый клиент прислал в личку видосик с котиками, хотя и времени сейчас нет на просмотр файла, а потом просто забывается, но ты ж отвлекся, хотя думал, что что-то важное пришло... В общем буду кончать с лирикой, и обращусь...

Люди! Будьте логичными! И у всех станет меньше проблем, не только у вас!)) Всех благ!

Работаю в сфере связи у одного очень известного, даже сказал бы всем известного)) провайдера и часто попадаются интересные кадры и моменты. Буду выкладывать их, мож кому и "зайдёт"...

Вот примерно так выглядел шкаф, в который приходили магистральные кабеля со станции и из него же выходили распределительные в сторону абонентов. Но наша компания не стоит на месте и абонентам даже нашего маленького городка стало не хватать скорости ну и плюс глядя на кабеля- слёзы наворачиваются сами собой😁 Так вот смотрим что установлено рядом-

Это кроссовая часть, то есть та, где непосредственно будет производится работа с абонентами по замене номеров или портов интернета.
Шкаф этот активный, то есть в отличии от предыдущего старого этот уже имеет входящее и в будущем исходящие оптическое волокно. Данный шкаф по мимо всего прочего оборудован комбо портами по технологиям ADSL/VDSL. Скорость по телефонной паре при соблюдении определенного расстояния и с роутером, который поддержит VDSL технологию может достигать 100 мегабит синхронного канала в обе стороны.

Так же система климат_контроля внутри шкафа, но это уже не так интересно))

Данные шкафы должны помочь в первую очередь людям, которые обслуживают абонентские линии(монтеры в простонародье), так как по идее должно быть меньше жалоб со стороны клиентов на плохое качество предоставляемых услуг а как следствие реже выезды на устранение проблем. Конечно человеческий фактор никуда не денется, могут и провода рваться как в земле или над ней, так и внутри помещений. Остаётся проблема конфигурирования оборудования, с которой могут справиться далеко не все абоненты. Так же грозы выбивают оконечное оборудование и так далее, всего не перечислить. Ещё не многим известно, что скорость интернета по средству телефонной линии зависит изначально от расстояния. И вот эти шкафы помогают сократить это самое расстояние как минимум в 2 раза. В итоге получается, что вот было у одного из абонентов ограничение скорости в 6 мегабит, сейчас же после переключения на новую выносную станцию ограничение составило 20 мегабит по технологии ADSL, если же ставить VDSL модем- поднимается на 70-ти, что вполне сгодится даже таким пользователям, которые часто что-то качают или выкладывают объемные файлы, ведь канал синхронный.
Ну и в конце добавлю- не стоит злиться на тех ребят, которые по каким либо причинам восстанавливают вам связь. Они ведь вам эту самую связь не ломали, а наоборот ремонтируют. И не всегда бывает виноват провайдер! Очень часто связь пропадает по причине абонента либо ж 3го лица(родные, соседи, мородеры...) или явления(типо грозы или перепада напряжения).

Всем маленького пинга и высокой скорости!