ecolog0501

Забронировала проживание, внесла предоплату 3250₽ и сервисный сбор 650₽. Через несколько часов связался владелец и попросил аннулировать бронь в связи с ошибочно выставленной низкой ценой. По условиям компании Твил.ру сбор не возвращается ни при каких условиях и является платой за пользование площадкой (!). Я согласна с таким условием не возврата сбора, если цель бронирования достигнута и заселение состоялось. В моем случае при активной брони владелец меня заселить не может, сотрудники Твил.ру это видят и подтверждают, т.е. по техническим причинам или ошибке при заполнении карточки объекта данные были введены некорректно, при этом оплата мною совершена, но воспользоваться бронированием и заселиться невозможно. По результатам нескольких моих обращений Твил.ру (в лице сотрудника фин. службы Кристины) отказывается вернуть оплату сбора 650₽ и не видит в этом нарушение прав потребителя. Таким образом, при следующем бронировании с неизвестным результатом (возможно, также некорректной ценой) снова будет списан сбор 650₽. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной организации. Есть другие достойные сервисы.