Яндекс.Такси предлагает "разобраться с таксопарком"
Первый пост, надеюсь не накосячил.
Являюсь активным пользователем Яндекс.Такси и других сервисов, есть подписка Плюс, в связи с которой езжу в основном на тарифах Комфорт и выше.
Иногда даже в комфорте попадаются неадекватные водители или авто в неудовлетворительном состоянии.
Сегодня заказал такси из пункта А в пункт Б (ехать полчаса), приехала Соната с вежливым (и молчаливым!) водителем, никаких проблем.
На обратный путь мне досталась Оптима со странным водителем. Дальше тезисно:
- Сначала чуть не влетел под фуру
- Потом удивил вопросом: "А это Москва?"
- Пропустил поворот и жаловался на навигатор
- Двигался рывками, мой желудок был недоволен
Даже думал выйти пораньше, но решил рискнуть, только жене написал, что еду в странном такси :)
После поездки оценил водителя и написал жалобу, ниже прекрасная переписка со службой поддержки.
Некоторые могут сказать "А фигли ты денег хочешь? Держи свой промокод и молчи", но в данной ситуации, как я считаю, Яндекс повел себя крайне неклиентоориентированно, тем более по отношению к клиенту с многолетним стажем и регулярными поездками. Я действительно планирую по возможности отказаться от использования их сервисов. Да, они в основном удобные, но в случае нестандартных ситуация такси, еда, беру включают режим "я в домике, я агрегатор".
Вы считаете, что нормально отправлять клиента "разбираться с таксопарком"?