Добрый день, я здесь новенькая! Верю в божественную силу ПИКАБУ. Хочу рассказать свою историю. Вдруг кому-то она будет полезна.
Почти 3 месяца, 75 дней, 1800 часов.
Вот именно столько мой телефон провёл в ремонте от теперь неуважаемых мною связной и ресо-страхование.
Да, я специально посчитала для ещё большей драматичности.
Думаете, мне его починили?
Конечно нет!
Это Россия, детка.
Хотите острых ощущений при страховке телефона?
Когда тебе за 3 месяца не звонят, не пишут о статусе ремонта телефона, а страховая РЕСО пинает тебя от связного, а связной обратно.
Тогда вам к этим ребяткам. Вот в чем они профи, так это в умении спихивать вину то друг на друга, а то на клиента. Такая у них клиентоориентированность — уровень 100.
15 июня мы сдали телефон в ремонт,
За это время они не сделали ничего, от слова вот совсем. Несколько недель назад позвонили, попросили убрать геолокацию. Зачем, нам сегодня в офисе так и не смогли объяснять. Захотелось, видимо. За эти три месяца добиться полноценной инфо от связного не удавалось, на какой стадии телефон, где он, как он. И вот 19 августа пришла смс, что телефон готов.
Чтобы вы подумали получив такое сообщение? Что он отремонтирован, нулёвый, красивенький и вы его заберёте. Ребята, это не про РЕСО-страхование и связной )))) в их понимании это значит, что какая-то тётя в офисе забыла сделать копию паспорта. Хотя делала это при Боре, но потом забыла.
То есть за три месяца никто не написал, не позвонил, не послал почтового голубя, что ребята, мол, донесите доки. А статус на сайте связного остаётся прежнем - телефон в ремонте.
А сегодня просто кульминационный момент для меня. Эти бравые ребята без извинений снова берут документы, и телефон снова отправляется в 3 месячное турне в недра связного.
Занавес.
Дорогие РЕСО и связной, я требую извинений, качественного и быстрого ремонта, а не вот это все.
Иначе я пойду в суд, расскажу каждому какой некачественный сервис вы оказываете, расклею на каждом столбе объявление.
И вам можно писать о своей страховке.
Берём в ремонт, не чиним. ДОРОГО.
РЕСО-Гарантия и Связной
Upd а вот ресо вообще затаились