У интернет-торговли в РФ всё отлично
Самочувствие прекрасное. Деньги текут бурной рекой. Клиенты нахер не нужны.
Первый поциент
5 июня делаю заказ № 192469858 в Комусе. Перезванивает оператор, сообщает, что всего товара нет в наличии, могут привезти в среду. Режим ожидания с 9 до 17 ч. Предлагаю пятницу, т.к. это нерабочий день. Оператора это не смущает и она оформляет заказ.
Сегодня после обеда решил уточнить время доставки в чате на сайте:
Видимо, бот не дождался от самого себя ответа.
Заказ так и не привезли. Никто не позвонил. Всем похер.
Второй поциент
Сделал в мае три успешных заказа в petshopru.
Четвертый заказ не привезли. Позвонила оператор, голосом продавщицы свиных шкурок с колхозного рынка сообщила, что курьер не приедет. Приедет на следующий день. Отказался, т.к. коту не объяснишь почему еды сегодня не будет. Пришлось поехать в ближайший магазин.
Вчера делаю заказ PS-149824995. Выбираю время доставки с 10 до 14 ч. Ближе к 14 ч спрашиваю в чате, успеет ли приехать курьер.
Выясняется, что мой заказ отменён. Оказывается, вчера в 12 часу ночи мне звонили, а я, такой сякой, спал и не ответил. Позвонить утром у оператора сил уже не хватило. Постоянный клиент, делающий по 4 заказа в месяц, им нахер не впёрся. В чате какая-то неграмотная операторша сразу заявила, что минимальная сумма доставки по моему адресу выше, чем сумма заказа. Хотя при оформлении никаких уведомлений не было. И четыре предыдущих раза всё было нормально. В итоге она просто отменила заказ, как неоплаченный.
Впечатления от того, что сидишь дома и ждешь заказы, которые в итоге и не думают доставляться, в то время, как все друзья отдыхают на природе, просто незабываемые. Эти пидорасы просто украли мой день жизни.
Как показывает практика, сотрудники ведут себя подобным образом в случае, когда компании не анализируют отказы по заказам. Когда нет никакой обратной связи. Это означает, что учредителям глубоко похер на покупателей. И они никак не будут реагировать, даже если вдруг накосячат по-крупному.
Хочется пожелать таким, как Комус и petshopru, забивших всю поисковую выдачу купленными ссылками, быстрее загнуться и освободить место для честных компаний, которые будут просто выполнять доставку, не держа своих клиентов за быдло.
