Данную историю рассказала моя знакомая, далее с её разрешения текст:
Сейчас вам расскажу мою печальную историю и также радостную для сегодняшнего дня!
В июле я купила телефон в салоне МТС, так вышло что через 7 дней перестала работать камера. я отдала на проверку качества. Было выявлено, что проблема в прошивке, поменяли они мне прошивку. Прошло пару дней поставила я телефон на зарядку и он не заряжается, о боги опять ждать 35 дней пока это всё решиться. Отправила на гарантийный ремонт. (то есть я пользовалась телефоном в сумме 10 дней). Прошло это время я пришла за телефоном, а вы не поверите, он так и не подаёт никаких признаков жизни. Я ваще офигела, ждёшь блин больше месяца, а тебе телфон даже не удосужились починить. Дали внушительный список починенных дефектов, но по сути эффекта то 0. в общем то мне предлагали только ещё раз отправить на починку в салоне, но было понятно что меня хотят откровенно наебать. Тут я поняла что деньги мне явно не хотят отдавать. И тут был большой выбор забить уже на это 7000 или пойти себе выносить мозг в защиту прав потребителей а потом в суд. В мыслях кружило только желание поджечь салон продаж, но решила всё таки начать войну.
Отец посоветовал пойти в мэрию в отдел защиты прав потребителей. На моё удивление, мне там всё рассказали доходчиво, помогли составить грамотно претензию и сказала что в случае отказа не бояться и идти в суд.
А дальше только веселей =) Отнесла я эту претензию, через неделю звонят и говорят, мы тут случайно её не в тот отдел отправили, вы не против если мы отправим его в нужный. Я естественно соглашаюсь. Прихожу через 10 дней чтоб забрать ответ на претензию . На что в мтсе мне отвечают, что мне звонили и я отказалась от претензии!!!! Тут мысли о поджоге были увеличены на 99%, пришлось отправлять повторно!!!!!
Снова прошло 10 дней, и они мне отвечают что нужна дополнительная проверка все дела, но даже бумаги не удосужились предоставить, пришлось на них в очередной раз давить что мне нужен официальный ответ от юристов, а не со слов.
Пошла в суд, было уже страшно. потому что в случае проигрыша придется за всё платить самой. Первый суд (предварительный) никто из мтса не пришёл, до них не дошло исковое. Судья мне тоже всё доходчиво объяснила, как переделать исковое, что сделать.
Сегодня звонит юрист из мтса, и договаривается на сумму в 2 раза больше телефона и на умятие инцидента, что сегодня подписываем бумагу и мы вам выплачиваем эту сумму.
Мораль сей басни:НЕ БОЙТЕСЬ ИДТИ В СУД, ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ ПРОДАЖНИКАМ. я лично вообще в законах не шарю, но спасибо большое судье и девушкам в защите прав потребителей, люди действительно расположены вам помочь! Я ждала этого момента пол года и просто хочу с вами этим поделиться)
