TouristEastWind

Сегодня проверял историю платежей в Я.Банке. Увидел, что по непонятной мне причине списаны 1134₽ бонусных баллов. Задал вопрос в поддержку: "А на каком основании, собственно?"

Далее диалог:

Я. Банк: "Произошел сбой при начислении кешбэка в рамках акции «Раскрутите выгоду». Лимит по категории «Супермаркеты» — 500 баллов Плюса. Баллы, начисленные ошибочно, были списаны согласно п. 2.12 «Условий начисления, использования и списания баллов»"

Я: "Расскажите поподробнее про акцию "Раскрутите выгоду", в частности про установленный лимит на различные категории. При участии в акции я не был ознакомлен с каким-то дополнительными условиями."

Я. Банк: "Кешбэк за выигранную категорию суммируется с другими видами кешбэка: бонусами за остаток и баллами в обычных категориях. В месяц можно получить не больше 10 000 баллов Плюса. Также у некоторых дополнительных категорий могут быть установлены индивидуальный лимиты — о них также предупредим после выигрыша. Проверить начисление баллов за категорию сможете в разделе «Баллы Плюса» истории операций и в истории начислений на сайте Плюса😊"

Я: "О лимите в 500₽ меня никто после выигрыша не предупреждал ни в какой форме. Где обозначено это т условие? Почему я только сегодня узнал об этом по моему и дополнительному обращению и только с Ваших слов? Есть какой-то документ, регламентирующий этот лимит?
Меня такое отношение не устраивает. Прошу вернуть накопленные баллы."

Я. Банк: "Когда вам выпадает категория, из колеса выгоды, пишем о лимите на экране".

Я: "Ничего подобного не было.
В общем, Вы отказываетесь вернуть списанные баллы?"

Я. Банк: "Мы не можем вернуть их, поскольку ранее Баллы были начислены по ошибке"

Я: "В таком случае, учитывая Вашу клиентоориентированность, оставляю за собой право публикации скриншотов переписки в социальных сетях и на развлекательных ресурсах, таких, как ВК, Pikabu и тому подобным, где Яндекс имеет, так скажем, не очень хорошую репутацию. До последнего не верил в это, но, к сожалению, сам с этим столкнулся. К сожалению, подписка на "Яндекс+" в 2025 году мной уже оплачена. Но это будет последний год нашего сотрудничества. Очень неприятно."

Я. Банк: "Скоро вернусь с ответом.
Спасибо за ожидание! Передали ваши слова коллегам для уточнения. Ожидайте, пожалуйста, ответа в этом чате"

Я: "Я вижу ситуацию таким образом. Вы под надуманным предлогом подчистую списали все мои бонусные баллы, прикрываюсь техническим сбоем и выдуманным лимитом по категории из "рулетки" и отказываетесь их вернуть на мой счёт. То, что лимит вымышлен, доказывает тот факт, что вами не представлен документ, регламентирующий установление лимита на категорию трат денежным средств с моей карты. Вы полтора часа назад попросили меня ожидать какого-то ответа. Покажите мне документ, определяющий этот самый лимит. Это произвол, я считаю. О каком доверии к банку может быть речь, если вы занимаетесь таким ничем не прикрытым беспределом? Где гарантия, что при открытии "Сейва", например, вы не сошлётесь на "технический сбой" при начислении процентов по вкладу и не заберёте 1-2% от накоплений, сославшись на некое "всплывающее сообщение" при оформлении вклада?"

Я. Банк: "Здравствуйте! Уже проверяем информацию, напишем вам в ближайшее время"

Я: "Давно не виделись.
В общем, предам огласке этот случай, чтобы ваши потенциальные клиенты сделали свои выводы. Завтра оформлю пост на Pikabu со всеми скринами переписки. Сможете прочитать в комментариях, что люди напишут."

Я. Банк: "Спасибо за ожидание! Видим, что коллеги ещё работают по вашему вопросу. Сразу же вернёмся прямо в этот чат, как только появятся новости. Пожалуйста, ожидайте 🙏"

И пропали с радаров мои визави.
Должен отдельно отметить, что ни в каких условиях проведения акции начисления кешбэка по категориям не устанавливались лимиты трат. Ни в каких всплывающих окнах диалогов их тоже не было. Яндекс, это что такое? Как вам доверять деньги после этого финта?

Около года назад это было, зимой.
Шёл на службу с рюкзаком за спиной. Путь пролегал по участку местности протяженностью около 250 метров, ограниченному слева и справа бетонными заборами с колючей проволокой сверху.
Слева за забором гаражи, справа воинская часть.
Примерно на середине этого участка выбегает мне навстречу свора собак около 5-7 голов (подкоп у них был под "гаражным" забором). Довольно крупные, в холке мне по колено будут. Лают, сами себя раззадоривают и устремляются мне навстречу явно не с благими намерениями. Целенаправленно несутся, с ускорением. Шерсть на холке дыбом. Начинаю грустить и хотеть домой. Моментально оцениваю обстановку: камней рядом нет, назад 125 метров, не добегу по скользкому утрамбованному снегу, да и спиной поворачиваться — это самоубийство. Вперёд около 125 метров, не прорвусь через стаю. Слева и справа заборы по 2 метра с колючей проволокой — нереально перемахнуть.
Решаю принять бой.
В левом нарукавном кармане баллончик "Шпаги", выдёргиваю его, перекидываю в левую руку. Псины уже близко. Рюкзак скинуть не успеваю, фастекс грудной перемычки не поддаётся, не трачу на него драгоценное время. Имитирую атаку камнем с приседанием и броском воображаемого снаряда в сторону агрессоров. Ноль реакции.
Блоховозы подбегают и кидаются в атаку. Ближайшую заливаю перцем из баллончика, затем вторую. Они отбегают в сторону секунд на 5 и снова бросаются на меня. Газ заканчивается. Бросаю пустой баллон в морду ближайшей твари и начинаю отпинываться от них. Ору.
Пытаюсь удержать равновесие. Поскальзываясь пару раз, но до падения дело не доходит.
Псины берут меня в кольцо и начинают хоровод: бегают по кругу, лают, имитируя бросок в область колен, а в это время те, что сзади, пытаются впиться в икры.
Понимаю, что выдыхаюсь и долго так продержаться не смогу. Поскальзываюсь всё чаще. Дело идёт к трагичному финалу и титрам с моей фамилией в рамке.
Вдруг слышу крик. Вижу, что навстречу мне бежит парень. "Сдаёт" 100-метровку, по моим ощущениям, на норматив МСМК. Подбегает, пинает ближайшую тварь по хребту, она с визгом отскакивает. В рядах противника короткое смятение. Занимаем с ним круговую оборону спина к спине и успешно отбиваем пинками дрогнувшего врага.
Бой длился минуты 4, но это были самые длинные минуты в моей жизни.
Поблагодарил спасителя, пожали руки и разошлись. К стыду, даже имя забыл спросить.
Если бы на моём месте был ребёнок, если бы не подоспела подмога, дело приняло бы очень печальный оборот.
Я ненавижу бродячих собак. Ненавижу домашних без поводка и намордника.
Надеюсь, в нашей стране когда-нибудь активизируются органы, ответственные за работу в этом направлении. Хочется верить, что методы будут радикальные.
Всей "зоошизе" желаю быть неоднократно покусанными их объектами обожания, заражёнными чумой, холерой, птичьим гриппом, и прочими covid'ами.