feinliebe

Заказал я тут ночной перекус в Яндекс лавке. Приехал курьер, не разобрался, как звонить в мой умный звонок, и тихонько стучал, пока я не заподозрил неладное...

Открываю, забираю заказ, прощаюсь. Распаковываю пакет и вижу, что заказ явно не мой. Пишу в поддержку, извиняются, отправляют новый заказ. Спустя 5 минут я снова слышу нежный стук в дверь и уже понимаю, к чему идет дело. Курьер вернулся, извинился, обменялись пакетами, попрощались...

Радостный я раскладываю содержимое уже своего заказа по холодильнику, как вдруг слышу уже до боли знакомый сердцу стук... И тут происходит ор. Курьер просит меня собрать пакет с МОИМ заказом обратно и отдать ему, так как Яндекс его уже отменил. А потом подождать еще минут 40, пока мне привезут те же самые продукты...

Я, проявив эмпатию и понимание (ну вдруг его оштрафуют), собираю пакет и отдаю ему заказ. Прощаюсь, надеюсь на этот раз уже навсегда, и пишу в поддержку о том, что я немножко в шоке...

И, наверное, на прошлом абзаце вы уже подумали, что это сюр, но сюр происходит дальше! На мое сообщение поддержка Яндекса отвечает:

«Спасибо, что сообщили о том, что курьер доставил покупки. Ещё раз извините, что пришлось ожидать дольше обещанного — в следующий раз не подведём. Отменяю повтор заказа».

И вот сижу я без заказа, денег и с расплавленным мозгом, жду ответа от поддержки...

С момента заказа прошло больше часа. Только что звонил некий Евгений, сообщить о том, что они не могут найти курьера, чтобы доставить мой заказ. Тот самый, который покинул меня полчаса назад... А ещё на мою попытку объясниться с Евгением касательно произошедшей ситуации он мне дословно сказал: «Ну а мне какая разница, я работаю с новым заказом»...
А есть ли тут на форуме представители Яндекса, надеюсь, Евгения вместе с курьером отправят работать в места, где не нужна клиентоориентированность.

Давно тут не писал, еще с рассказа про разработку своего маленького приложения для Xiaomi, и тут вспомнил, что с Viomi тогда прокнуло так, что мне аж из головного офиса звонили...

Видео на других платформах:
VK Видео
RuTube
Дзен

Ну а если вы предпочитаете текстовый формат, специально для вас мы пишем этот текстовый обзор на горячую новинку! Так сложилось, что я с браслетами (мне в руки чисто случайно попала и металлическая, и керамическая версия) походил уже недельку и нашел прям несколько причин перехода на новое поколение! На презентации о них, кстати, почему-то сказали очень вскользь!

Дизайн

Для начала слегка прокачали внешний вид, сама капсула стала слегка шире и обзавелась новым набором аксессуаров! Тут и кулон, и ремешки на любой вкус. Аксессуары от прошлых поколений тоже, кстати, подходят. Капсулы бывают разных цветов, но всё это меркнет на фоне Ceramic Edition. Тут достаточно глянуть не черную блестящую коробку, и, подбирая челюсть с пола, ты уже, скорее всего, обнаружишь этот шедевр у себя на запястье! Ну прям вот очень он красивый! У этой версии даже ремешок как будто бархатистый какой-то! Во время лонча показали 3 цвета керамики, но, насколько нам известно, до глобального релиза добрался только самый красивый — белый. Ну и самое же главное, браслетом просто стало удобнее пользоваться, он лишился подбородка, рамочки стали симметричные, и за счет мелких доработок тут и там взаимодействие вашего пальца с интерфейсом стало существенно удобнее, без мискликов и ложных срабатываний!

В десятке обновили циферблаты, и в этом поколении прям много очень годных! Включая анимированные! Циферблаты, кстати, наконец-то докрутили до кастомного Always ON. На прошлых поколениях было удобно найти шикарный watchface, а когда экран гаснет, видеть стандартную заглушку...

Интерфейс

Систему нам тоже обновили, по сравнению с девятой версией. Перерисовали интерфейс, многие системные приложения. Как пример — новое приложение погоды на десятке, раньше там были исключительно цифры, а теперь нам добавили красивый фон. В режим дыхания добавили подразделения на дыхание для концентрации, расслабления и различных типов сна. Появилась возможность пробрасывать свой пульс с браслета на беговые дорожки. Но у меня в зале, к сожалению, только античные технологии, и дорожки с поддержкой Bluetooth я там не нашел. Еще здесь переработали настройку вибраций и, насколько мне известно, прокачали мониторинг сна. Подтянули и нумерацию версии, теперь все как на больших устройствах, НурerOS 2.0, даже соответствующий логотип добавили при запуски!

Функционал

В десятку завезли компас! Удобную настройку виджетов прямо с браслета, ну и, естественно, наконец-то, спасибо! Я уверен, вы понимаете, о чем я! Появился Xiaomi Smart Hub, и он работает

просто отлично! На предрелизной версии вы можете подключаться к смартфону, планшету и, самое главное, наушникам! С браслета появилась возможность переключать шумодав и отслеживать уровень зарядки. Зачем? Да потому что во время пробежек это намного удобнее, чем нащупывать точку управления на наушнике или лезть за телефоном. А еще я заметил, что браслет пробрасывает запрос в Xiaomi Home, а значит, есть вероятность, что в перспективе мы сможем управлять домашней техникой с браслета.

