Ответ на пост «Помощник Ева»2
Удивлю ТСа и возмущу до безобразия.
1. Как правило, проблема клиента уже где-то описана. Да, именно так. Либо в "частых проблемах", либо в FAQ тематических на порталах/в группах ВК и ТГ ОпСоСов (касается не только Мегафона). Но чукча - не читатель, чукча возмущённый писатель! Поэтому простые пути решения проблем ему недоступны.
2. Проблему "У меня нет связи вотпрямщас вотпрямтут!" или "" Почему скорость интернета упала на 2 Кб/сек?!" оператор вам не решит. Магической кнопки "Сделать Имяреку Возмущаеву хорошо." у условной работницы отдела "заботы о клиентах" Маши нет.
3. Нас просто много. Да, на каждую условную вышеупомянутую Машу нас несколько десятков тысяч. А то и сотен. И из нас всех ежеминутно пытается дозвониться огромное число человек. И кому-то даже удаётся. И если проблема реально серьёзная, то ОпСоС вешает на сайт или в приложение плашку "Есть проблема, решаем." Но... да, опять про чукчу, да простят меня великодушно представители данной народности.
Вот из-за всего вышеизложенного вас и перекидывают на бота. Потому что 95% всех жалоб укладываются в два первых пункта. А про особо серьёзные проблемы инженерам сообщают системы мониторинга и в са-а-амом ничтожном количестве случаев - пользователи. Поэтому булочки расслабьте. Боты - не симптом. Они, скорее, горькая пилюля.
P. S. ОпСоСов не оправдываю, есть в них и гнильца, и её у них порядком. Но надо быть честным.
