Мне ошибочно вернули деньги за товар с OZON. Поддержка не хочет разбираться в ситуации. OZON, помогите!
Забрал товар из ПВЗ. То ли из-за ошибки сотрудника, то ли из-за сбоя статус заказа поменялся на "Отменён" по причине того, что я якобы отказался от получения. Деньги за заказ вернулись.
Пишу в поддержку и прошу поменять статус заказа на "Получен" и дать возможность оплатить по ссылке или в приложении, или в ПВЗ. В ответ на это четыре раза подряд кидают одну и ту же шаблонную отписку и сразу закрывают диалог. При этом предлагают вернуть деньги банковским переводом БЕЗ изменения статуса заказа. То есть, если возникнет неисправность и я действительно захочу вернуть товар, то этого сделать уже никак не смогу.
OZON, пожалуйста, помогите решить вопрос.