Единственный странный момент, связь с планшетом. Работает она шустро, есть возможность мгновенно листать, например, галерею с браслета, а вот переключать музыку можно только с телефона. Но я думаю, это очевидный функционал, который еще добавят...

Что по итогу? Да ну, сверх очевидно же, надо брать! Xiaomi Smart band — это как десерт, которым можно себе изредка и побаловать. Раз в год или два брать базовую версию браслета и получать свою небольшую долю детской радости техногика! Но это мое зажравшееся мнение, а свое пишите в комментариях! Отличного вам дня и удачи!

Также у нас имеется собственное приложение для владельцев Xiaomi, REDMI и РОСО, которое вы можете скачать в Google Play.

2. Машинку доставляют, подключают, я делаю связь с умным домом, и начинаются приключения... Алиса в машинке на момент доставки отсутствует полностью, удаленное управление работает 10 минут после ручного включения нажатием на 2 кнопки. Я нахожусь немного в шоке и звоню на горячую линию, где меня упорно заверяют, что и то и то должно работать без нареканий, а затем обещают перезвонить.

3. Проходит 3 месяца, и изменений просто 0... Горячая линия признает отсутствие функционала, но обещает его добавить в ближайшее время. Параллельно машинку рекламирует Вилса и другие ребята, которые даже ее не включали. У него также работают все обещанные функции (но он их не показывает). Комментарий о том, что заявленные в видео функции не работают, залетает в топ-3. Я понимаю, что я не одинок. Viomi ссылаются на то, что у LG и других брендов функция удаленного управления тоже работает только 10 минут (на практике, естественно, оказывается, что это не так).

4. В тг-канале машинки начинают спамить пользователи, недовольные обманом, и тут на машинку завозят Алису... И я даже не знаю, как без матов это описать. 10 режимов стирки в машинке называются именно так: режим 1, режим 2, режим 3... А дальше разбирайся сам. То есть надо запустить каждый голосом, записать куда-нибудь, где что, а потом вспоминать. Тут же следует сообщение в поддержку Яндекса, где меня заверяют, что за настройку навыка отвечает производитель. В тг появляется все больше недовольных.

5. Спустя еще пару месяцев мне ВНИМАТЕЛЬНО в WhatsApp звонит сотрудник Viomi и начинает просто вскрывать мне голову, ахахах. Вот несколько тезисов:
— Я вас удивлю, но вы можете включить отложенную стирку и в течение 8 часов управлять машинкой (то есть, по его логике, я должен это делать каждое утро, и я сам виноват, что они обещают то, чего нет).
— Мы закупили машинки в Европе, а там законом запрещено, чтобы они работали больше 10 минут, не находясь в процессе стирки.
— А ваш сайт? Так вы же врете, получается?! — Ну да, это маркетинг! (Вот с этого я просто выпал... Сотрудник открыто признает, что компания врет покупателям и называет это маркетингом... Видимо, он учился на маркетолога там же, где и разработчики, добавившие машинку в Яндекс.)
В конце диалога сотрудник обещает следить за ситуацией. (Небольшой спойлер: Михаил Аграновский мне больше не писал, а спустя 3 месяца, когда я написал сам, начал игнорить.)

6. Проходит полгода с прошлого моего поста, и в тг нарастает недовольство, буквально под каждым постом им пишут про машинку, и угадайте что? Ребята сначала удаляют комментарии, а затем и вовсе закрывают возможность их оставлять.

Вот такая вот история... Чего я хочу добиться этим постом? Ну, как минимум, чтобы Viomi Russia потратили денег, выпустили прошивку и выполнили обещанное. У машинки существует 2 версии: китайская и европейская (возможно, есть еще какие-то, но основные эти). В китайской весь функционал работает, в европейской — нет из-за законов ЕС. Вместо написания своей прошивки ребята локализовали европейскую, либо в самих машинках есть встроенный таймер, а описание перевели с китайского сайта.

Ссылка на страницу машинки на сайте производителя

Кто то сочтет баловством, но мне подобные штуки доставляют удовольствие и раз уж квартира наполнена кучей умных устройств, то почему бы и нет. Но тут начинается самое интересное...

1. У машинки нет поддержки Яндекс Алисы. Из ответа производителя я выяснил что она когда нибудь планируется... Но на сайте ребята видимо решили написать заранее. А именно это висит там уже больше трёх месяцев.

2. Привязать машинку к умному дому то получилось, но вы у себя на сайте забыли упомянуть что от вайфай машинка отключается через 10 минут неактивности, что полностью убивает смысл функции удалённого управления.

Чтобы к ней подключится требуется:
1.Подойти
2.Нажать кнопку включения
3.Нажать кнопку вайфай
4.Подождать подключения
5.Зайти в приложение
6.Зайти в карточку стиралки

На это производитель заявляет что это "Европейский стандарт безопасности" , даже у Bosch и Lg все работает точно так же(нет)... Но давайте ещё раз вернёмся к скрину с их сайта. Там достаточно прямо написано что вы можете подключаться к машинке из вне дома и приезжать уже на чистые сухие вещи.

Вообщем вы просто покупаете машинку и доплачиваете за умные функции которые либо не работают как заявлено производителем либо которых просто нет... Как итог максимально наглый обман потребителя и за 2 месяца звонков в поддержку ситуацию вообще никак не планируют менять. "Мы учтем ваши пожелания" - это все чего удалось добиться.

Извиняюсь за грамотность своего поста и оформление и очень прошу вашей помощи. У Viomi есть группа в Telegram и я буду безумно благодарен если поможете привлечь их внимание к этой проблеме.